HopToDesk Dashboard

はい。 クライアントが招待リンクからインストールすると、HopToDesk は自動的に無人アクセス用に設定されます。デバイスはオンライン・オフラインのライブステータス付きでダッシュボードに表示され、相手がその場にいなくても必要なときにいつでも接続できるため、時間外のメンテナンスやサーバー作業が現実的になります。クライアントはバックグラウンドで静かに動作するので、日程調整のやり取りも、入れてもらうのを待つ必要もありません。

ベンダーや契約業者に一時的な操作権限を渡す必要がある場合、Business プランの Access Links なら、単一デバイス向けの期限付きブラウザリンクを生成できます。受け取った相手はアカウントもインストールも不要で任意のブラウザから接続でき、リンクは最長 7 日で自動的に失効し、いつでも取り消しが可能で、利用はすべてログに記録されます。TeamViewer にはどのプランにも同等の機能がありません。

はい。 カスタムクライアントジェネレーターは、貴社の社名、ロゴ、カラー、既定のオプションを組み込んだ HopToDesk クライアントを Windows、macOS、Linux 向けに作成します。作成後、ダッシュボードの設定を開いてそのダウンロード URL を入力すると、以後すべての招待リンクが標準版ではなく自社版を配布します。

お客様の目に触れるのは貴社の社名、ロゴ、カラーで統一された画面なので、体験は端から端までホワイトラベルです。カスタムクライアントは、無人アクセス、デバイス登録、チケット、セッション録画を含む HopToDesk Dashboard の全機能に対応します。

リモートセッションはエンドツーエンドで暗号化されており、その内容がHopToDeskに保存されることはどのリージョンでもありません。無料のHopToDeskアプリとWebクライアントはアカウントなしで動作するため、保存されるアカウントデータはありません。Dashboardアカウントを作成する場合は、登録時にデータリージョンを米国または欧州連合から選択できます。EUアカウントのアカウント・デバイス・チケットのデータは、専用のデータベース、ファイルストレージ、暗号化バックアップを含め、EU域内のインフラに保存されます。

既存のアカウントは米国リージョンに残ります。アカウントをEUリージョンへ移す必要がある場合は、お問い合わせいただければ移行いたします。

はい。 この 標準の招待 機能は、台数無制限のデバイスで使える単一の URL を生成します。ダッシュボードのデバイスページを開いて Standard Invite をクリックし、展開用 URL またはチームコードをコピーしてください。

その後は普段どおりの方法で展開できます。Windows では、サイレントインストール用の HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S、リモート展開用の PowerShell、または既存の GPO、Intune、SCCM ツールが利用できます。macOS は Jamf Pro またはコマンドラインで、Linux は .deb パッケージを使って Ansible または手動で展開できます。

すべてのデバイスは、オンライン・オフラインのライブステータス付きでダッシュボードに自動登録されます。URL が万一漏えいした場合でも、登録済みのデバイスに影響を与えることなく再生成できます。

Pro は月額 15 米ドル、年額なら 159 米ドルからで、デバイス 120 台から最大 350 台まで、ユーザー無制限、基本レポート付きです。Business は月額 49 米ドル、年額なら 529 米ドルからで、デバイス 500 台から最大 2,000 台まで、ユーザー無制限、高度な分析と SSO Connect が付きます。Enterprise と MSP は個別見積もりで、マルチテナントのサブアカウント、ITSM 連携、条件付きアクセスポリシーを備え、台数無制限まで拡張します。

比較すると、TeamViewer はプランにより月額およそ 50 米ドルから 200 米ドル超、ConnectWise はエージェント 1 つあたり月額 35 から 55 米ドル、AnyDesk はチケット機能もホワイトラベルもなしでユーザー 1 人あたり月額およそ 15 から 30 米ドル、Splashtop はエンジニア 1 人あたり月額およそ 47 米ドル、Zoho Assist はエンジニア 1 人あたり月額およそ 12 から 24 米ドルです。

人が増えるほど差が出ます。エンジニア 5 名、デバイス 200 台の MSP なら、5 席分ではなく Business の 1 つ分だけで済み、チケット、チームでの共同作業、ホワイトラベルブランディング、SSO Connect も別料金ではなく込みです。

Free プランは最大 3 台のデバイスと 2 人のユーザーをカバーし、機能を削ぎ落とすのではなくコア機能を丸ごと含みます。フル機能のチケットシステム、セッション録画、デバイスグループ、二要素認証と IP 許可リスト、リアルタイム通知、連絡先管理が利用できます。

クレジットカードは不要で、期間の制限もありません。 必要な間はずっと Free のままで利用し、手狭になったら Pro や Business にアップグレードしてください。

はい。 クライアントのインストールページを貴社の社名、ロゴ、ブランドカラーでカスタマイズできるため、招待リンクをクリックした人には HopToDesk ではなく貴社のブランドが表示されます。

ブランド化されたインストールページに加えて、カスタムブランドの HopToDesk クライアントを配布したり、自社サイトにブランド仕様のサポートウィジェットを追加したりできます。お客様は当社ではなく貴社のアイデンティティのもとで、一貫したプロフェッショナルなサービスを受けられます。

HopToDesk には 内蔵のチケットシステム。クライアントはシステムトレイアイコンを右クリックすると HopToDesk 内でそのままチケットウィンドウを開けるため、別途インストールするアプリも、説明の手間もありません。

件名、説明、優先度を送信し、最大 30MB のファイルを添付し、My Tickets タブでステータスを追跡し、チームとのやり取りをリアルタイムで読み、HopToDesk を離れずに返信できます。チケットは、クライアントのデバイスに紐付いた状態でダッシュボードに届きます。別の受付経路が必要であれば、自社サイトにサポートウィジェットを埋め込むこともできます。

はい。 Pro と Business はどちらも、シートあたり料金なしで無制限のユーザーを含みます。

すべてのチーム機能はどちらのプランでも利用できます。技術者をメールで招待し、Admin、Member、Viewer のロールを割り当て、チケットやデバイスで共同作業し、チケットを特定の担当者にアサインし、誰が何を担当しているかを確認し、チームだけが読める内部メモを残し、退職者のアクセスを即座に取り消すことができます。

作成 デバイスグループ をクライアント別、拠点別、またはデバイス種別に作成すれば、フリートを Acme Corp、Smith Law Office、サーバー、ワークステーションのように整理できます。

デバイス一覧はワンクリックでグループ別に絞り込め、招待の作成時にグループを割り当てておけば新しいデバイスは到着時に自動で振り分けられ、状況が変われば一括で移動できます。検索はデバイス名、ID、グループを対象にでき、レポート用にデバイス一覧を CSV でエクスポートすることもできます。

はい。 すべてのアカウントで二要素認証を利用でき、接続は HopToDesk を通じて暗号化されたピアツーピアで行われます。条件付きアクセスポリシーにより、IP、時間帯、地域、または管理者承認でセッションを制限できます。

コンプライアンス準備状況のセルフアセスメントは SOC 2、HIPAA、GDPR、ISO 27001、PCI DSS、NIST CSF に対応しています。すべての操作は完全な監査証跡に記録され、ログイン試行は自動ロックアウト付きで監視され、セッションは安全なトークンで認証されます。

シングルサインオン を使うと、チームは会社の既存の ID プロバイダーで HopToDesk Dashboard にログインできるため、別途管理するパスワードがありません。Pro と Business の両プランで利用できます。

IT 管理者が HopToDesk Dashboard の設定でお使いのプロバイダーに合わせて SSO を構成します。チームメンバーは勤務先のメールアドレスを入力して SSO ボタンをクリックし、自社のログインページで認証すると、HopToDesk Dashboard に入れます。Okta、Microsoft Azure AD（Entra ID）、Google Workspace のほか、OIDC 互換のあらゆるプロバイダーに対応しています。

SSO Connect は、パスワードを入力せずにリモートデバイスへ接続できる Business プラン限定の機能です。設定で SSO を有効にして個人用 SSO コードを取得し、SSO を有効にした Team Invite でデバイスを展開すれば、以降は接続をクリックするだけでコードが自動的に検証されます。

組織にとってこれは、管理やローテーションが必要なデバイスパスワードがなく、フリート全体に一つの Team Invite リンクで済み、誰がいつどのデバイスにアクセスしたかの明確な監査証跡が残るということです。誰かが退職した場合は、そのアカウントを無効化するだけで、デバイス側には一切手を触れずに全デバイスへのアクセスが即座に失われます。大規模なフリートを運用する MSP や IT 部門に適しています。

はい。現在お使いのツールからデバイス一覧を CSV でエクスポートし、ダッシュボードの「デバイスのインポート」からアップロードしてください。TeamViewer、AnyDesk、Splashtop、ConnectWise ScreenConnect、Zoho Assist のエクスポートは自動的に検出され、デバイス名の列を含む他の CSV でも利用できます。

インポートしたグループごとに専用の登録リンクを持つデプロイメントが作成され、インポートしたマシンは HopToDesk をインストールすると自動的にチェックされるため、残りの移行対象を常に把握できます。移行インポートは Business プランで利用できます。

はい。 TeamViewer はデバイス単位や席単位の課金ですが、Business プランはチームメンバー無制限でデバイス 2,000 台までをカバーするので、エンジニアを増やしても請求額は変わりません。

パスワード不要のデバイスアクセスのための SSO Connect、1 本のリンクから数百台に展開できるチーム招待、アカウント無効化時の即時アクセス取り消し、きめ細かなロールとデバイスポリシー、コンプライアンス準備状況の追跡、内蔵チケット、監査証跡と CSV 出力を備えた高度な分析、そして API アクセスが含まれます。

条件付きアクセスポリシー、ITSM 連携、あるいは 2,000 台を超えるデバイスが必要な場合は、Enterprise と MSP プランが台数無制限まで拡張し、これらの統制を追加します。現在の価格は下の価格に関する質問をご覧ください。

どちらも。 スポット対応では Quick Connect が単発のセッションをこなし、招待リンクを使えばデバイスが登録され、後からまた接続できます。

マネージドサービスでは、デバイスは無人アクセスのまま登録され続け、顧客ごとにグループ分けされ、チケットが継続的な業務を担い、記録と請求のためのセッション録画も残ります。

課金はクライアント数やエンジニア数ではなくデバイス単位です。そのため 10 社を支援しても 100 社を支援しても、プランの価格は変わりません。

はい。 Pro プランはフリーランスのコンサルタントや小規模な IT 事業者向けで、デバイス 120〜350 台とユーザー無制限をカバーします。

内蔵チケット、セッション録画、デバイスグループと連絡先管理、ホワイトラベルブランディング、SSO でのダッシュボードログイン、Webhook 連携、基本レポートが含まれます。

デバイス 3 台、クレジットカード不要の無料プランから始めて、足りなくなったら上のプランへ。

Business プランでは複数のレイヤーで保護できます。 きめ細かな RBAC では、デバイスの表示・接続・管理、チケット、チーム、設定をカバーする 12 の個別権限からカスタムロールを構築できます。 デバイスポリシー により、デバイスグループごとにファイル転送、クリップボード、録画、二要素認証の要件を制御できます。

Enterprise および MSP プランでは、IP、時間帯、地理的位置、管理者承認によって接続を制限する条件付きアクセスポリシー、AD、LDAP、Azure AD、Okta、Google Workspace とのディレクトリ同期、そして各クライアントのデータを分離して保つマルチテナントのサブアカウントが追加されます。

SSO Connect と即時のアクセス取り消しを組み合わせることで、誰が、いつ、どのように、何にアクセスできるかを管理できます。

Business プランには次のものが含まれます： コンプライアンス準備状況トラッカー が含まれており、主要フレームワークに対する自社の状況をセルフアセスメントできます。対象は、37 Trust Services Criteria のコントロールを持つ SOC 2、48 のセキュリティルール保護策を持つ HIPAA、36 のデータ保護条項を持つ GDPR、82 の附属書 A 管理策を持つ ISO 27001:2022、64 の要件を持つ PCI DSS v4.0、98 のサブカテゴリを持つ NIST CSF です。

各コントロールを準拠、部分的準拠、非準拠としてマークし、証跡とレビュー日を記録し、監査準備用にアセスメントを CSV でエクスポートできます。アクセス制御と監査ログと合わせて、正式な監査に備えるためのツールが揃います。

はい。 Enterprise および MSP プランには、多くのチームがすでに使っているツールとのネイティブインテグレーションが含まれます。ServiceNow はインシデントとチケットを同期し、Jira はダッシュボードから課題の作成と追跡ができ、Zendesk と Freshdesk はどちらもサポートチケットの連携と同期に対応し、Freshdesk は双方向で同期します。Slack と Microsoft Teams はリアルタイムのアラートと通知を受け取ります。

各インテグレーションはお使いのインスタンス URL と API キーで設定するため、既存のワークフローをそのまま維持しつつ、リモートサポートを追加するだけで済みます。

この AI Assistant はダッシュボードに組み込まれており、管理下のデバイスで診断の実行、問題のトラブルシューティング、メンテナンス作業を行えます。

ディスク使用量や実行中のプロセスの確認といった内容を平易な言葉で入力し、対象デバイスを選んで、実行前にコスト見積もりを確認します。アシスタントが適切なコマンドを生成・実行し、結果を要約します。料金は 1 リクエスト $0.05 からの従量課金でサブスクリプション不要、ウォレットクレジットは安全なチェックアウトで $5、$10、$25 単位で追加できます。

はい。 このダッシュボードはネイティブの MCP（Model Context Protocol）サーバーです。Claude のような AI エージェントが 1 つのコマンドで接続し、デバイスの一覧表示、状態確認、保守作業の実行、スクリーンショットの取得、デバイス群全体での日常的な IT 作業の自動化ができます。

すべてのプランで利用でき、実運用のデバイス群を想定した統制が付いています。AI の操作はすべて監査ログに記録され、一括操作はお客様の承認ポリシーに従い、API キーはいつでも範囲を限定したり失効させたりできます。他社ツールの AI はセッションを要約するだけですが、HopToDesk の AI は実際に作業します。