HopToDesk Dashboard

Ja. Wanneer klanten via uw uitnodigingslink installeren, configureert HopToDesk zichzelf automatisch voor onbeheerde toegang. Apparaten verschijnen in uw dashboard met live online- en offlinestatus, en u kunt verbinden wanneer u maar wilt zonder dat de klant aanwezig is, wat onderhoud buiten kantooruren en serverwerk praktisch maakt. De client draait stilletjes op de achtergrond, dus geen heen-en-weer geplan en geen wachten tot u wordt binnengelaten.

Als u een leverancier of contractant tijdelijk controle moet geven, genereren Access Links in het Business-abonnement een tijdgebonden browserlink voor één apparaat. De ontvanger maakt verbinding vanuit elke browser zonder account en zonder installatie, de link verloopt automatisch na maximaal zeven dagen, u kunt hem op elk moment intrekken en elk gebruik wordt gelogd. TeamViewer biedt op geen enkel niveau een equivalent.

Ja. De generator voor aangepaste clients bouwt een HopToDesk-client met uw bedrijfsnaam, logo, kleuren en vooraf ingestelde opties, voor Windows, macOS en Linux. Zodra hij klaar is, opent u Instellingen in uw dashboard en voert u de download-URL in; daarna deelt elke uitnodigingslink uw versie uit in plaats van de standaardversie.

Uw klanten zien overal uw bedrijfsnaam, logo en kleuren, dus de ervaring is van begin tot eind white-label. De custom client werkt met alle functies van HopToDesk Dashboard, waaronder onbeheerde toegang, apparaatregistratie, ticketing en sessieopname.

Externe sessies zijn end-to-end versleuteld en de inhoud ervan wordt door HopToDesk in geen enkele regio opgeslagen. De gratis HopToDesk-app en de webclient werken zonder account, dus er zijn geen accountgegevens om op te slaan. Als u een Dashboard-account aanmaakt, kiest u de dataregio bij de registratie: de Verenigde Staten of de Europese Unie. Een EU-account bewaart account-, apparaat- en ticketgegevens op infrastructuur in de EU, inclusief een eigen database, bestandsopslag en versleutelde back-ups.

Bestaande accounts blijven in de regio Verenigde Staten. Moet een account naar de EU-regio worden verplaatst, neem dan contact met ons op en wij migreren het.

Ja. De Standaarduitnodiging functie genereert één URL die voor onbeperkt veel apparaten werkt. Open de pagina Apparaten in uw dashboard, klik op Standard Invite en kopieer de implementatie-URL of teamcode.

Vanaf daar kunt u implementeren zoals u dat gewend bent. Op Windows betekent dat een stille installatie met HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell voor uitrol op afstand of uw bestaande GPO-, Intune- of SCCM-tooling. macOS implementeert u via Jamf Pro of de opdrachtregel, en Linux via het .deb-pakket met Ansible of handmatig.

Elk apparaat registreert zich automatisch in uw dashboard met live online- en offlinestatus. Als de URL ooit gecompromitteerd raakt, kunt u deze opnieuw genereren zonder gevolgen voor apparaten die al zijn ingeschreven.

Pro begint bij $ 15 per maand, of $ 159 per jaar, voor 120 apparaten en gaat tot 350, met onbeperkt veel gebruikers en basisrapportage. Business begint bij $ 49 per maand, of $ 529 per jaar, voor 500 apparaten en gaat tot 2.000, met onbeperkt veel gebruikers, geavanceerde analyses en SSO Connect. Enterprise en MSP is op aanvraag geprijsd en schaalt naar onbeperkt veel apparaten met multi-tenant subaccounts, ITSM-integraties en voorwaardelijk toegangsbeleid.

Ter vergelijking: TeamViewer kost afhankelijk van het abonnement ruwweg $ 50 tot meer dan $ 200 per maand, ConnectWise $ 35 tot $ 55 per agent per maand, AnyDesk ongeveer $ 15 tot $ 30 per gebruiker per maand zonder ingebouwde ticketing of white-label branding, Splashtop ongeveer $ 47 per technicus per maand en Zoho Assist ruwweg $ 12 tot $ 24 per technicus per maand.

Het verschil wordt zichtbaar zodra u mensen toevoegt. Een MSP met vijf technici en 200 apparaten betaalt één Business-prijs in plaats van vijf werkplekken, en ticketing, samenwerking in teamverband, white-label branding en SSO Connect zitten erbij in plaats van apart te worden gefactureerd.

Het Free-abonnement dekt maximaal 3 apparaten en 2 gebruikers, met het kernproduct volledig inbegrepen in plaats van uitgekleed: het volledige ticketsysteem, sessieopname, apparaatgroepen, tweefactorauthenticatie en IP-allowlisting, realtime meldingen en contactbeheer.

Er is geen creditcard nodig en er is geen tijdslimiet. Blijf op Free zolang het u bevalt, en stap over naar Pro of Business wanneer u eruit groeit.

Ja. U kunt de installatiepagina van de client aanpassen met uw bedrijfsnaam, logo en huisstijlkleuren, zodat iedereen die op uw uitnodigingslink klikt uw branding ziet in plaats van HopToDesk.

Naast de installatiepagina in uw huisstijl kunt u een HopToDesk-client met uw eigen branding leveren en een support-widget in uw huisstijl aan uw eigen website toevoegen. Klanten krijgen een consistente, professionele service onder uw identiteit in plaats van de onze.

HopToDesk heeft een ingebouwd ticketsysteem. Klanten klikken met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram om het ticketvenster in HopToDesk zelf te openen, dus er hoeft geen aparte app te worden geïnstalleerd en er valt niets uit te leggen.

Ze kunnen een onderwerp, beschrijving en prioriteit indienen, bestanden tot 30MB bijvoegen, de status volgen in het tabblad My Tickets, hun gesprek met uw team live meelezen en antwoorden zonder HopToDesk te verlaten. Tickets komen in uw dashboard binnen, al gekoppeld aan het apparaat van de klant. U kunt ook een support-widget op uw website insluiten als u nog een extra ingang wilt.

Ja. Pro en Business omvatten allebei onbeperkt gebruikers zonder kosten per gebruiker.

Elke teamfunctie is beschikbaar in beide abonnementen. U kunt technici per e-mail uitnodigen, hun de rol Admin, Member of Viewer toewijzen, samenwerken aan tickets en apparaten, tickets aan specifieke personen toewijzen, zien wie waaraan werkt, interne notities achterlaten die alleen uw team kan lezen, en iemands toegang intrekken op het moment dat diegene vertrekt.

Aanmaken apparaatgroepen voor elke klant, locatie of elk apparaattype, zodat een apparaatpark bijvoorbeeld georganiseerd kan zijn als Acme Corp, Smith Law Office, Servers en Werkstations.

U kunt de apparaatlijst met één klik op groep filteren, een groep toewijzen bij het aanmaken van een uitnodiging zodat nieuwe apparaten zichzelf bij aankomst indelen, en apparaten in bulk verplaatsen wanneer er iets verandert. Zoeken dekt apparaatnaam, ID en groep, en u kunt apparaatlijsten naar CSV exporteren voor rapportage.

Ja. Elk account kan tweefactorauthenticatie gebruiken, en verbindingen lopen versleuteld peer-to-peer via HopToDesk. Met voorwaardelijk toegangsbeleid kunt u sessies beperken op IP, tijdstip, geografie of goedkeuring door een manager.

Een zelfevaluatie van compliancegereedheid dekt SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS en NIST CSF. Elke actie wordt vastgelegd in een volledig audittrail, aanmeldpogingen worden bewaakt met automatische vergrendeling en sessies verifiëren zich met veilige tokens.

Single Sign-On laat uw team inloggen bij HopToDesk Dashboard met de bestaande identityprovider van uw bedrijf, dus er zijn geen aparte wachtwoorden om te beheren. Het is beschikbaar in zowel het Pro- als het Business-abonnement.

Uw IT-beheerder configureert SSO in de instellingen van HopToDesk Dashboard met uw provider. Teamleden voeren vervolgens hun werk-e-mailadres in, klikken op de SSO-knop, verifiëren zich op de eigen inlogpagina van uw bedrijf en komen uit in HopToDesk Dashboard. Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace en elke OIDC-compatibele provider worden ondersteund.

SSO Connect is een functie exclusief voor Business waarmee u verbinding maakt met externe apparaten zonder een wachtwoord in te voeren. Schakel SSO in bij Instellingen om uw persoonlijke SSO-code te krijgen, implementeer apparaten via een Team Invite met SSO ingeschakeld, en vanaf dat moment valideert een klik op Verbinden uw code automatisch.

Voor een organisatie betekent dat: geen apparaatwachtwoorden om te beheren of te rouleren, één Team Invite-link voor het hele apparaatpark en een duidelijk audittrail van wie welk apparaat wanneer heeft benaderd. Wanneer iemand vertrekt, verwijdert het deactiveren van diens account onmiddellijk de toegang tot elk apparaat, zonder de apparaten zelf aan te raken. Het is geschikt voor MSP's en IT-afdelingen met grote apparaatparken.

Ja. Exporteer uw apparatenlijst als CSV vanuit uw huidige tool en upload deze onder Apparaten importeren in uw dashboard. Exports van TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect en Zoho Assist worden automatisch herkend, en elk ander CSV-bestand met een kolom voor de apparaatnaam werkt ook.

Elke geïmporteerde groep wordt een deployment met een eigen registratielink, en geïmporteerde machines worden automatisch afgevinkt zodra ze HopToDesk installeren, zodat u altijd weet wat er nog moet verhuizen. Migratie-import is beschikbaar in het Business-abonnement.

Ja. Waar TeamViewer per apparaat of per werkplek factureert, dekt ons Business-abonnement tot 2.000 apparaten met onbeperkt veel teamleden, dus technici toevoegen verandert de rekening nooit.

Het bevat SSO Connect voor toegang tot apparaten zonder wachtwoord, teamuitnodigingen die vanuit één link naar honderden apparaten uitrollen, direct intrekken van toegang wanneer u een account deactiveert, fijnmazige rollen en apparaatbeleid, het volgen van compliance-gereedheid, ingebouwde ticketing, geavanceerde analyses met auditspoor en CSV-export, plus API-toegang.

Hebt u voorwaardelijk toegangsbeleid, ITSM-integraties of meer dan 2.000 apparaten nodig, dan schaalt het Enterprise- en MSP-abonnement naar onbeperkt veel apparaten en voegt het die besturing toe. De actuele prijzen staan in de prijsvraag hieronder.

Allebei. Voor losse klussen handelt Quick Connect eenmalige sessies af en registreert een uitnodigingslink het apparaat, zodat u er later weer bij kunt.

Bij managed services blijven apparaten geregistreerd met onbeheerde toegang, worden ze per klant gegroepeerd en draagt ticketing het lopende werk, met sessieopname voor documentatie en facturatie.

Er wordt per apparaat gefactureerd en niet per klant of technicus, dus 10 of 100 klanten bedienen verandert de abonnementsprijs niet.

Ja. Het Pro-abonnement is gemaakt voor zelfstandige consultants en kleine IT-bedrijven en dekt 120 tot 350 apparaten en onbeperkt veel gebruikers.

Het bevat ingebouwde ticketing, sessieopname, apparaatgroepen en contactbeheer, white-label branding, inloggen op het dashboard via SSO, webhook-integraties en basisrapportage.

Begin met het gratis abonnement met 3 apparaten en zonder creditcard, en stap over zodra u het ontgroeit.

Het Business-abonnement biedt u meerdere lagen. Fijnmazig RBAC laat u eigen rollen samenstellen uit 12 afzonderlijke rechten voor apparaatweergave, verbinden en beheren, tickets, team en instellingen. Apparaatbeleid regelen bestandsoverdracht, klembord, opname en tweefactorvereisten per apparaatgroep.

Het Enterprise- en MSP-abonnement voegt voorwaardelijk toegangsbeleid toe dat verbindingen beperkt op IP, tijdstip, geolocatie of goedkeuring door een manager, directorysynchronisatie met AD, LDAP, Azure AD, Okta of Google Workspace, en multi-tenant subaccounts die de gegevens van elke klant gescheiden houden.

In combinatie met SSO Connect en het direct intrekken van toegang bepaalt u wie wat kan bereiken, wanneer en hoe.

Het Business-abonnement bevat een tracker voor compliance-gereedheid voor het zelf beoordelen van uw positie ten opzichte van de grote raamwerken: SOC 2 met 37 Trust Services Criteria-controls, HIPAA met 48 Security Rule-waarborgen, GDPR met 36 gegevensbeschermingsartikelen, ISO 27001:2022 met 82 Annex A-controls, PCI DSS v4.0 met 64 vereisten en NIST CSF met 98 subcategorieën.

Markeer elke control als conform, gedeeltelijk conform of niet-conform, leg bewijs en beoordelingsdata vast en exporteer de beoordeling naar CSV ter voorbereiding op een audit. Samen met de toegangscontroles en auditlogs geeft dit u de tooling om u op een formele audit voor te bereiden.

Ja. Het Enterprise- en MSP-abonnement bevat native integraties met de tools die de meeste teams al gebruiken. ServiceNow synchroniseert incidenten en tickets, met Jira maakt en volgt u issues vanuit uw dashboard, en Zendesk en Freshdesk koppelen en synchroniseren beide supporttickets, waarbij Freshdesk in beide richtingen synchroniseert. Slack en Microsoft Teams ontvangen realtime waarschuwingen en meldingen.

Elke integratie wordt geconfigureerd met uw instantie-URL en API-sleutel, zodat u uw bestaande workflows behoudt en er simpelweg ondersteuning op afstand aan toevoegt.

De AI Assistant is ingebouwd in het dashboard en kan diagnoses uitvoeren, problemen oplossen en onderhoud uitvoeren op uw beheerde apparaten.

U typt een verzoek in gewone taal, bijvoorbeeld het schijfgebruik en actieve processen controleren, kiest vervolgens een doelapparaat en beoordeelt de kostenraming voordat er iets wordt uitgevoerd. De assistent genereert en voert de juiste opdrachten uit en vat samen wat hij heeft gevonden. Facturering is per gebruik vanaf $0.05 per verzoek zonder abonnement, en wallettegoed wordt toegevoegd in stappen van $5, $10 of $25 via een beveiligde checkout.

Ja. Het dashboard is een native MCP-server (Model Context Protocol). AI-agents zoals Claude verbinden met één opdracht en kunnen uw apparaten opsommen, hun toestand controleren, onderhoudsbewerkingen uitvoeren, schermafbeeldingen maken en routinematig IT-werk over uw hele apparaatvloot automatiseren.

Beschikbaar in elk abonnement, met besturing gemaakt voor echte apparaatvloten: elke AI-actie wordt in uw auditlog geschreven, bulkbewerkingen volgen uw goedkeuringsbeleid en API-sleutels kunnen worden beperkt en op elk moment ingetrokken. De AI van andere tools vat uw sessies samen; die van HopToDesk doet het werk.