HopToDesk Dashboard

Ano. Když klienti instalují přes váš zvací odkaz, HopToDesk se automaticky nakonfiguruje pro bezobslužný přístup. Zařízení se objeví ve vašem panelu s živým stavem online a offline a můžete se připojit, kdykoli potřebujete, bez přítomnosti klienta, díky čemuž je údržba po pracovní době a práce se servery skutečně proveditelná. Klient běží tiše na pozadí, takže odpadá domlouvání termínů i čekání, až vás někdo pustí dovnitř.

Pokud potřebujete předat dodavateli nebo externistovi dočasnou kontrolu, Access Links v plánu Business vygenerují časově omezený odkaz do prohlížeče pro jedno zařízení. Příjemce se připojí z libovolného prohlížeče bez účtu a bez instalace, odkaz automaticky vyprší nejpozději po sedmi dnech, kdykoli jej můžete zneplatnit a každé použití se zaznamenává. TeamViewer nenabízí ekvivalent v žádném plánu.

Ano. Generátor vlastního klienta vytvoří klienta HopToDesk s názvem vaší firmy, logem, barvami a přednastavenými volbami, pro Windows, macOS, Linux i Android. Jakmile je hotový, otevřete Nastavení ve svém panelu a zadejte jeho odkaz ke stažení; každý pozvánkový odkaz pak rozdává vaši verzi místo standardní.

Vaši klienti všude vidí název vaší firmy, logo a barvy, takže je celý zážitek kompletně white-label. Vlastní klient funguje se všemi funkcemi panelu, včetně bezobslužného přístupu, registrace zařízení, tiketů a nahrávání relací.

Vzdálené relace jsou šifrovány end-to-end a jejich obsah HopToDesk nikdy neukládá v žádném regionu. Bezplatná aplikace HopToDesk a webový klient fungují bez účtu, takže nejsou žádná data účtu k uložení. Pokud si vytvoříte účet v panelu, zvolíte jeho region dat při registraci: Spojené státy nebo Evropská unie. Účet v EU uchovává data účtu, zařízení a tiketů na infrastruktuře v EU, včetně vlastní databáze, úložiště souborů a šifrovaných záloh.

Stávající účty zůstávají v regionu Spojených států. Pokud potřebujete účet přesunout do regionu EU, kontaktujte nás a my jej přemigrujeme.

Ano. Ten Standardní pozvánka vygeneruje jednu URL, která funguje pro neomezený počet zařízení. Otevřete v panelu stránku Zařízení, klikněte na Standard Invite a zkopírujte URL pro nasazení nebo týmový kód.

Odtud můžete nasazovat tak, jak jste zvyklí. Ve Windows to znamená tichou instalaci pomocí HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell pro vzdálené nasazení nebo vaše stávající nástroje GPO, Intune či SCCM. Na macOS probíhá nasazení přes Jamf Pro nebo příkazový řádek a na Linuxu přes balíček .deb pomocí Ansible nebo ručně.

Každé zařízení se do vašeho panelu registruje automaticky s živým stavem online a offline. Pokud by byla URL někdy kompromitována, můžete ji vygenerovat znovu, aniž by to ovlivnilo již zaregistrovaná zařízení.

Pro začíná na 15 USD měsíčně nebo 159 USD ročně za 120 zařízení a jde až na 350, s neomezeným počtem členů týmu a základními přehledy. Business začíná na 49 USD měsíčně nebo 529 USD ročně za 500 zařízení a jde až na 2 000, s neomezeným počtem členů týmu, pokročilou analytikou a SSO Connect. Enterprise a MSP se oceňuje na vyžádání a škáluje na neomezený počet zařízení s víceklientskými podúčty a podmíněnými zásadami přístupu.

Pro srovnání: placené tarify TeamVieweru začínají na 24,90 USD měsíčně při roční platbě, AnyDesku na 28,90 USD a ConnectWise ScreenConnect na 30 USD a s růstem týmu každý z nich zdražuje.

Rozdíl se projeví, jakmile přibývají lidé. MSP s pěti techniky a 200 zařízeními platí jednu cenu Business místo pěti míst a tikety, týmová spolupráce, white-label branding i SSO Connect jsou v ceně, ne na zvláštní faktuře.

Plán Free pokrývá až 3 zařízení a 2 členy týmu, přičemž jádro produktu je zahrnuto celé, nikoli osekané: kompletní systém tiketů, nahrávání relací, skupiny zařízení, dvoufaktorové ověřování a seznamy povolených IP adres, oznámení v reálném čase a správa kontaktů.

Není vyžadována žádná platební karta a neexistuje žádný časový limit. Zůstaňte na plánu Free tak dlouho, jak vám vyhovuje, a přejděte na Pro nebo Business, až vám přestane stačit.

Ano. Instalační stránku klienta si můžete přizpůsobit názvem firmy, logem a firemními barvami, takže každý, kdo klikne na váš zvací odkaz, uvidí vaši značku, nikoli HopToDesk.

Vedle instalační stránky s vaší značkou můžete šířit klienta HopToDesk ve vlastním brandingu a přidat na svůj web widget podpory s vaší značkou. Klienti dostávají konzistentní, profesionální službu pod vaší identitou, nikoli naší.

HopToDesk má vestavěný systém tiketů. Klienti kliknou pravým tlačítkem na ikonu v systémové liště a otevřou okno tiketu přímo v HopToDesk, takže není potřeba instalovat žádnou další aplikaci ani nic vysvětlovat.

Mohou zadat předmět, popis a prioritu, připojit soubory do 30 MB, sledovat stav na kartě My Tickets, číst konverzaci s vaším týmem v reálném čase a odpovídat, aniž by opustili HopToDesk. Tikety dorazí do vašeho panelu už propojené se zařízením klienta. Pokud chcete další cestu, můžete na svůj web vložit widget podpory.

Ano. Plány Pro i Business zahrnují neomezený počet členů týmu bez poplatků za místo.

Týmová spolupráce je součástí obou plánů. Můžete zvát techniky e-mailem, přidělovat jim role Admin, Member nebo Viewer, spolupracovat na tiketech a zařízeních, přiřazovat tikety konkrétním lidem, vidět, kdo na čem pracuje, zanechávat interní poznámky, které vidí jen váš tým, a odebrat přístup v okamžiku, kdy někdo odchází.

Vytvořit skupiny zařízení pro každého klienta, lokalitu nebo typ zařízení, takže flotila může být uspořádána třeba jako Acme Corp, Smith Law Office, Servers a Workstations.

Seznam zařízení můžete jedním kliknutím filtrovat podle skupiny, při vytváření pozvánky přiřadit skupinu, aby se nová zařízení po příchodu sama zařadila, a při změnách přesouvat zařízení hromadně. Vyhledávání pokrývá název zařízení, ID a skupinu a seznamy zařízení lze exportovat do CSV pro reporting.

Ano. Každý účet může používat dvoufaktorové ověřování a spojení probíhají šifrovaně peer-to-peer přes HopToDesk. Zásady podmíněného přístupu umožňují omezit relace podle IP, denní doby, geografie nebo schválení nadřízeným.

Sebehodnocení připravenosti na compliance pokrývá SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS a NIST CSF. Každá akce se zapisuje do úplného auditního záznamu a pokusy o přihlášení jsou sledovány s automatickým uzamčením.

Jednotné přihlášení umožňuje vašemu týmu přihlašovat se do panelu přes stávajícího poskytovatele identity vaší firmy, takže není třeba spravovat žádná další hesla. Je k dispozici v plánech Pro i Business.

Váš IT administrátor nakonfiguruje SSO v nastavení panelu vůči vašemu poskytovateli. Členové týmu pak zadají pracovní e-mail, kliknou na tlačítko SSO, ověří se na přihlašovací stránce vaší firmy a ocitnou se v panelu. Podporovány jsou Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace a jakýkoli poskytovatel kompatibilní s OIDC nebo SAML 2.0.

SSO Connect je funkce dostupná pouze v plánu Business, která umožňuje připojovat se ke vzdáleným zařízením bez zadávání hesla. Zapněte SSO v Nastavení a získáte svůj osobní SSO kód, nasaďte zařízení přes Team Invite se zapnutým SSO a od té chvíle kliknutí na Connect ověří váš kód automaticky.

Pro organizaci to znamená žádná hesla zařízení ke správě a obměně, jeden odkaz Team Invite pro celou flotilu a přehledný auditní záznam o tom, kdo, kdy a ke kterému zařízení se připojil. Když někdo odejde, deaktivace jeho účtu mu okamžitě odebere přístup ke všem zařízením, aniž byste se dotkli samotných zařízení. Hodí se pro MSP a IT oddělení spravující velké flotily.

Ano. Exportujte seznam zařízení do CSV ze svého stávajícího nástroje a nahrajte jej v části Import zařízení ve vašem panelu. Exporty z TeamVieweru, AnyDesku, Splashtopu, ConnectWise ScreenConnectu a Zoho Assist se rozpoznají automaticky a funguje i jakékoli jiné CSV se sloupcem s názvem zařízení.

Každá importovaná skupina se stane nasazením s vlastním registračním odkazem a importované počítače se automaticky odškrtávají, jakmile nainstalují HopToDesk, takže vždy víte, co zbývá přenést. Import migrace je dostupný v plánu Business.

Ano. Zatímco TeamViewer účtuje za zařízení nebo za místo, náš tarif Business pokrývá až 2 000 zařízení s neomezeným počtem členů týmu, takže přidání techniků nikdy nezmění účet.

Zahrnuje SSO Connect pro přístup k zařízením bez hesla, týmové pozvánky, které z jediného odkazu nasadí na stovky zařízení, okamžité odebrání přístupu při deaktivaci účtu, jemné role a zásady zařízení, sledování připravenosti na compliance, vestavěné tikety, pokročilou analytiku s auditní stopou a exportem do CSV a klíče API omezené na vybrané nástroje, štítky nebo zařízení.

Pokud potřebujete podmíněné zásady přístupu nebo více než 2 000 zařízení, tarif Enterprise a MSP škáluje na neomezený počet zařízení a tyto prvky řízení přidává. Aktuální ceny najdete v dotazu na ceny níže.

Obojí. U jednorázových zásahů zvládne Quick Connect jednotlivé relace a odkaz pozvánky zařízení zaregistruje, abyste se k němu později dostali znovu.

U spravovaných služeb zůstávají zařízení registrovaná s bezobslužným přístupem, seskupují se podle klienta a tikety nesou průběžnou práci, s nahráváním relací pro dokumentaci a fakturaci.

Účtuje se za zařízení, ne za klienta nebo technika, takže obsluha 10 klientů nebo 100 nemění cenu tarifu.

Ano. Tarif Pro je stavěný pro konzultanty na volné noze a malé IT firmy a pokrývá 120 až 350 zařízení a neomezený počet členů týmu.

Zahrnuje vestavěné tikety, nahrávání relací, skupiny zařízení a správu kontaktů, white-label branding, přihlášení do panelu přes SSO, integrace přes webhooky a základní přehledy.

Začněte na bezplatném tarifu se 3 zařízeními a bez platební karty a přejděte výš, až vám přestane stačit.

Plán Business vám dává několik vrstev ochrany. Jemné RBAC umožňuje sestavit vlastní role z 12 jednotlivých oprávnění pokrývajících zobrazení zařízení, připojení a správu, tikety, tým a nastavení. Zásady zařízení řídí přenos souborů, schránku, nahrávání a požadavky na dvoufaktorové ověřování pro každou skupinu zařízení.

Plán Enterprise a MSP přidává zásady podmíněného přístupu, které omezují spojení podle IP, denní doby, geolokace nebo schválení nadřízeným, synchronizaci adresářů s Okta, Microsoft Entra ID nebo OneLogin přes SCIM a multitenantní podúčty, které udržují data každého klienta oddělená.

V kombinaci s SSO Connect a okamžitým odebráním přístupu máte pod kontrolou, kdo se kam dostane, kdy a jak.

Tarif Business obsahuje nástroj sledování připravenosti na compliance pro sebehodnocení vaší připravenosti vůči SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS a NIST CSF.

Každou kontrolu označte jako vyhovující, částečně vyhovující nebo nevyhovující, zaznamenávejte důkazy a data revizí a exportujte hodnocení do CSV pro přípravu na audit. Spolu s řízením přístupu a auditními záznamy tak máte nástroje pro přípravu na formální audit.

Ano. Microsoft Teams a Slack dostávají upozornění na tikety, zařízení a výstrahy v okamžiku, kdy nastanou. Jakýkoli jiný nástroj, který přijímá webhooky, například fronta PSA nebo ITSM, dostává stejné události jako podepsaný JSON.

Ten AI Assistant je vestavěný přímo v panelu a umí spouštět diagnostiku, řešit potíže a provádět údržbu na vašich spravovaných zařízeních.

Napíšete požadavek běžným jazykem, například kontrola využití disku a běžících procesů, poté vyberete cílové zařízení a před spuštěním si prohlédnete odhad ceny. Asistent vygeneruje a spustí příslušné příkazy a shrne, co zjistil. Účtuje se za použití od $0.05 za požadavek bez předplatného a kredit peněženky se dobíjí v krocích $5, $10 nebo $25 přes zabezpečenou platbu.

Ano. Panel je nativní server MCP (Model Context Protocol). AI agenti jako Claude se připojí jediným příkazem a umí vypsat vaše zařízení, zkontrolovat jejich stav, spustit údržbové operace, pořídit snímky obrazovky a automatizovat běžnou IT práci napříč celou flotilou.

K dispozici v každém tarifu, s prvky řízení stavěnými pro skutečné flotily zařízení: každá akce AI se zapisuje do vašeho auditního deníku, hromadné operace se řídí vašimi schvalovacími pravidly a klíče API lze kdykoli omezit i zneplatnit. AI jiných nástrojů shrnuje vaše relace; AI HopToDesku odvede práci.