HopToDesk Dashboard

Ano. Když klienti instalují přes váš zvací odkaz, HopToDesk se automaticky nakonfiguruje pro bezobslužný přístup. Zařízení se objeví ve vašem panelu s živým stavem online a offline a můžete se připojit, kdykoli potřebujete, bez přítomnosti klienta, díky čemuž je údržba po pracovní době a práce se servery skutečně proveditelná. Klient běží tiše na pozadí, takže odpadá domlouvání termínů i čekání, až vás někdo pustí dovnitř.

Pokud potřebujete předat dodavateli nebo externistovi dočasnou kontrolu, Access Links v plánu Business vygenerují časově omezený odkaz do prohlížeče pro jedno zařízení. Příjemce se připojí z libovolného prohlížeče bez účtu a bez instalace, odkaz automaticky vyprší nejpozději po sedmi dnech, kdykoli jej můžete zneplatnit a každé použití se zaznamenává. TeamViewer nenabízí ekvivalent v žádném plánu.

Ano. Generátor vlastního klienta vytvoří klienta HopToDesk s názvem vaší firmy, logem, barvami a přednastavenými volbami, pro Windows, macOS i Linux. Jakmile je hotový, otevřete Nastavení na své nástěnce a zadejte jeho odkaz ke stažení; každý pozvánkový odkaz pak rozdává vaši verzi místo standardní.

Vaši klienti všude vidí název vaší firmy, logo a barvy, takže je celý zážitek kompletně white-label. Vlastní klient funguje se všemi funkcemi HopToDesk Dashboard, včetně bezobslužného přístupu, registrace zařízení, tiketů a nahrávání relací.

Vzdálené relace jsou šifrovány end-to-end a jejich obsah HopToDesk nikdy neukládá v žádném regionu. Bezplatná aplikace HopToDesk a webový klient fungují bez účtu, takže nejsou žádná data účtu k uložení. Pokud si vytvoříte účet Dashboardu, zvolíte jeho region dat při registraci: Spojené státy nebo Evropská unie. Účet v EU uchovává data účtu, zařízení a tiketů na infrastruktuře v EU, včetně vlastní databáze, úložiště souborů a šifrovaných záloh.

Stávající účty zůstávají v regionu Spojených států. Pokud potřebujete účet přesunout do regionu EU, kontaktujte nás a my jej přemigrujeme.

Ano. Ten Standardní pozvánka vygeneruje jednu URL, která funguje pro neomezený počet zařízení. Otevřete v panelu stránku Zařízení, klikněte na Standard Invite a zkopírujte URL pro nasazení nebo týmový kód.

Odtud můžete nasazovat tak, jak jste zvyklí. Ve Windows to znamená tichou instalaci pomocí HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell pro vzdálené nasazení nebo vaše stávající nástroje GPO, Intune či SCCM. Na macOS probíhá nasazení přes Jamf Pro nebo příkazový řádek a na Linuxu přes balíček .deb pomocí Ansible nebo ručně.

Každé zařízení se do vašeho panelu registruje automaticky s živým stavem online a offline. Pokud by byla URL někdy kompromitována, můžete ji vygenerovat znovu, aniž by to ovlivnilo již zaregistrovaná zařízení.

Pro začíná na 15 USD měsíčně nebo 159 USD ročně za 120 zařízení a jde až na 350, s neomezeným počtem uživatelů a základními přehledy. Business začíná na 49 USD měsíčně nebo 529 USD ročně za 500 zařízení a jde až na 2 000, s neomezeným počtem uživatelů, pokročilou analytikou a SSO Connect. Enterprise a MSP se oceňuje na vyžádání a škáluje na neomezený počet zařízení s víceklientskými podúčty, integracemi ITSM a podmíněnými zásadami přístupu.

Pro srovnání: TeamViewer stojí zhruba 50 až přes 200 USD měsíčně podle tarifu, ConnectWise 35 až 55 USD za agenta měsíčně, AnyDesk asi 15 až 30 USD za uživatele měsíčně bez vestavěných tiketů a white-label brandingu, Splashtop asi 47 USD za technika měsíčně a Zoho Assist zhruba 12 až 24 USD za technika měsíčně.

Rozdíl se projeví, jakmile přibývají lidé. MSP s pěti techniky a 200 zařízeními platí jednu cenu Business místo pěti míst a tikety, týmová spolupráce, white-label branding i SSO Connect jsou v ceně, ne na zvláštní faktuře.

Plán Free pokrývá až 3 zařízení a 2 uživatele, přičemž jádro produktu je zahrnuto celé, nikoli osekané: kompletní systém tiketů, nahrávání relací, skupiny zařízení, dvoufaktorové ověřování a seznamy povolených IP adres, oznámení v reálném čase a správa kontaktů.

Není vyžadována žádná platební karta a neexistuje žádný časový limit. Zůstaňte na plánu Free tak dlouho, jak vám vyhovuje, a přejděte na Pro nebo Business, až vám přestane stačit.

Ano. Instalační stránku klienta si můžete přizpůsobit názvem firmy, logem a firemními barvami, takže každý, kdo klikne na váš zvací odkaz, uvidí vaši značku, nikoli HopToDesk.

Vedle instalační stránky s vaší značkou můžete šířit klienta HopToDesk ve vlastním brandingu a přidat na svůj web widget podpory s vaší značkou. Klienti dostávají konzistentní, profesionální službu pod vaší identitou, nikoli naší.

HopToDesk má vestavěný systém tiketů. Klienti kliknou pravým tlačítkem na ikonu v systémové liště a otevřou okno tiketu přímo v HopToDesk, takže není potřeba instalovat žádnou další aplikaci ani nic vysvětlovat.

Mohou zadat předmět, popis a prioritu, připojit soubory do 30 MB, sledovat stav na kartě My Tickets, číst konverzaci s vaším týmem v reálném čase a odpovídat, aniž by opustili HopToDesk. Tikety dorazí do vašeho panelu už propojené se zařízením klienta. Pokud chcete další cestu, můžete na svůj web vložit widget podpory.

Ano. Plány Pro i Business zahrnují neomezený počet uživatelů bez poplatků za uživatele.

Všechny týmové funkce jsou dostupné v obou plánech. Můžete zvát techniky e-mailem, přidělovat jim role Admin, Member nebo Viewer, spolupracovat na tiketech a zařízeních, přiřazovat tikety konkrétním lidem, vidět, kdo na čem pracuje, zanechávat interní poznámky, které vidí jen váš tým, a odebrat přístup v okamžiku, kdy někdo odchází.

Vytvořit skupiny zařízení pro každého klienta, lokalitu nebo typ zařízení, takže flotila může být uspořádána třeba jako Acme Corp, Smith Law Office, Servers a Workstations.

Seznam zařízení můžete jedním kliknutím filtrovat podle skupiny, při vytváření pozvánky přiřadit skupinu, aby se nová zařízení po příchodu sama zařadila, a při změnách přesouvat zařízení hromadně. Vyhledávání pokrývá název zařízení, ID a skupinu a seznamy zařízení lze exportovat do CSV pro reporting.

Ano. Každý účet může používat dvoufaktorové ověřování a spojení probíhají šifrovaně peer-to-peer přes HopToDesk. Zásady podmíněného přístupu umožňují omezit relace podle IP, denní doby, geografie nebo schválení nadřízeným.

Sebehodnocení připravenosti na compliance pokrývá SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS a NIST CSF. Každá akce se zapisuje do úplného auditního záznamu, pokusy o přihlášení jsou sledovány s automatickým uzamčením a relace se ověřují zabezpečenými tokeny.

Jednotné přihlášení umožňuje vašemu týmu přihlašovat se do HopToDesk Dashboard přes stávajícího poskytovatele identity vaší firmy, takže není třeba spravovat žádná další hesla. Je k dispozici v plánech Pro i Business.

Váš IT administrátor nakonfiguruje SSO v nastavení HopToDesk Dashboard vůči vašemu poskytovateli. Členové týmu pak zadají pracovní e-mail, kliknou na tlačítko SSO, ověří se na přihlašovací stránce vaší firmy a ocitnou se v HopToDesk Dashboard. Podporovány jsou Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace a jakýkoli poskytovatel kompatibilní s OIDC.

SSO Connect je funkce dostupná pouze v plánu Business, která umožňuje připojovat se ke vzdáleným zařízením bez zadávání hesla. Zapněte SSO v Nastavení a získáte svůj osobní SSO kód, nasaďte zařízení přes Team Invite se zapnutým SSO a od té chvíle kliknutí na Connect ověří váš kód automaticky.

Pro organizaci to znamená žádná hesla zařízení ke správě a obměně, jeden odkaz Team Invite pro celou flotilu a přehledný auditní záznam o tom, kdo, kdy a ke kterému zařízení se připojil. Když někdo odejde, deaktivace jeho účtu mu okamžitě odebere přístup ke všem zařízením, aniž byste se dotkli samotných zařízení. Hodí se pro MSP a IT oddělení spravující velké flotily.

Ano. Exportujte seznam zařízení do CSV ze svého stávajícího nástroje a nahrajte jej v části Import zařízení na nástěnce. Exporty z TeamVieweru, AnyDesku, Splashtopu, ConnectWise ScreenConnectu a Zoho Assist se rozpoznají automaticky a funguje i jakékoli jiné CSV se sloupcem s názvem zařízení.

Každá importovaná skupina se stane nasazením s vlastním registračním odkazem a importované počítače se automaticky odškrtávají, jakmile nainstalují HopToDesk, takže vždy víte, co zbývá přenést. Import migrace je dostupný v plánu Business.

Ano. Zatímco TeamViewer účtuje za zařízení nebo za místo, náš tarif Business pokrývá až 2 000 zařízení s neomezeným počtem členů týmu, takže přidání techniků nikdy nezmění účet.

Zahrnuje SSO Connect pro přístup k zařízením bez hesla, týmové pozvánky, které z jediného odkazu nasadí na stovky zařízení, okamžité odebrání přístupu při deaktivaci účtu, jemné role a zásady zařízení, sledování připravenosti na compliance, vestavěné tikety, pokročilou analytiku s auditní stopou a exportem do CSV a přístup k API.

Pokud potřebujete podmíněné zásady přístupu, integrace ITSM nebo více než 2 000 zařízení, tarif Enterprise a MSP škáluje na neomezený počet zařízení a tyto prvky řízení přidává. Aktuální ceny najdete v dotazu na ceny níže.

Obojí. U jednorázových zásahů zvládne Quick Connect jednotlivé relace a odkaz pozvánky zařízení zaregistruje, abyste se k němu později dostali znovu.

U spravovaných služeb zůstávají zařízení registrovaná s bezobslužným přístupem, seskupují se podle klienta a tikety nesou průběžnou práci, s nahráváním relací pro dokumentaci a fakturaci.

Účtuje se za zařízení, ne za klienta nebo technika, takže obsluha 10 klientů nebo 100 nemění cenu tarifu.

Ano. Tarif Pro je stavěný pro konzultanty na volné noze a malé IT firmy a pokrývá 120 až 350 zařízení a neomezený počet uživatelů.

Zahrnuje vestavěné tikety, nahrávání relací, skupiny zařízení a správu kontaktů, white-label branding, přihlášení do nástěnky přes SSO, integrace přes webhooky a základní přehledy.

Začněte na bezplatném tarifu se 3 zařízeními a bez platební karty a přejděte výš, až vám přestane stačit.

Plán Business vám dává několik vrstev ochrany. Jemné RBAC umožňuje sestavit vlastní role z 12 jednotlivých oprávnění pokrývajících zobrazení zařízení, připojení a správu, tikety, tým a nastavení. Zásady zařízení řídí přenos souborů, schránku, nahrávání a požadavky na dvoufaktorové ověřování pro každou skupinu zařízení.

Plán Enterprise a MSP přidává zásady podmíněného přístupu, které omezují spojení podle IP, denní doby, geolokace nebo schválení nadřízeným, synchronizaci adresářů s AD, LDAP, Azure AD, Okta nebo Google Workspace a multitenantní podúčty, které udržují data každého klienta oddělená.

V kombinaci s SSO Connect a okamžitým odebráním přístupu máte pod kontrolou, kdo se kam dostane, kdy a jak.

Tarif Business obsahuje nástroj sledování připravenosti na compliance pro sebehodnocení vaší připravenosti vůči hlavním rámcům: SOC 2 s kontrolami 37 Trust Services Criteria, HIPAA se 48 opatřeními Security Rule, GDPR s 36 články o ochraně údajů, ISO 27001:2022 s 82 kontrolami přílohy A, PCI DSS v4.0 se 64 požadavky a NIST CSF s 98 podkategoriemi.

Každou kontrolu označte jako vyhovující, částečně vyhovující nebo nevyhovující, zaznamenávejte důkazy a data revizí a exportujte hodnocení do CSV pro přípravu na audit. Spolu s řízením přístupu a auditními záznamy tak máte nástroje pro přípravu na formální audit.

Ano. Plán Enterprise a MSP obsahuje nativní integrace s nástroji, které většina týmů už používá. ServiceNow synchronizuje incidenty a tikety, Jira umožňuje vytvářet a sledovat úkoly z vašeho panelu a Zendesk i Freshdesk propojují a synchronizují tikety podpory, přičemž Freshdesk synchronizuje oběma směry. Slack a Microsoft Teams dostávají upozornění a oznámení v reálném čase.

Každá integrace se konfiguruje pomocí URL vaší instance a API klíče, takže si zachováte stávající pracovní postupy a jednoduše k nim přidáte vzdálenou podporu.

Ten AI Assistant je vestavěný přímo v panelu a umí spouštět diagnostiku, řešit potíže a provádět údržbu na vašich spravovaných zařízeních.

Napíšete požadavek běžným jazykem, například kontrola využití disku a běžících procesů, poté vyberete cílové zařízení a před spuštěním si prohlédnete odhad ceny. Asistent vygeneruje a spustí příslušné příkazy a shrne, co zjistil. Účtuje se za použití od $0.05 za požadavek bez předplatného a kredit peněženky se dobíjí v krocích $5, $10 nebo $25 přes zabezpečenou platbu.

Ano. Nástěnka je nativní server MCP (Model Context Protocol). AI agenti jako Claude se připojí jediným příkazem a umí vypsat vaše zařízení, zkontrolovat jejich stav, spustit údržbové operace, pořídit snímky obrazovky a automatizovat běžnou IT práci napříč celou flotilou.

K dispozici v každém tarifu, s prvky řízení stavěnými pro skutečné flotily zařízení: každá akce AI se zapisuje do vašeho auditního deníku, hromadné operace se řídí vašimi schvalovacími pravidly a klíče API lze kdykoli omezit i zneplatnit. AI jiných nástrojů shrnuje vaše relace; AI HopToDesku odvede práci.