HopToDesk Dashboard

Tak. Gdy klienci instalują przez Państwa link z zaproszeniem, HopToDesk konfiguruje się automatycznie do dostępu nienadzorowanego. Urządzenia pojawiają się w panelu ze statusem online i offline na żywo, a łączyć się można w każdej chwili bez obecności klienta, co czyni prace serwisowe po godzinach i obsługę serwerów naprawdę praktycznymi. Klient działa cicho w tle, więc nie ma umawiania terminów ani czekania na wpuszczenie.

Jeśli trzeba przekazać dostawcy lub podwykonawcy tymczasową kontrolę, Access Links w planie Business generują ograniczony czasowo link przeglądarkowy do pojedynczego urządzenia. Odbiorca łączy się z dowolnej przeglądarki bez konta i bez instalacji, link wygasa automatycznie po maksymalnie siedmiu dniach, można go w każdej chwili unieważnić, a każde użycie jest rejestrowane. TeamViewer nie oferuje odpowiednika w żadnym planie.

Tak. Generator własnego klienta tworzy klienta HopToDesk z nazwą firmy, logo, kolorami i wybranymi wcześniej opcjami, dla Windows, macOS i Linux. Gdy będzie gotowy, otwórz Ustawienia na pulpicie i podaj jego adres pobierania, a każdy link z zaproszeniem będzie rozdawał Twoją wersję zamiast standardowej.

Państwa klienci wszędzie widzą nazwę firmy, logo i kolory, więc całe doświadczenie jest w pełni white-label. Klient niestandardowy współpracuje ze wszystkimi funkcjami HopToDesk Dashboard, w tym z dostępem nienadzorowanym, rejestracją urządzeń, zgłoszeniami i nagrywaniem sesji.

Sesje zdalne są szyfrowane end-to-end, a ich treść nigdy nie jest przechowywana przez HopToDesk w żadnym regionie. Bezpłatna aplikacja HopToDesk i klient webowy działają bez konta, więc nie ma żadnych danych konta do przechowywania. Jeśli utworzysz konto Dashboard, wybierasz jego region danych podczas rejestracji: Stany Zjednoczone lub Unia Europejska. Konto w UE przechowuje dane konta, urządzeń i zgłoszeń na infrastrukturze w UE, w tym we własnej bazie danych, magazynie plików i zaszyfrowanych kopiach zapasowych.

Istniejące konta pozostają w regionie Stanów Zjednoczonych. Jeśli konto ma zostać przeniesione do regionu UE, skontaktuj się z nami, a je przeniesiemy.

Tak. Ten Zaproszenie standardowe generuje jeden adres URL działający dla nieograniczonej liczby urządzeń. Wystarczy otworzyć stronę Urządzenia w panelu, kliknąć Standard Invite i skopiować adres URL wdrożenia lub kod zespołu.

Stamtąd mogą Państwo wdrażać w zwykły dla siebie sposób. W systemie Windows oznacza to cichą instalację za pomocą HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell do zdalnego wdrożenia lub istniejące narzędzia GPO, Intune czy SCCM. Na macOS wdrożenie odbywa się przez Jamf Pro lub wiersz poleceń, a na Linuksie przez pakiet .deb z użyciem Ansible lub ręcznie.

Każde urządzenie rejestruje się w Państwa panelu automatycznie, ze statusem online i offline na żywo. Jeśli adres URL zostanie kiedykolwiek naruszony, mogą go Państwo wygenerować ponownie bez wpływu na urządzenia, które już się zarejestrowały.

Pro zaczyna się od 15 USD miesięcznie lub 159 USD rocznie za 120 urządzeń i sięga 350, z nieograniczoną liczbą użytkowników i podstawowymi raportami. Business zaczyna się od 49 USD miesięcznie lub 529 USD rocznie za 500 urządzeń i sięga 2 000, z nieograniczoną liczbą użytkowników, zaawansowaną analityką i SSO Connect. Enterprise i MSP wyceniamy indywidualnie, a plan skaluje się do nieograniczonej liczby urządzeń z wielodostępnymi subkontami, integracjami ITSM i warunkowymi zasadami dostępu.

Dla porównania TeamViewer kosztuje od około 50 do ponad 200 USD miesięcznie w zależności od planu, ConnectWise od 35 do 55 USD za agenta miesięcznie, AnyDesk około 15 do 30 USD za użytkownika miesięcznie bez wbudowanych zgłoszeń i marki white-label, Splashtop około 47 USD za technika miesięcznie, a Zoho Assist mniej więcej 12 do 24 USD za technika miesięcznie.

Różnica widać, gdy dokładasz ludzi. MSP z pięcioma technikami i 200 urządzeniami płaci jedną cenę Business zamiast pięciu stanowisk, a zgłoszenia, współpraca zespołowa, marka white-label i SSO Connect są w cenie zamiast na osobnym rachunku.

Plan Free obejmuje do 3 urządzeń i 2 użytkowników, przy czym zawiera pełny rdzeń produktu, a nie okrojoną wersję: kompletny system zgłoszeń, nagrywanie sesji, grupy urządzeń, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i listy dozwolonych adresów IP, powiadomienia w czasie rzeczywistym oraz zarządzanie kontaktami.

Karta kredytowa nie jest wymagana i nie ma limitu czasowego. Mogą Państwo pozostać na planie Free tak długo, jak to wygodne, i przejść na Pro lub Business, gdy przestanie wystarczać.

Tak. Mogą Państwo dostosować stronę instalacji klienta, dodając nazwę firmy, logo i kolory marki, dzięki czemu każdy, kto kliknie Państwa link z zaproszeniem, zobaczy Państwa markę zamiast HopToDesk.

Oprócz markowej strony instalacyjnej mogą Państwo udostępniać klienta HopToDesk z własną marką i dodać markowy widżet pomocy na swojej stronie internetowej. Klienci otrzymują spójną, profesjonalną usługę pod Państwa marką, a nie naszą.

HopToDesk ma wbudowany system zgłoszeń. Klienci klikają prawym przyciskiem myszy ikonę w zasobniku systemowym, aby otworzyć okno zgłoszenia bezpośrednio w HopToDesk, więc nie trzeba instalować osobnej aplikacji ani niczego tłumaczyć.

Mogą podać temat, opis i priorytet, załączyć pliki do 30 MB, śledzić status w zakładce My Tickets, czytać rozmowę z Państwa zespołem na bieżąco i odpowiadać bez wychodzenia z HopToDesk. Zgłoszenia trafiają do panelu już powiązane z urządzeniem klienta. Mogą Państwo też osadzić widżet pomocy na swojej stronie, jeśli potrzebna jest dodatkowa droga kontaktu.

Tak. Plany Pro i Business obejmują nieograniczoną liczbę użytkowników bez opłat za stanowisko.

Wszystkie funkcje zespołowe są dostępne w obu planach. Mogą Państwo zapraszać techników e-mailem, przypisywać im role Admin, Member lub Viewer, współpracować nad zgłoszeniami i urządzeniami, przydzielać zgłoszenia konkretnym osobom, widzieć, kto nad czym pracuje, zostawiać notatki wewnętrzne widoczne tylko dla zespołu i odbierać dostęp w chwili, gdy ktoś odchodzi.

Utwórz grupy urządzeń dla każdego klienta, lokalizacji lub typu urządzeń, dzięki czemu flota może być zorganizowana na przykład jako Acme Corp, Smith Law Office, Servers i Workstations.

Listę urządzeń można filtrować według grupy jednym kliknięciem, przypisać grupę podczas tworzenia zaproszenia, aby nowe urządzenia same trafiały na miejsce, i przenosić urządzenia hurtowo, gdy coś się zmienia. Wyszukiwanie obejmuje nazwę urządzenia, ID i grupę, a listy urządzeń można eksportować do CSV na potrzeby raportowania.

Tak. Każde konto może korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego, a połączenia są szyfrowane i realizowane bezpośrednio (peer-to-peer) przez HopToDesk. Zasady dostępu warunkowego pozwalają ograniczać sesje według IP, pory dnia, lokalizacji geograficznej lub zgody przełożonego.

Samoocena gotowości do zgodności obejmuje SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS i NIST CSF. Każde działanie jest zapisywane w pełnym dzienniku audytu, próby logowania są monitorowane z automatyczną blokadą, a sesje uwierzytelniają się bezpiecznymi tokenami.

Logowanie jednokrotne pozwala zespołowi logować się do HopToDesk Dashboard przez istniejącego dostawcę tożsamości firmy, więc nie ma osobnych haseł do zarządzania. Funkcja jest dostępna w planach Pro i Business.

Administrator IT konfiguruje SSO w ustawieniach HopToDesk Dashboard dla Państwa dostawcy. Członkowie zespołu wpisują następnie służbowy adres e-mail, klikają przycisk SSO, uwierzytelniają się na firmowej stronie logowania i trafiają do HopToDesk Dashboard. Obsługiwane są Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace oraz każdy dostawca zgodny z OIDC.

SSO Connect to funkcja dostępna wyłącznie w planie Business, która pozwala łączyć się ze zdalnymi urządzeniami bez podawania hasła. Wystarczy włączyć SSO w Ustawieniach, aby otrzymać osobisty kod SSO, wdrożyć urządzenia przez Team Invite z włączonym SSO, a od tej chwili kliknięcie Connect automatycznie weryfikuje kod.

Dla organizacji oznacza to brak haseł urządzeń do zarządzania i rotacji, jeden link Team Invite dla całej floty oraz przejrzysty dziennik audytu pokazujący, kto, kiedy i do którego urządzenia się łączył. Gdy ktoś odchodzi, dezaktywacja jego konta natychmiast odbiera mu dostęp do wszystkich urządzeń, bez dotykania samych urządzeń. Sprawdza się to u MSP i działów IT zarządzających dużymi flotami.

Tak. Wyeksportuj listę urządzeń do pliku CSV z obecnego narzędzia i prześlij ją w sekcji Importuj urządzenia w panelu. Eksporty z TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect i Zoho Assist są rozpoznawane automatycznie, a zadziała też każdy inny plik CSV z kolumną nazwy urządzenia.

Każda zaimportowana grupa staje się wdrożeniem z własnym linkiem rejestracyjnym, a zaimportowane maszyny są automatycznie odhaczane, gdy zainstalują HopToDesk, więc zawsze wiesz, co zostało do przeniesienia. Import migracji jest dostępny w planie Business.

Tak. Tam gdzie TeamViewer nalicza opłatę za urządzenie lub stanowisko, nasz plan Business obejmuje do 2 000 urządzeń z nieograniczoną liczbą członków zespołu, więc dokładanie techników nigdy nie zmienia rachunku.

Obejmuje SSO Connect do dostępu do urządzeń bez hasła, zaproszenia zespołowe wdrażające na setki urządzeń z jednego linku, natychmiastowe odebranie dostępu po dezaktywacji konta, szczegółowe role i zasady urządzeń, śledzenie gotowości do zgodności, wbudowany system zgłoszeń, zaawansowaną analitykę ze ścieżką audytu i eksportem CSV oraz dostęp do API.

Jeśli potrzebujesz warunkowych zasad dostępu, integracji ITSM lub więcej niż 2 000 urządzeń, plan Enterprise i MSP skaluje się do nieograniczonej liczby urządzeń i dodaje te kontrole. Aktualne ceny znajdziesz w pytaniu o cennik poniżej.

Oba. Przy pojedynczych zleceniach Quick Connect obsługuje sesje jednorazowe, a link zaproszenia rejestruje urządzenie, byś mógł wrócić do niego później.

Przy usługach zarządzanych urządzenia pozostają zarejestrowane z dostępem bez nadzoru, grupują się według klienta, a system zgłoszeń niesie bieżącą pracę, z nagrywaniem sesji na potrzeby dokumentacji i rozliczeń.

Rozliczenie jest za urządzenie, a nie za klienta czy technika, więc obsługa 10 klientów lub 100 nie zmienia ceny planu.

Tak. Plan Pro powstał z myślą o konsultantach na własny rachunek i małych firmach IT i obejmuje od 120 do 350 urządzeń oraz nieograniczoną liczbę użytkowników.

Obejmuje wbudowany system zgłoszeń, nagrywanie sesji, grupy urządzeń i zarządzanie kontaktami, markę white-label, logowanie do pulpitu przez SSO, integracje webhook i podstawowe raporty.

Zacznij od planu darmowego z 3 urządzeniami i bez karty kredytowej, a przejdź wyżej, gdy przestanie wystarczać.

Plan Business zapewnia kilka warstw ochrony. Szczegółowe RBAC pozwala budować własne role z 12 pojedynczych uprawnień obejmujących podgląd urządzeń, łączenie i zarządzanie, zgłoszenia, zespół oraz ustawienia. Zasady urządzeń kontrolują transfer plików, schowek, nagrywanie i wymogi uwierzytelniania dwuskładnikowego dla każdej grupy urządzeń.

Plan Enterprise i MSP dodaje zasady dostępu warunkowego ograniczające połączenia według IP, pory dnia, geolokalizacji lub zgody przełożonego, synchronizację katalogów z AD, LDAP, Azure AD, Okta lub Google Workspace oraz wielodostępne subkonta, które utrzymują dane każdego klienta w izolacji.

W połączeniu z SSO Connect i natychmiastowym cofaniem dostępu kontrolują Państwo, kto, kiedy i w jaki sposób ma do czego dostęp.

Plan Business zawiera tracker gotowości do zgodności do samodzielnej oceny zgodności z głównymi ramami: SOC 2 z kontrolami 37 Trust Services Criteria, HIPAA z 48 zabezpieczeniami Security Rule, GDPR z 36 artykułami o ochronie danych, ISO 27001:2022 z 82 kontrolami Załącznika A, PCI DSS v4.0 z 64 wymaganiami oraz NIST CSF z 98 podkategoriami.

Każdą kontrolę można oznaczyć jako zgodną, częściowo zgodną lub niezgodną, rejestrować dowody i daty przeglądów oraz eksportować ocenę do CSV na potrzeby przygotowań do audytu. Razem z kontrolą dostępu i dziennikami audytu daje to narzędzia do przygotowania się do formalnego audytu.

Tak. Plan Enterprise i MSP zawiera natywne integracje z narzędziami, z których większość zespołów już korzysta. ServiceNow synchronizuje incydenty i zgłoszenia, Jira pozwala tworzyć i śledzić zadania z panelu, a Zendesk i Freshdesk łączą i synchronizują zgłoszenia pomocy, przy czym Freshdesk synchronizuje w obu kierunkach. Slack i Microsoft Teams otrzymują alerty i powiadomienia w czasie rzeczywistym.

Każda integracja jest konfigurowana za pomocą adresu URL Państwa instancji i klucza API, dzięki czemu zachowują Państwo dotychczasowe procesy i po prostu dodają do nich zdalne wsparcie.

Ten AI Assistant jest wbudowany w panel i może przeprowadzać diagnostykę, rozwiązywać problemy oraz wykonywać konserwację na zarządzanych urządzeniach.

Wpisują Państwo prośbę zwykłym językiem, na przykład sprawdzenie użycia dysku i uruchomionych procesów, następnie wybierają urządzenie docelowe i przeglądają szacowany koszt, zanim cokolwiek zostanie uruchomione. Asystent generuje i uruchamia odpowiednie polecenia oraz podsumowuje wyniki. Rozliczenie jest za użycie od $0.05 za żądanie bez abonamentu, a środki portfela doładowuje się w krokach $5, $10 lub $25 przez bezpieczną płatność.

Tak. Pulpit jest natywnym serwerem MCP (Model Context Protocol). Agenci AI, tacy jak Claude, łączą się jednym poleceniem i mogą wypisać Twoje urządzenia, sprawdzić ich kondycję, uruchomić operacje konserwacyjne, wykonać zrzuty ekranu i zautomatyzować rutynową pracę IT w całej flocie.

Dostępne w każdym planie, z kontrolami stworzonymi dla prawdziwych flot urządzeń: każde działanie AI trafia do dziennika audytu, operacje masowe podlegają Twoim zasadom zatwierdzania, a klucze API można ograniczać i unieważniać w dowolnej chwili. AI innych narzędzi podsumowuje Twoje sesje; AI HopToDesk wykonuje pracę.