HopToDesk の位置づけ

HelpWireは技術者の席数と無人デバイス数でプランを販売しており、Freeの技術者1人とデバイス5台から、Businessの技術者10人とデバイス800台までです。HopToDeskはデバイス数だけで課金します。ProとBusinessには技術者が無制限に含まれるため、スタッフを増やしても料金は変わりません。HopToDeskは、HelpWireが今後の予定として挙げているモバイルアプリ、音声、カスタムブランディング、SSO、セルフホスティングもすでに提供しています。

HelpWire と HopToDesk を並べて比較

機能	HopToDesk	HelpWire
料金	無料	技術者1人と無人デバイス5台まで無料。有料プランは月額10米ドルから。
含まれる技術者	ProとBusinessで無制限	プランに応じて1〜10人
アカウントなしで利用	はい	はい
プラットフォームと導入
対応プラットフォーム	Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi	Windows, Mac, Linux
技術者向けモバイルアプリ	はい	提供なし2027年のロードマップに記載
Web ブラウザーからのアクセス	はい	提供なし
操作と共有が 1 つのアプリで完結	はい	提供なしオペレーター用とクライアント用で別アプリ
対応言語	約44言語	6
一括展開（MSI、GPO、Intune）	はいBusinessプラン	提供なし
セルフホスティング / オンプレミス	はい	提供なし
接続
IDとパスワードで接続	はい	提供なしクライアントごとの個別リンク
無人アクセス	はい	はい
ポート転送なしでアクセス	はい無料で利用可能	はい
ダイレクトアクセス	はい	はいデフォルトでピアツーピア
リモート起動 (WOL)	はい	提供なし
マルチセッション対応	はい	はい有料プラン
セッション中
画面共有	はい	提供なし
マルチモニター対応	はい	はい
ファイル転送	はい	はい
クリップボード同期	はい	はい
ライブチャット	はい	はい
音声対応	はい	提供なし
リモート印刷	はい	提供なし
リモートターミナル	はい	提供なし
リモート再起動	はい	はい
プライバシーモード	はい	提供なし
セッション録画	はい	提供なし
セキュリティ
通信のセキュリティ	エンドツーエンド暗号化	エンドツーエンド暗号化
安全なセッション検証	はい	はいクライアントが毎回セッションを承認
2FA ログイン	はい	はい
SSOログイン	はい	提供なし
ビジネス機能
独自ブランドのクライアント	はい	提供なし
組み込みのヘルプデスクとチケット管理	はいすべてのプランに含まれ、顧客ポータル、メール受付、担当者への割り当てを備えています	提供なし
デバイス監視とアラート	はい	提供なし
セッションレポートと監査証跡	はいセッション履歴、接続時間、監査証跡、CSVエクスポート	提供なしセッションのタイムライン
セッションメモと請求可能フラグ	はい	提供なしクライアントのプロフィールメモのみ
AI エージェント対応 (MCP)	はい	提供なし

HelpWireのプラン詳細は2026年10月23日に次の情報で確認しました: HelpWireの料金。ベンダーはパッケージを変更するため、判断の前に最新の条件をご確認ください。

ダッシュボードで追加される機能

HopToDesk クライアントは無料です。ダッシュボードは有料層で、リモートアクセスを管理されたプラットフォームに変えます。最初の 3 台は無料、Business プランでは 500 台以上まで対応します。

HelpWireからの乗り換え

1. サポート対象のマシンに無料クライアントを入れてください。ポータブルモードなら気軽に試せます。
2. 無料のDashboardアカウントを開設し、デバイスを3台追加して、監視画面とチケット画面を自社のマシンで確かめてください。
3. GPO、Intune、SCCM、Jamf、Ansibleを使って大規模に展開でき、ブランド付きクライアントも利用できます。
4. Dashboardからチームを追加し、役割を設定し、SSOを接続できます。

よくある質問