HopToDesk Dashboard

Ja. Når kunder installerer via invitasjonslenken din, konfigurerer HopToDesk seg automatisk for uovervåket tilgang. Enheter dukker opp i dashbordet med online- og offlinestatus i sanntid, og du kan koble til når du trenger det uten at kunden er til stede, som er det som gjør vedlikehold utenom arbeidstid og serverarbeid praktisk. Klienten kjører stille i bakgrunnen, så det blir ingen frem-og-tilbake-planlegging og ingen venting på å bli sluppet inn.

Hvis du trenger å gi en leverandør eller innleid tekniker midlertidig kontroll, genererer Access Links i Business-abonnementet en tidsbegrenset nettleserlenke for en enkelt enhet. Mottakeren kobler til fra en hvilken som helst nettleser uten konto og uten installasjon, lenken utløper automatisk etter opptil sju dager, du kan trekke den tilbake når som helst, og hver bruk logges. TeamViewer tilbyr ingen tilsvarende funksjon på noe nivå.

Ja. Generatoren for egendefinert klient bygger en HopToDesk-klient med firmanavnet, logoen, fargene og de forhåndsvalgte innstillingene dine, for Windows, macOS og Linux. Når den er klar, åpner du Innstillinger i dashbordet og skriver inn nedlastingsadressen, og hver invitasjonslenke deler ut din versjon i stedet for standardversjonen.

Kundene dine ser firmanavnet, logoen og fargene dine hele veien, så opplevelsen er white-label fra ende til ende. Den tilpassede klienten fungerer med alle HopToDesk Dashboard-funksjoner, inkludert uovervåket tilgang, enhetsregistrering, saksbehandling og øktopptak.

Eksterne økter er ende-til-ende-kryptert, og innholdet lagres aldri av HopToDesk i noen region. Den gratis HopToDesk-appen og nettklienten fungerer uten konto, så det finnes ingen kontodata å lagre. Hvis du oppretter en Dashboard-konto, velger du dataregion ved registrering: USA eller EU. En EU-konto holder konto-, enhets- og saksdata på infrastruktur i EU, inkludert egen database, fillagring og krypterte sikkerhetskopier.

Eksisterende kontoer forblir i USA-regionen. Trenger du å flytte en konto til EU-regionen, kontakt oss så migrerer vi den.

Ja. Den Standardinvitasjon funksjonen genererer én enkelt URL som fungerer for et ubegrenset antall enheter. Åpne siden Enheter i dashbordet, klikk på Standard Invite og kopier distribusjons-URL-en eller teamkoden.

Derfra kan du distribuere slik du vanligvis gjør. På Windows betyr det en stille installasjon med HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell for fjernutrulling eller dine eksisterende GPO-, Intune- eller SCCM-verktøy. macOS distribueres via Jamf Pro eller kommandolinjen, og Linux via .deb-pakken med Ansible eller manuelt.

Hver enhet registreres automatisk i dashbordet ditt med online- og offlinestatus i sanntid. Hvis URL-en noen gang kompromitteres, kan du generere den på nytt uten å påvirke enheter som allerede er registrert.

Pro starter på 15 USD i måneden, eller 159 USD i året, for 120 enheter og går opp til 350, med ubegrenset antall brukere og grunnrapporter. Business starter på 49 USD i måneden, eller 529 USD i året, for 500 enheter og går opp til 2 000, med ubegrenset antall brukere, avansert analyse og SSO Connect. Enterprise og MSP prises på forespørsel og skalerer til ubegrenset antall enheter med underkontoer for flere tenanter, ITSM-integrasjoner og betingede tilgangsregler.

Til sammenligning koster TeamViewer omtrent 50 til over 200 USD i måneden avhengig av abonnement, ConnectWise 35 til 55 USD per agent per måned, AnyDesk rundt 15 til 30 USD per bruker per måned uten integrert saksbehandling eller white label-profilering, Splashtop rundt 47 USD per tekniker per måned og Zoho Assist omtrent 12 til 24 USD per tekniker per måned.

Forskjellen viser seg etter hvert som du legger til folk. En MSP med fem teknikere og 200 enheter betaler én Business-pris i stedet for fem plasser, og saksbehandling, teamsamarbeid, white label-profilering og SSO Connect er inkludert i stedet for fakturert separat.

Free-abonnementet dekker opptil 3 enheter og 2 brukere, med kjerneproduktet inkludert i stedet for nedskalert: hele sakssystemet, øktopptak, enhetsgrupper, tofaktorautentisering og IP-allowlisting, sanntidsvarsler og kontaktadministrasjon.

Det kreves ikke kredittkort, og det er ingen tidsbegrensning. Bli på Free så lenge det passer deg, og gå opp til Pro eller Business når du vokser ut av det.

Ja. Du kan tilpasse klientens installasjonsside med firmanavnet, logoen og merkevarefargene dine, slik at alle som klikker på invitasjonslenken din ser din merkevare i stedet for HopToDesk.

Ved siden av den merkevaretilpassede installasjonssiden kan du levere en HopToDesk-klient med din egen merkevare og legge til en merkevaretilpasset support-widget på ditt eget nettsted. Kundene får en enhetlig, profesjonell tjeneste under din identitet i stedet for vår.

HopToDesk har en innebygd sakssystem. Kunder høyreklikker på ikonet i systemstatusfeltet for å åpne saksvinduet direkte i HopToDesk, så det er ingen egen app å installere og ingenting å forklare.

De kan sende inn emne, beskrivelse og prioritet, legge ved filer på opptil 30MB, følge statusen i fanen My Tickets, lese samtalen med teamet ditt i sanntid og svare uten å forlate HopToDesk. Saker kommer inn i dashbordet allerede koblet til kundens enhet. Du kan også bygge inn en support-widget på nettstedet ditt hvis du vil ha enda en vei inn.

Ja. Pro og Business inkluderer begge ubegrenset antall brukere uten avgifter per bruker.

Alle teamfunksjoner er tilgjengelige i begge abonnementene. Du kan invitere teknikere via e-post, gi dem rollen Admin, Member eller Viewer, samarbeide om saker og enheter, tildele saker til bestemte personer, se hvem som jobber med hva, legge igjen interne notater som bare teamet ditt kan lese, og trekke tilbake noens tilgang i det øyeblikket de slutter.

Opprett enhetsgrupper for hver kunde, lokasjon eller enhetstype, slik at en flåte for eksempel kan organiseres som Acme Corp, Smith Law Office, Servere og Arbeidsstasjoner.

Du kan filtrere enhetslisten etter gruppe med ett klikk, tildele en gruppe når du oppretter en invitasjon slik at nye enheter sorterer seg selv ved ankomst, og flytte enheter i bulk når ting endrer seg. Søket dekker enhetsnavn, ID og gruppe, og du kan eksportere enhetslister til CSV for rapportering.

Ja. Alle kontoer kan bruke tofaktorautentisering, og tilkoblinger kjører kryptert peer-to-peer via HopToDesk. Betingede tilgangspolicyer lar deg begrense økter etter IP, tid på døgnet, geografi eller ledergodkjenning.

En egenvurdering av compliance-beredskap dekker SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS og NIST CSF. Hver handling skrives til en fullstendig revisjonslogg, påloggingsforsøk overvåkes med automatisk sperring, og økter autentiseres med sikre tokener.

Single Sign-On lar teamet ditt logge inn i HopToDesk Dashboard med bedriftens eksisterende identitetsleverandør, så det er ingen separate passord å administrere. Det er tilgjengelig i både Pro- og Business-abonnementet.

IT-administratoren din konfigurerer SSO i HopToDesk Dashboard-innstillingene mot leverandøren deres. Teammedlemmer skriver så inn jobb-e-posten sin, klikker på SSO-knappen, autentiserer seg på bedriftens egen påloggingsside og lander i HopToDesk Dashboard. Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace og alle OIDC-kompatible leverandører støttes.

SSO Connect er en funksjon kun for Business som lar deg koble til eksterne enheter uten å skrive inn et passord. Aktiver SSO i Innstillinger for å få din personlige SSO-kode, distribuer enheter via en Team Invite med SSO aktivert, og fra da av validerer et klikk på Koble til koden din automatisk.

For en organisasjon betyr det ingen enhetspassord å administrere eller rotere, én Team Invite-lenke for hele flåten og en tydelig revisjonslogg over hvem som nådde hvilken enhet og når. Når noen slutter, fjerner deaktivering av kontoen deres umiddelbart tilgangen til alle enheter, uten å røre selve enhetene. Det passer for MSP-er og IT-avdelinger med store flåter.

Ja. Eksporter enhetslisten som CSV fra verktøyet du bruker i dag, og last den opp under Importer enheter i dashbordet. Eksporter fra TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect og Zoho Assist gjenkjennes automatisk, og alle andre CSV-filer med en kolonne for enhetsnavn fungerer også.

Hver importerte gruppe blir en utrulling med sin egen registreringslenke, og importerte maskiner hukes automatisk av etter hvert som de installerer HopToDesk, så du alltid vet hva som gjenstår å flytte. Migreringsimport er tilgjengelig i Business-planen.

Ja. Der TeamViewer tar betalt per enhet eller per plass, dekker Business-abonnementet vårt inntil 2 000 enheter med ubegrenset antall teammedlemmer, så å legge til teknikere endrer aldri regningen.

Det omfatter SSO Connect for enhetstilgang uten passord, teaminvitasjoner som distribuerer til hundrevis av enheter fra én lenke, umiddelbar tilbaketrekking av tilgang når du deaktiverer en konto, finkornede roller og enhetsregler, oppfølging av etterlevelsesberedskap, innebygd saksbehandling, avansert analyse med revisjonsspor og CSV-eksport, samt API-tilgang.

Trenger du betingede tilgangsregler, ITSM-integrasjoner eller mer enn 2 000 enheter, skalerer abonnementet Enterprise og MSP til ubegrenset antall enheter og legger til de kontrollene. Gjeldende priser står i prisspørsmålet nedenfor.

Begge. For enkeltoppdrag håndterer Quick Connect engangsøkter, og en invitasjonslenke registrerer enheten slik at du når den igjen senere.

For løpende tjenester forblir enhetene registrert med ubetjent tilgang, grupperes per kunde, og saksbehandlingen bærer det løpende arbeidet med øktopptak for dokumentasjon og fakturering.

Faktureringen skjer per enhet i stedet for per kunde eller tekniker, så å støtte 10 kunder eller 100 endrer ikke prisen på abonnementet.

Ja. Pro-abonnementet er laget for frilanskonsulenter og små IT-virksomheter og dekker 120 til 350 enheter og ubegrenset antall brukere.

Det omfatter innebygd saksbehandling, øktopptak, enhetsgrupper og kontaktadministrasjon, white label-profilering, innlogging i dashbordet med SSO, webhook-integrasjoner og grunnrapporter.

Start på gratisabonnementet med 3 enheter og uten kredittkort, og gå opp når du vokser fra det.

Business-abonnementet gir deg flere lag. Finkornet RBAC lar deg bygge egne roller av 12 enkelttillatelser som dekker enhetsvisning, tilkobling og administrasjon, saker, team og innstillinger. Enhetsregler styrer filoverføring, utklippstavle, opptak og tofaktorkrav per enhetsgruppe.

Enterprise- og MSP-abonnementet legger til betingede tilgangspolicyer som begrenser tilkoblinger etter IP, tid på døgnet, geolokasjon eller ledergodkjenning, katalogsynkronisering med AD, LDAP, Azure AD, Okta eller Google Workspace, og multi-tenant-underkontoer som holder hver kundes data atskilt.

Kombinert med SSO Connect og umiddelbar tilbakekalling av tilgang styrer du hvem som når hva, når og hvordan.

Business-abonnementet inneholder en sporing av etterlevelsesberedskap for egenvurdering av deres posisjon mot de store rammeverkene: SOC 2 med 37 Trust Services Criteria-kontroller, HIPAA med 48 Security Rule-sikringstiltak, GDPR med 36 personvernartikler, ISO 27001:2022 med 82 Annex A-kontroller, PCI DSS v4.0 med 64 krav og NIST CSF med 98 underkategorier.

Merk hver kontroll som oppfylt, delvis oppfylt eller ikke oppfylt, registrer dokumentasjon og gjennomgangsdatoer, og eksporter vurderingen til CSV for revisjonsforberedelser. Sammen med tilgangskontrollene og revisjonsloggene gir det deg verktøyene til å forberede en formell revisjon.

Ja. Enterprise- og MSP-abonnementet inneholder native integrasjoner med verktøyene de fleste team allerede bruker. ServiceNow synkroniserer hendelser og saker, med Jira oppretter og følger du opp saker fra dashbordet, og både Zendesk og Freshdesk kobler og synkroniserer supportsaker, der Freshdesk synkroniserer begge veier. Slack og Microsoft Teams mottar varsler og meldinger i sanntid.

Hver integrasjon konfigureres med din instans-URL og API-nøkkel, så du beholder dine eksisterende arbeidsflyter og legger ganske enkelt til fjernsupport.

Den AI Assistant er innebygd i dashbordet og kan kjøre diagnostikk, feilsøke problemer og utføre vedlikehold på dine administrerte enheter.

Du skriver en forespørsel i vanlig språk, for eksempel å sjekke diskbruk og kjørende prosesser, velger så en målenhet og ser over kostnadsestimatet før noe kjøres. Assistenten genererer og kjører de riktige kommandoene og oppsummerer hva den fant. Fakturering er betal per bruk fra $0.05 per forespørsel uten abonnement, og lommebokkreditter legges til i trinn på $5, $10 eller $25 via sikker betaling.

Ja. Dashbordet er en innebygd MCP-server (Model Context Protocol). KI-agenter som Claude kobler til med én kommando og kan liste enhetene dine, sjekke helsen, kjøre vedlikeholdsoperasjoner, ta skjermbilder og automatisere rutinemessig IT-arbeid på tvers av hele enhetsflåten din.

Tilgjengelig i alle abonnementer, med kontroller laget for ekte enhetsflåter: hver KI-handling skrives til revisjonsloggen din, masseoperasjoner følger godkjenningsreglene dine, og API-nøkler kan avgrenses og trekkes tilbake når som helst. Andre verktøys KI oppsummerer øktene dine; KI-en i HopToDesk gjør jobben.