HopToDesk Dashboard

Ja. När kunder installerar via din inbjudningslänk konfigurerar HopToDesk sig automatiskt för obevakad åtkomst. Enheter dyker upp i din instrumentpanel med online- och offlinestatus i realtid, och du kan ansluta när du behöver utan att kunden är närvarande, vilket är det som gör underhåll efter arbetstid och serverarbete praktiskt. Klienten körs diskret i bakgrunden, så det blir inget bokande fram och tillbaka och ingen väntan på att bli insläppt.

Om du behöver ge en leverantör eller konsult tillfällig kontroll genererar Access Links i Business-abonnemanget en tidsbegränsad webbläsarlänk för en enskild enhet. Mottagaren ansluter från valfri webbläsare utan konto och utan installation, länken upphör automatiskt efter upp till sju dagar, du kan återkalla den när som helst och varje användning loggas. TeamViewer erbjuder ingen motsvarighet på någon nivå.

Ja. Generatorn för anpassad klient bygger en HopToDesk-klient med ditt företagsnamn, din logotyp, dina färger och förvalda inställningar, för Windows, macOS och Linux. När den är klar öppnar du Inställningar i instrumentpanelen och anger dess nedladdningsadress, och varje inbjudningslänk delar då ut din version i stället för standardversionen.

Dina kunder ser ditt företagsnamn, din logotyp och dina färger hela vägen, så upplevelsen är white label från början till slut. Den anpassade klienten fungerar med alla HopToDesk Dashboard-funktioner, inklusive obevakad åtkomst, enhetsregistrering, ärendehantering och sessionsinspelning.

Fjärrsessioner är end-to-end-krypterade och deras innehåll lagras aldrig av HopToDesk i någon region. Den kostnadsfria HopToDesk-appen och webbklienten fungerar utan konto, så det finns inga kontodata att lagra. Om du skapar ett Dashboard-konto väljer du dess dataregion vid registreringen: USA eller EU. Ett EU-konto håller konto-, enhets- och ärendedata på infrastruktur i EU, inklusive egen databas, fillagring och krypterade säkerhetskopior.

Befintliga konton stannar i USA-regionen. Behöver du flytta ett konto till EU-regionen, kontakta oss så migrerar vi det.

Ja. Den Standardinbjudan funktionen genererar en enda URL som fungerar för obegränsat antal enheter. Öppna sidan Enheter i din instrumentpanel, klicka på Standard Invite och kopiera distributions-URL:en eller teamkoden.

Därifrån kan du distribuera precis som du brukar. På Windows innebär det en tyst installation med HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell för fjärrutrullning eller dina befintliga GPO-, Intune- eller SCCM-verktyg. macOS distribueras via Jamf Pro eller kommandoraden, och Linux via .deb-paketet med Ansible eller manuellt.

Varje enhet registreras automatiskt i din instrumentpanel med online- och offlinestatus i realtid. Om URL:en någonsin komprometteras kan du generera om den utan att påverka enheter som redan har registrerats.

Pro börjar på 15 USD per månad, eller 159 USD per år, för 120 enheter och går upp till 350, med obegränsat antal användare och grundrapporter. Business börjar på 49 USD per månad, eller 529 USD per år, för 500 enheter och går upp till 2 000, med obegränsat antal användare, avancerad analys och SSO Connect. Enterprise och MSP prissätts på förfrågan och skalar till obegränsat antal enheter med underkonton för flera tenanter, ITSM-integrationer och villkorsstyrda åtkomstpolicyer.

Som jämförelse kostar TeamViewer ungefär 50 till över 200 USD per månad beroende på abonnemang, ConnectWise 35 till 55 USD per agent och månad, AnyDesk omkring 15 till 30 USD per användare och månad utan integrerad ärendehantering eller white label-profilering, Splashtop omkring 47 USD per tekniker och månad och Zoho Assist ungefär 12 till 24 USD per tekniker och månad.

Skillnaden märks när du lägger till personer. En MSP med fem tekniker och 200 enheter betalar ett Business-pris i stället för fem platser, och ärendehantering, teamsamarbete, white label-profilering och SSO Connect ingår i stället för att faktureras separat.

Free-abonnemanget täcker upp till 3 enheter och 2 användare, med kärnprodukten inkluderad snarare än nedbantad: hela ärendesystemet, sessionsinspelning, enhetsgrupper, tvåfaktorsautentisering och IP-allowlisting, aviseringar i realtid och kontakthantering.

Inget kreditkort krävs och det finns ingen tidsgräns. Stanna på Free så länge det passar dig och gå upp till Pro eller Business när du växer ur det.

Ja. Du kan anpassa klientens installationssida med ditt företagsnamn, din logotyp och dina varumärkesfärger, så att alla som klickar på din inbjudningslänk ser ditt varumärke i stället för HopToDesk.

Vid sidan av den varumärkta installationssidan kan du leverera en HopToDesk-klient med ditt eget varumärke och lägga till en varumärkt support-widget på din egen webbplats. Kunderna får en enhetlig, professionell tjänst under din identitet i stället för vår.

HopToDesk har en inbyggt ärendesystem. Kunder högerklickar på ikonen i systemfältet för att öppna ärendefönstret direkt i HopToDesk, så det finns ingen separat app att installera och inget att förklara.

De kan skicka in ämne, beskrivning och prioritet, bifoga filer upp till 30MB, följa statusen i fliken My Tickets, läsa konversationen med ditt team i realtid och svara utan att lämna HopToDesk. Ärenden landar i din instrumentpanel redan kopplade till kundens enhet. Du kan också bädda in en support-widget på din webbplats om du vill ha ytterligare en väg in.

Ja. Pro och Business inkluderar båda obegränsat antal användare utan avgifter per användare.

Alla teamfunktioner finns i båda abonnemangen. Du kan bjuda in tekniker via e-post, ge dem rollen Admin, Member eller Viewer, samarbeta kring ärenden och enheter, tilldela ärenden till specifika personer, se vem som arbetar med vad, lämna interna anteckningar som bara ditt team kan läsa och återkalla någons åtkomst i samma stund som personen slutar.

Skapa enhetsgrupper för varje kund, plats eller enhetstyp, så att en flotta till exempel kan organiseras som Acme Corp, Smith Law Office, Servrar och Arbetsstationer.

Du kan filtrera enhetslistan efter grupp med ett klick, tilldela en grupp när du skapar en inbjudan så att nya enheter sorterar sig själva vid ankomst, och flytta enheter i bulk när något förändras. Sökningen täcker enhetsnamn, ID och grupp, och du kan exportera enhetslistor till CSV för rapportering.

Ja. Alla konton kan använda tvåfaktorsautentisering, och anslutningar körs krypterade peer-to-peer via HopToDesk. Villkorade åtkomstpolicyer låter dig begränsa sessioner efter IP, tid på dygnet, geografi eller chefsgodkännande.

En självutvärdering av compliance-beredskap täcker SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS och NIST CSF. Varje åtgärd skrivs till en fullständig granskningslogg, inloggningsförsök övervakas med automatisk låsning och sessioner autentiseras med säkra tokens.

Single Sign-On låter ditt team logga in i HopToDesk Dashboard med företagets befintliga identitetsleverantör, så det finns inga separata lösenord att hantera. Det finns i både Pro- och Business-abonnemanget.

Din IT-administratör konfigurerar SSO i HopToDesk Dashboard-inställningarna mot er leverantör. Teammedlemmar anger sedan sin jobbmejl, klickar på SSO-knappen, autentiserar sig på företagets egen inloggningssida och landar i HopToDesk Dashboard. Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace och alla OIDC-kompatibla leverantörer stöds.

SSO Connect är en funktion enbart för Business som låter dig ansluta till fjärrenheter utan att ange ett lösenord. Aktivera SSO i Inställningar för att få din personliga SSO-kod, distribuera enheter via en Team Invite med SSO aktiverat, och därefter validerar ett klick på Anslut din kod automatiskt.

För en organisation innebär det inga enhetslösenord att hantera eller rotera, en enda Team Invite-länk för hela flottan och en tydlig granskningslogg över vem som nådde vilken enhet och när. När någon slutar tar avaktiveringen av deras konto omedelbart bort åtkomsten till alla enheter, utan att röra själva enheterna. Det passar MSP:er och IT-avdelningar med stora flottor.

Ja. Exportera enhetslistan som CSV från ditt nuvarande verktyg och ladda upp den under Importera enheter i instrumentpanelen. Exporter från TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect och Zoho Assist identifieras automatiskt, och alla andra CSV-filer med en kolumn för enhetsnamn fungerar också.

Varje importerad grupp blir en utrullning med en egen registreringslänk, och importerade datorer bockas av automatiskt när de installerar HopToDesk, så att du alltid vet vad som återstår att flytta. Migreringsimport ingår i Business-planen.

Ja. Där TeamViewer tar betalt per enhet eller per plats täcker vårt Business-abonnemang upp till 2 000 enheter med obegränsat antal teammedlemmar, så att lägga till tekniker ändrar aldrig fakturan.

Det omfattar SSO Connect för enhetsåtkomst utan lösenord, teaminbjudningar som distribuerar till hundratals enheter från en enda länk, omedelbar återkallelse av åtkomst när du inaktiverar ett konto, finkorniga roller och enhetspolicyer, uppföljning av efterlevnadsberedskap, inbyggd ärendehantering, avancerad analys med granskningslogg och CSV-export samt API-åtkomst.

Om du behöver villkorsstyrda åtkomstpolicyer, ITSM-integrationer eller fler än 2 000 enheter skalar abonnemanget Enterprise och MSP till obegränsat antal enheter och lägger till de kontrollerna. Aktuella priser finns i prisfrågan nedan.

Båda. För enstaka uppdrag klarar Quick Connect engångssessioner, och en inbjudningslänk registrerar enheten så att du når den igen senare.

För löpande tjänster förblir enheterna registrerade med obevakad åtkomst, grupperas per kund, och ärendehanteringen bär det löpande arbetet med sessionsinspelning för dokumentation och fakturering.

Faktureringen sker per enhet i stället för per kund eller tekniker, så att stödja 10 kunder eller 100 ändrar inte abonnemangets pris.

Ja. Pro-abonnemanget är byggt för frilansande konsulter och små IT-verksamheter och täcker 120 till 350 enheter och obegränsat antal användare.

Det omfattar inbyggd ärendehantering, sessionsinspelning, enhetsgrupper och kontakthantering, white label-profilering, inloggning i instrumentpanelen med SSO, webhook-integrationer och grundrapporter.

Börja med gratisabonnemanget med 3 enheter och utan kreditkort, och gå upp när du växer ur det.

Business-abonnemanget ger dig flera lager. Finkornig RBAC låter dig bygga egna roller av 12 enskilda behörigheter som täcker enhetsvy, anslutning och hantering, ärenden, team och inställningar. Enhetspolicyer styr filöverföring, urklipp, inspelning och tvåfaktorskrav per enhetsgrupp.

Enterprise- och MSP-abonnemanget lägger till villkorade åtkomstpolicyer som begränsar anslutningar efter IP, tid på dygnet, geoposition eller chefsgodkännande, katalogsynkronisering med AD, LDAP, Azure AD, Okta eller Google Workspace samt multi-tenant-underkonton som håller varje kunds data isolerad.

I kombination med SSO Connect och omedelbar återkallelse av åtkomst styr du vem som når vad, när och hur.

Business-abonnemanget innehåller en spårare för efterlevnadsberedskap för att själv bedöma er ställning mot de stora ramverken: SOC 2 med 37 Trust Services Criteria-kontroller, HIPAA med 48 Security Rule-skyddsåtgärder, GDPR med 36 dataskyddsartiklar, ISO 27001:2022 med 82 Annex A-kontroller, PCI DSS v4.0 med 64 krav och NIST CSF med 98 underkategorier.

Markera varje kontroll som uppfylld, delvis uppfylld eller ej uppfylld, dokumentera bevis och granskningsdatum och exportera bedömningen till CSV inför revisionsförberedelser. Tillsammans med åtkomstkontrollerna och granskningsloggarna ger det dig verktygen att förbereda en formell revision.

Ja. Enterprise- och MSP-abonnemanget innehåller nativa integrationer med de verktyg som de flesta team redan använder. ServiceNow synkroniserar incidenter och ärenden, med Jira skapar och följer du upp issues från din instrumentpanel, och både Zendesk och Freshdesk länkar och synkroniserar supportärenden, där Freshdesk synkroniserar i båda riktningarna. Slack och Microsoft Teams tar emot varningar och aviseringar i realtid.

Varje integration konfigureras med din instans-URL och API-nyckel, så du behåller dina befintliga arbetsflöden och lägger helt enkelt till fjärrsupport.

Den AI Assistant är inbyggd i instrumentpanelen och kan köra diagnostik, felsöka problem och utföra underhåll på dina hanterade enheter.

Du skriver en förfrågan på vanligt språk, till exempel att kontrollera diskutrymme och processer som körs, väljer sedan en målenhet och granskar kostnadsuppskattningen innan något körs. Assistenten genererar och kör lämpliga kommandon och sammanfattar vad den hittade. Faktureringen är betala per användning från $0.05 per förfrågan utan abonnemang, och plånbokskrediter fylls på i steg om $5, $10 eller $25 via säker checkout.

Ja. Instrumentpanelen är en inbyggd MCP-server (Model Context Protocol). AI-agenter som Claude ansluter med ett enda kommando och kan lista dina enheter, kontrollera hälsan, köra underhållsåtgärder, ta skärmbilder och automatisera rutinmässigt IT-arbete i hela din enhetsflotta.

Finns i alla abonnemang, med kontroller byggda för riktiga enhetsflottor: varje AI-åtgärd skrivs till din granskningslogg, massåtgärder följer dina godkännandepolicyer och API-nycklar kan begränsas och återkallas när som helst. Andra verktygs AI sammanfattar dina sessioner; HopToDesks AI gör jobbet.