HopToDesk Dashboard 让 IT 团队、帮助台和服务提供商的远程支持既简单又强大。您可获得对您管理的每台设备的无人值守访问、内置工单、会话录制、专属品牌以及安全的免密登录。它可在 Windows、macOS 和 Linux 上运行，每月仅需 15 美元起。今天就免费开始，无需信用卡。
近距离了解仪表板
管理每台设备，分发您自己的品牌客户端，监控整个设备群的健康状况，一切都在浏览器中的同一个界面完成。
套餐
一体化远程管理
设备管理
通过实时状态、显示每日活动摘要的会话日志、带时长统计的连接历史以及设备本地时间来监控设备。可按任意列排序和筛选。
AI Assistant Ready
用一条命令把 Claude 或任何兼容 MCP 的 AI 代理接入您的设备群。代理可以检查设备状态、执行维护并自动处理日常 IT 工作，每一步操作都会记录并受您的审批策略约束。
工单 AI 自动修复
任意工单上的一个按钮即可让 AI 前往关联设备：它会诊断这台机器、应用安全的修复并起草给客户的回复，同时每一步都记录在工单上供你查看。有风险的操作始终等待你的批准。
工单管理
内置帮助台工单系统。客户直接在 HopToDesk 中创建工单，可填写主题、描述、优先级并添加附件。跟踪对话、指派给团队成员，更快解决问题。
团队协作
Pro 和 Business 均不限用户人数。可添加成员并设置权限（管理员/成员/查看者），共同顺畅地处理工单。
定制品牌客户端
生成带有您品牌的 HopToDesk 客户端。包含贵公司的标志、配色和预设配置，让部署更顺畅。
会话录制
录制远程支持会话，用于培训、质检或合规。随时打开录制库，按设备和日期回看以往会话。
设备组
将设备整理进自定义分组，管理更轻松。按分组筛选和查看设备，非常适合管理多个客户或多个地点。
报表与分析
Pro 包含基础报表：会话历史、设备活动和工单指标。升级到 Business 可获得团队绩效、安全监控、完整审计记录和 CSV 导出。
单点登录（SSO）
让您的团队通过 Okta、Azure AD 或 Google Workspace 使用公司凭据登录。无需另设密码。为企业安全提供集中式访问控制。
实时更新
实时自动刷新，新工单和设备状态变化会有桌面通知。重要动态不会漏掉。
组件生成器
为您的网站创建可自定义的支持组件。调整颜色和位置，立即获得可直接嵌入的代码。
企业管理套件
条件访问策略、精细的 RBAC、合规就绪跟踪（SOC 2、HIPAA、GDPR、PCI DSS、NIST CSF）以及部署管理，全部在一个仪表板中完成。
迁移导入
正在从 TeamViewer、AnyDesk、Splashtop、ScreenConnect 或 Zoho Assist 迁移？导入导出的设备列表，跟踪每台设备的迁移进度。
ITSM 集成
接入 ServiceNow、Jira、Zendesk、Freshdesk、Slack 和 Microsoft Teams。同步工单、推送提醒，并保留现有工作流。
白标邮件
工单确认和状态更新会自动送达您的客户，从您自己的已验证域名发出，带有您的品牌，并使用客户的语言。
双重身份验证
用基于 TOTP 的双重验证保护您的账户。兼容 Google Authenticator、FreeOTP、Microsoft Authenticator 等验证器应用。
AI Assistant
AI 驱动的设备管理。用日常语言运行诊断、排查问题并执行维护任务。按次计费，无需订阅，每次请求低至 0.05 美元。
面向企业的远程管理
访问策略、合规准备度跟踪、ITSM 集成等等。为需要掌控力、可见性和可审计性的组织而建。
MSP 与 IT 服务商关于远程桌面软件的常见问题
看看 HopToDesk Dashboard 与 TeamViewer、ConnectWise 及其他远程支持工具相比如何
可以。 当客户通过您的邀请链接安装时，HopToDesk 会自动配置为无人值守访问。设备会出现在您的仪表板中并显示实时在线和离线状态，您可以在客户不在场的情况下随时连接，这正是让下班后维护和服务器工作切实可行的原因。客户端在后台安静运行，因此无需来回约时间，也无需等人放行。
如果您需要让供应商或承包商临时控制某台设备，Business 套餐的 Access Links 可为单台设备生成限时浏览器链接。接收方无需账户、无需安装，即可从任何浏览器连接；链接最长七天后自动过期，您可随时撤销，每次使用都会被记录。TeamViewer 在任何层级都没有同等功能。
可以。 自定义客户端生成器会构建一个带有您的公司名称、徽标、配色和预设选项的 HopToDesk 客户端，支持 Windows、macOS 和 Linux。构建完成后，在控制台中打开设置并填入它的下载地址，此后每个邀请链接都会分发您的品牌版本，而不是标准版本。
您的客户自始至终看到的都是您的公司名称、徽标和配色，因此整个体验是端到端的白标。自定义客户端支持 HopToDesk Dashboard 的所有功能，包括无人值守访问、设备注册、工单和会话录制。
远程会话采用端到端加密，其内容不会被 HopToDesk 存储在任何区域。免费的 HopToDesk 应用和网页客户端无需账户即可使用，因此没有账户数据需要存储。如果您创建控制台账户，可以在注册时选择其数据区域：美国或欧盟。欧盟账户的账户、设备和工单数据保存在欧盟境内的基础设施上，包括独立的数据库、文件存储和加密备份。
现有账户仍保留在美国区域。如果您需要将账户迁移到欧盟区域，请联系我们，我们会为您迁移。
可以。 该 标准邀请 功能会生成一个可供无限数量设备使用的单一 URL。在仪表板中打开设备页面，点击 Standard Invite，然后复制部署 URL 或团队代码。
之后您可以按平常的方式进行部署。在 Windows 上，可以使用静默安装命令 HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S、用于远程部署的 PowerShell，或您现有的 GPO、Intune 或 SCCM 工具。macOS 可通过 Jamf Pro 或命令行部署，Linux 则通过 .deb 包配合 Ansible 或手动部署。
每台设备都会自动注册到您的仪表板，并显示实时的在线和离线状态。如果 URL 被泄露，您可以重新生成，而不影响已注册的设备。
Pro 每月 15 美元或每年 159 美元起，含 120 台设备，最多可到 350 台，用户不限并含基础报表。Business 每月 49 美元或每年 529 美元起，含 500 台设备，最多可到 2,000 台，用户不限、含高级分析和 SSO Connect。Enterprise 与 MSP 价格面议，可扩展至无限台设备，并提供多租户子账户、ITSM 集成和条件访问策略。
作为对照，TeamViewer 视套餐每月约 50 美元至 200 多美元，ConnectWise 每个代理每月 35 至 55 美元，AnyDesk 每位用户每月约 15 至 30 美元且不含集成工单和白标品牌，Splashtop 每位技术人员每月约 47 美元，Zoho Assist 每位技术人员每月约 12 至 24 美元。
人数一多，差别就出来了。一家有五名技术人员、200 台设备的 MSP 只需支付一份 Business 价格，而不是五个席位，工单、团队协作、白标品牌和 SSO Connect 都已包含，无需另行付费。
Free 套餐支持最多 3 台设备和 2 名用户，包含的是完整的核心产品而非精简版本：完整的工单系统、会话录制、设备分组、双因素认证和 IP 白名单、实时通知以及联系人管理。
无需信用卡，也没有时间限制。 只要合适，您可以一直使用 Free，等到不够用时再升级到 Pro 或 Business。
可以。 您可以用公司名称、徽标和品牌颜色自定义客户端安装页面，任何点击您邀请链接的人看到的都是您的品牌，而不是 HopToDesk。
除了品牌化的安装页面，您还可以分发自定义品牌的 HopToDesk 客户端，并在自己的网站上添加品牌化的支持小组件。客户看到的是您的品牌形象而非我们的，获得一致而专业的服务体验。
HopToDesk 提供 内置工单系统。客户右键点击系统托盘图标即可在 HopToDesk 内直接打开工单窗口，无需安装单独的应用，也无需额外说明。
他们可以提交主题、描述和优先级，附加最大 30MB 的文件，在 My Tickets 标签中跟踪状态，实时阅读与您团队的对话，并且无需离开 HopToDesk 即可回复。工单到达您的仪表板时已经关联了客户的设备。如果需要另一条入口，您还可以在自己的网站上嵌入支持小组件。
可以。 Pro 和 Business 均包含不限数量的用户，且没有按席位收费。
两个套餐都提供全部团队功能。您可以通过邮件邀请技术人员，为他们分配 Admin、Member 或 Viewer 角色，就工单和设备开展协作，将工单指派给特定人员，查看谁在处理什么，留下只有团队可见的内部备注，并在有人离职的那一刻撤销其访问权限。
创建 设备组 可按每个客户、地点或设备类型建立，这样设备群就可以组织为 Acme Corp、Smith Law Office、服务器和工作站。
您可以一键按分组筛选设备列表，在创建邀请时指定分组让新设备到达后自动归类，并在情况变化时批量移动设备。搜索覆盖设备名称、ID 和分组，您还可以将设备列表导出为 CSV 用于报告。
可以。 每个账户都可以使用双因素认证，连接通过 HopToDesk 以加密的点对点方式进行。条件访问策略可让您按 IP、时段、地理位置或经理审批来限制会话。
合规就绪自评涵盖 SOC 2、HIPAA、GDPR、ISO 27001、PCI DSS 和 NIST CSF。每一项操作都会写入完整的审计日志，登录尝试受到监控并自动锁定，会话则通过安全令牌进行身份验证。
单点登录 让您的团队使用公司现有的身份提供商登录 HopToDesk Dashboard，无需管理单独的密码。Pro 和 Business 套餐均可使用。
您的 IT 管理员在 HopToDesk Dashboard 设置中根据您的身份提供商配置 SSO。团队成员随后输入工作邮箱，点击 SSO 按钮，在贵公司自己的登录页面完成认证，即可进入 HopToDesk Dashboard。支持 Okta、Microsoft Azure AD（Entra ID）、Google Workspace 以及任何兼容 OIDC 的提供商。
SSO Connect 是 Business 专属功能，让您无需输入密码即可连接远程设备。在设置中启用 SSO 以获取您的个人 SSO 代码，通过启用了 SSO 的 Team Invite 部署设备，此后点击连接时您的代码会自动通过验证。
对组织而言，这意味着没有需要管理或轮换的设备密码，整个设备群只需一个 Team Invite 链接，并且谁在何时访问了哪台设备都有清晰的审计记录。有人离职时，停用其账户即可立即移除其对所有设备的访问权限，而无需触碰任何设备本身。它适合管理大规模设备群的 MSP 和 IT 部门。
可以。从您当前的工具中将设备列表导出为 CSV，然后在仪表板的“导入设备”中上传。TeamViewer、AnyDesk、Splashtop、ConnectWise ScreenConnect 和 Zoho Assist 的导出文件会被自动识别，任何包含设备名称列的 CSV 文件也同样适用。
每个导入的分组都会成为一个部署，并拥有自己的注册链接；导入的设备在安装 HopToDesk 后会自动打勾，让您随时了解还剩哪些设备需要迁移。迁移导入功能在 Business 套餐中提供。
可以。 TeamViewer 按设备或按席位收费，而我们的 Business 套餐覆盖最多 2,000 台设备且团队成员不限，因此增加技术人员绝不会改变账单。
它包含用于免密设备访问的 SSO Connect、可从一条链接部署到数百台设备的团队邀请、停用账户时的即时访问撤销、精细的角色与设备策略、合规准备度跟踪、内置工单、带审计记录和 CSV 导出的高级分析，以及 API 访问。
如果您需要条件访问策略、ITSM 集成或超过 2,000 台设备，Enterprise 与 MSP 套餐可扩展到无限台设备并加入这些控制手段。当前价格见下方的价格问题。
两者皆可。 单次修复工作可用 Quick Connect 处理一次性会话，邀请链接则会注册设备，方便您日后再次接入。
在托管服务场景中，设备保持注册状态并具备无人值守访问，可按客户分组，工单承载日常工作，会话录制则用于留档和计费。
计费按设备而非按客户或技术人员，因此服务 10 家客户还是 100 家，套餐价格都不变。
可以。 Pro 套餐面向独立顾问和小型 IT 团队，覆盖 120 至 350 台设备和不限数量的用户。
它包含内置工单、会话录制、设备组与联系人管理、白标品牌、单点登录的仪表板登录、Webhook 集成和基础报表。
从含 3 台设备、无需信用卡的免费套餐起步，等到不够用时再升级。
Business 套餐为您提供多层保护。 精细化 RBAC 让您从 12 项独立权限中构建自定义角色，涵盖设备查看、连接和管理、工单、团队和设置。 设备策略 可按设备分组控制文件传输、剪贴板、录制和双因素认证要求。
Enterprise 和 MSP 套餐还提供条件访问策略（按 IP、时段、地理位置或经理审批限制连接）、与 AD、LDAP、Azure AD、Okta 或 Google Workspace 的目录同步，以及让每个客户的数据相互隔离的多租户子账户。
结合 SSO Connect 和即时访问撤销，您可以控制谁能访问什么、何时访问以及如何访问。
Business 套餐包含 合规准备度跟踪器 ，用于对照主要框架自评您的合规状况：SOC 2 包含 37 Trust Services Criteria 控制项，HIPAA 包含 48 项安全规则保障措施，GDPR 包含 36 条数据保护条款，ISO 27001:2022 包含 82 项附录 A 控制，PCI DSS v4.0 包含 64 项要求，NIST CSF 包含 98 个子类别。
您可以将每项控制标记为合规、部分合规或不合规，记录证据和审查日期，并将评估导出为 CSV 用于审计准备。配合访问控制和审计日志，它为您准备正式审计提供了完整的工具。
可以。 Enterprise 和 MSP 套餐包含与大多数团队已在使用的工具的原生集成。ServiceNow 同步事件和工单，Jira 让您从仪表板创建并跟踪问题，Zendesk 和 Freshdesk 都可以关联并同步支持工单，其中 Freshdesk 支持双向同步。Slack 和 Microsoft Teams 可接收实时警报和通知。
每个集成都使用您的实例 URL 和 API 密钥进行配置，因此您可以保留现有工作流程，只需在其中加入远程支持即可。
该 AI Assistant 内置于仪表板中，可以在您管理的设备上运行诊断、排查问题并执行维护。
您用日常语言输入请求，例如检查磁盘使用情况和正在运行的进程，然后选择目标设备，并在任何操作执行前查看费用估算。助手会生成并运行相应的命令，然后总结发现的结果。计费为按次付费，每次请求 $0.05 起，无需订阅；钱包额度可通过安全结账以 $5、$10 或 $25 为单位充值。
可以。 该仪表板本身就是一个原生 MCP（Model Context Protocol）服务器。Claude 等 AI 代理只需一条命令即可接入，能够列出您的设备、检查状态、执行维护操作、截取屏幕，并在整个设备群中自动处理日常 IT 工作。
每个套餐都提供，且控制手段是按真实设备群设计的：每一次 AI 操作都会写入您的审计日志，批量操作遵循您的审批策略，API 密钥可随时限定范围并撤销。其他工具的 AI 只会汇总您的会话；HopToDesk 的 AI 负责干活。