HopToDesk Dashboard

네. 고객이 초대 링크를 통해 설치하면 HopToDesk가 자동으로 무인 액세스에 맞게 구성됩니다. 기기는 실시간 온라인/오프라인 상태와 함께 대시보드에 표시되고, 고객이 자리에 없어도 필요할 때 언제든 연결할 수 있어 업무 시간 외 유지보수와 서버 작업이 현실적으로 가능해집니다. 클라이언트는 백그라운드에서 조용히 실행되므로 일정을 조율하는 왕복 연락도, 들여보내 주기를 기다릴 필요도 없습니다.

공급업체나 외부 계약자에게 일시적으로 제어 권한을 넘겨야 할 때, Business 플랜의 Access Links는 단일 기기용 기간 제한 브라우저 링크를 생성합니다. 수신자는 계정도 설치도 없이 어떤 브라우저에서든 연결할 수 있고, 링크는 최대 7일 후 자동으로 만료되며, 언제든 철회할 수 있고, 모든 사용 내역이 기록됩니다. TeamViewer는 어떤 요금제에서도 이에 상응하는 기능을 제공하지 않습니다.

네. 맞춤 클라이언트 생성기는 회사 이름, 로고, 색상, 미리 지정한 옵션을 담은 HopToDesk 클라이언트를 Windows, macOS, Linux용으로 만들어 줍니다. 생성이 끝나면 대시보드의 설정을 열어 다운로드 URL을 입력하세요. 그 뒤로는 모든 초대 링크가 표준 버전 대신 귀사 버전을 배포합니다.

고객은 처음부터 끝까지 귀사의 회사 이름, 로고, 색상만 보게 되므로 경험 전체가 화이트 라벨입니다. 커스텀 클라이언트는 무인 액세스, 기기 등록, 티켓, 세션 녹화를 포함한 모든 HopToDesk Dashboard 기능과 함께 작동합니다.

원격 세션은 종단 간 암호화되며 그 내용은 어떤 리전에서도 HopToDesk에 저장되지 않습니다. 무료 HopToDesk 앱과 웹 클라이언트는 계정 없이 작동하므로 저장되는 계정 데이터가 없습니다. 대시보드 계정을 만들면 가입 시 데이터 리전을 선택합니다: 미국 또는 유럽 연합. EU 계정의 계정, 장치, 티켓 데이터는 전용 데이터베이스, 파일 저장소, 암호화된 백업을 포함해 EU 내 인프라에 보관됩니다.

기존 계정은 미국 리전에 유지됩니다. 계정을 EU 리전으로 옮겨야 하는 경우 문의해 주시면 이전해 드립니다.

네. 이 표준 초대 기능은 무제한 기기에서 사용할 수 있는 단일 URL을 생성합니다. 대시보드에서 기기 페이지를 열고 Standard Invite를 클릭한 다음 배포 URL 또는 팀 코드를 복사하세요.

그다음에는 평소 방식대로 배포하면 됩니다. Windows에서는 무인 설치용 HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, 원격 배포를 위한 PowerShell, 또는 기존의 GPO, Intune, SCCM 도구를 사용할 수 있습니다. macOS는 Jamf Pro 또는 명령줄로 배포하고, Linux는 .deb 패키지를 통해 Ansible 또는 수동으로 배포합니다.

모든 기기는 실시간 온라인/오프라인 상태와 함께 대시보드에 자동으로 등록됩니다. URL이 유출되더라도 이미 등록된 기기에 영향을 주지 않고 다시 생성할 수 있습니다.

Pro는 월 15달러 또는 연 159달러부터 기기 120대로 시작해 최대 350대까지이며, 사용자 무제한과 기본 보고서를 제공합니다. Business는 월 49달러 또는 연 529달러부터 기기 500대로 시작해 최대 2,000대까지이며, 사용자 무제한, 고급 분석과 SSO Connect를 제공합니다. Enterprise 및 MSP는 문의 후 가격이 정해지며 멀티테넌트 하위 계정, ITSM 연동, 조건부 접근 정책과 함께 기기 수 제한 없이 확장됩니다.

참고로 TeamViewer는 요금제에 따라 월 약 50달러에서 200달러가 넘고, ConnectWise는 에이전트당 월 35~55달러, AnyDesk는 티켓 기능과 화이트 라벨 없이 사용자당 월 약 15~30달러, Splashtop은 기술자당 월 약 47달러, Zoho Assist는 기술자당 월 약 12~24달러입니다.

사람이 늘수록 차이가 드러납니다. 기술자 다섯 명과 기기 200대를 둔 MSP는 좌석 다섯 개가 아니라 Business 하나만 내면 되고, 티켓, 팀 협업, 화이트 라벨 브랜딩, SSO Connect도 따로 청구되지 않고 포함됩니다.

Free 플랜은 최대 3대의 기기와 사용자 2명을 지원하며, 기능을 덜어낸 것이 아니라 핵심 제품을 그대로 담고 있습니다. 전체 티켓 시스템, 세션 녹화, 기기 그룹, 2단계 인증과 IP 허용 목록, 실시간 알림, 연락처 관리를 사용할 수 있습니다.

신용카드가 필요 없으며 기간 제한도 없습니다. 필요한 만큼 Free를 계속 사용하다가, 부족해지면 Pro 또는 Business로 업그레이드하세요.

네. 클라이언트 설치 페이지를 회사 이름, 로고, 브랜드 색상으로 맞춤 설정할 수 있으므로, 초대 링크를 클릭한 사람은 HopToDesk가 아닌 귀사의 브랜딩을 보게 됩니다.

브랜딩된 설치 페이지와 함께 커스텀 브랜딩된 HopToDesk 클라이언트를 배포하고, 자체 웹사이트에 브랜딩된 지원 위젯을 추가할 수 있습니다. 고객은 저희가 아닌 귀사의 아이덴티티 아래에서 일관되고 전문적인 서비스를 경험하게 됩니다.

HopToDesk에는 내장 티켓 시스템. 고객은 시스템 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 HopToDesk 안에서 바로 티켓 창을 열 수 있으므로, 별도로 설치할 앱도 없고 따로 설명할 것도 없습니다.

고객은 제목, 설명, 우선순위를 제출하고, 최대 30MB의 파일을 첨부하고, My Tickets 탭에서 상태를 확인하고, 팀과의 대화를 실시간으로 읽고, HopToDesk를 벗어나지 않고 답장할 수 있습니다. 티켓은 고객의 기기와 이미 연결된 상태로 대시보드에 도착합니다. 다른 접수 경로가 필요하다면 웹사이트에 지원 위젯을 삽입할 수도 있습니다.

네. Pro와 Business 모두 좌석당 추가 요금 없이 무제한 사용자를 포함합니다.

모든 팀 기능은 두 플랜 모두에서 사용할 수 있습니다. 기술자를 이메일로 초대하고, Admin, Member, Viewer 역할을 배정하고, 티켓과 기기에서 협업하고, 티켓을 특정 담당자에게 배정하고, 누가 무엇을 하고 있는지 확인하고, 팀만 볼 수 있는 내부 메모를 남기고, 퇴사하는 즉시 해당 인원의 액세스를 철회할 수 있습니다.

만들기 기기 그룹 을 고객사, 위치 또는 기기 유형별로 만들면, 예를 들어 기기군을 Acme Corp, Smith Law Office, 서버 및 워크스테이션으로 구성할 수 있습니다.

기기 목록은 한 번의 클릭으로 그룹별로 필터링할 수 있고, 초대를 만들 때 그룹을 지정해 두면 새 기기가 등록되는 즉시 자동으로 분류되며, 상황이 바뀌면 기기를 일괄 이동할 수 있습니다. 검색은 기기 이름, ID, 그룹을 대상으로 하며, 보고용으로 기기 목록을 CSV로 내보낼 수도 있습니다.

네. 모든 계정에서 2단계 인증을 사용할 수 있으며, 연결은 HopToDesk를 통해 암호화된 P2P 방식으로 이루어집니다. 조건부 액세스 정책으로 IP, 시간대, 지역 또는 관리자 승인에 따라 세션을 제한할 수 있습니다.

규정 준수 준비 상태 자가 평가는 SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS, NIST CSF를 다룹니다. 모든 작업이 완전한 감사 추적에 기록되고, 로그인 시도는 자동 잠금과 함께 모니터링되며, 세션은 보안 토큰으로 인증됩니다.

싱글 사인온 을 사용하면 팀이 회사의 기존 ID 공급자로 HopToDesk Dashboard에 로그인할 수 있어 따로 관리할 비밀번호가 없습니다. Pro와 Business 플랜 모두에서 사용할 수 있습니다.

IT 관리자가 HopToDesk Dashboard 설정에서 사용 중인 공급자에 맞춰 SSO를 구성합니다. 그다음 팀원들은 회사 이메일을 입력하고 SSO 버튼을 클릭한 뒤 회사 자체 로그인 페이지에서 인증하면 HopToDesk Dashboard로 들어오게 됩니다. Okta, Microsoft Azure AD(Entra ID), Google Workspace 및 모든 OIDC 호환 공급자를 지원합니다.

SSO Connect 는 비밀번호를 입력하지 않고 원격 기기에 연결할 수 있는 Business 전용 기능입니다. 설정에서 SSO를 활성화하여 개인 SSO 코드를 받고, SSO가 활성화된 Team Invite로 기기를 배포하면, 이후에는 연결을 클릭할 때마다 코드가 자동으로 검증됩니다.

조직 입장에서는 관리하거나 교체해야 할 기기 비밀번호가 없고, 전체 기기군에 Team Invite 링크 하나면 충분하며, 누가 언제 어떤 기기에 접근했는지 명확한 감사 추적이 남는다는 의미입니다. 누군가 퇴사하면 계정을 비활성화하는 것만으로 기기 자체는 전혀 건드리지 않고 모든 기기에 대한 접근이 즉시 차단됩니다. 대규모 기기군을 운영하는 MSP와 IT 부서에 적합합니다.

네. 현재 사용 중인 도구에서 장치 목록을 CSV로 내보낸 후 대시보드의 장치 가져오기에서 업로드하세요. TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect, Zoho Assist의 내보내기 파일은 자동으로 인식되며, 장치 이름 열이 있는 다른 CSV도 사용할 수 있습니다.

가져온 각 그룹은 자체 등록 링크가 있는 배포가 되며, 가져온 컴퓨터는 HopToDesk를 설치하면 자동으로 확인 표시되므로 남은 이전 대상을 항상 파악할 수 있습니다. 마이그레이션 가져오기는 Business 플랜에서 제공됩니다.

네. TeamViewer는 기기별이나 좌석별로 청구하지만, Business 요금제는 팀원 수 제한 없이 기기 2,000대까지를 다루므로 기술자를 늘려도 청구액은 달라지지 않습니다.

비밀번호 없는 기기 접속을 위한 SSO Connect, 링크 하나로 수백 대에 배포하는 팀 초대, 계정 비활성화 시 즉시 접근 회수, 세분화된 역할과 기기 정책, 컴플라이언스 준비도 추적, 내장 티켓, 감사 기록과 CSV 내보내기를 갖춘 고급 분석, 그리고 API 접근이 포함됩니다.

조건부 접근 정책, ITSM 연동, 또는 2,000대가 넘는 기기가 필요하면 Enterprise 및 MSP 요금제가 기기 수 제한 없이 확장되며 이러한 통제를 더해 줍니다. 현재 가격은 아래 가격 관련 질문에 있습니다.

둘 다. 단발성 작업에서는 Quick Connect가 일회성 세션을 처리하고, 초대 링크는 기기를 등록해 두어 나중에 다시 접속할 수 있게 해줍니다.

매니지드 서비스에서는 기기가 무인 접속 상태로 등록된 채 고객별로 묶이고, 티켓이 지속적인 업무를 담당하며, 문서화와 청구를 위한 세션 녹화도 남습니다.

과금은 고객 수나 기술자 수가 아니라 기기 단위입니다. 그래서 고객이 10곳이든 100곳이든 요금제 가격은 달라지지 않습니다.

네. Pro 요금제는 프리랜서 컨설턴트와 소규모 IT 업체를 위해 만들었고 기기 120~350대와 사용자 무제한을 다룹니다.

내장 티켓, 세션 녹화, 기기 그룹과 연락처 관리, 화이트 라벨 브랜딩, SSO 대시보드 로그인, 웹훅 연동, 기본 보고서가 포함됩니다.

기기 3대에 신용카드가 없는 무료 요금제로 시작하고, 부족해지면 위로 올리세요.

Business 플랜은 여러 계층의 보호를 제공합니다. 세분화된 RBAC 를 사용하면 기기 보기, 연결 및 관리, 티켓, 팀, 설정을 아우르는 12개의 개별 권한으로 커스텀 역할을 만들 수 있습니다. 기기 정책 는 기기 그룹별로 파일 전송, 클립보드, 녹화, 2단계 인증 요건을 제어합니다.

Enterprise 및 MSP 플랜은 IP, 시간대, 지리적 위치 또는 관리자 승인으로 연결을 제한하는 조건부 액세스 정책, AD, LDAP, Azure AD, Okta 또는 Google Workspace와의 디렉터리 동기화, 그리고 각 고객사의 데이터를 격리하는 멀티 테넌트 하위 계정을 추가로 제공합니다.

SSO Connect 및 즉각적인 액세스 철회와 결합하면 누가, 언제, 어떻게, 무엇에 접근할 수 있는지 직접 제어할 수 있습니다.

Business 요금제에는 다음이 들어 있습니다: 컴플라이언스 준비도 추적기 가 포함되어 있어 주요 프레임워크에 대한 현재 상태를 자가 평가할 수 있습니다. 대상은 37 Trust Services Criteria 통제를 갖춘 SOC 2, 48개의 보안 규칙 안전장치를 갖춘 HIPAA, 36개의 데이터 보호 조항을 갖춘 GDPR, 82개의 부속서 A 통제를 갖춘 ISO 27001:2022, 64개의 요구 사항을 갖춘 PCI DSS v4.0, 98개의 하위 범주를 갖춘 NIST CSF입니다.

각 통제 항목을 준수, 부분 준수, 미준수로 표시하고, 증적과 검토 날짜를 기록하고, 감사 준비를 위해 평가 결과를 CSV로 내보낼 수 있습니다. 액세스 제어 및 감사 로그와 함께, 정식 감사에 대비할 수 있는 도구를 제공합니다.

네. Enterprise 및 MSP 플랜에는 대부분의 팀이 이미 사용 중인 도구와의 네이티브 통합이 포함됩니다. ServiceNow는 인시던트와 티켓을 동기화하고, Jira는 대시보드에서 이슈를 생성하고 추적할 수 있게 해 주며, Zendesk와 Freshdesk는 모두 지원 티켓을 연결하고 동기화하는데 Freshdesk는 양방향으로 동기화됩니다. Slack과 Microsoft Teams는 실시간 경고와 알림을 수신합니다.

각 통합은 사용 중인 인스턴스 URL과 API 키로 구성되므로, 기존 워크플로를 그대로 유지하면서 원격 지원만 더하면 됩니다.

이 AI Assistant 는 대시보드에 내장되어 있어 관리 중인 기기에서 진단 실행, 문제 해결, 유지보수 작업을 수행할 수 있습니다.

디스크 사용량과 실행 중인 프로세스 확인 같은 요청을 일상적인 언어로 입력한 뒤 대상 기기를 선택하고, 실행 전에 비용 견적을 검토합니다. 어시스턴트가 적절한 명령을 생성해 실행하고 결과를 요약해 줍니다. 요금은 요청당 $0.05부터 시작하는 사용량 기반 과금으로 구독이 필요 없으며, 지갑 크레딧은 보안 결제를 통해 $5, $10, $25 단위로 충전할 수 있습니다.

네. 이 대시보드는 네이티브 MCP(Model Context Protocol) 서버입니다. Claude 같은 AI 에이전트가 명령 하나로 연결해 기기를 나열하고 상태를 확인하며 유지보수 작업을 실행하고 화면을 캡처하고 기기 집합 전체에서 일상적인 IT 업무를 자동화할 수 있습니다.

모든 요금제에서 제공하며, 실제 기기 집합을 염두에 둔 통제를 갖췄습니다. 모든 AI 동작은 감사 로그에 기록되고, 대량 작업은 승인 정책을 따르며, API 키는 언제든 범위를 제한하거나 폐기할 수 있습니다. 다른 도구의 AI는 세션을 요약할 뿐이지만 HopToDesk의 AI는 실제로 일을 합니다.