HopToDesk Dashboard

Sì. Quando i clienti installano tramite il vostro link di invito, HopToDesk si configura automaticamente per l'accesso non presidiato. I dispositivi compaiono nel pannello con stato online e offline in tempo reale e potete connettervi quando serve senza che il cliente sia presente, il che rende davvero praticabili la manutenzione fuori orario e il lavoro sui server. Il client gira silenziosamente in background, quindi niente scambi per fissare appuntamenti e niente attese per farsi aprire.

Se dovete concedere temporaneamente il controllo a un fornitore o a un collaboratore esterno, gli Access Links del piano Business generano un link browser a tempo per un singolo dispositivo. Il destinatario si connette da qualsiasi browser senza account e senza installazione, il link scade automaticamente dopo un massimo di sette giorni, potete revocarlo in qualsiasi momento e ogni utilizzo viene registrato. TeamViewer non offre nulla di equivalente su nessun piano.

Sì. Il generatore di client personalizzati crea un client HopToDesk con il nome, il logo, i colori e le opzioni predefinite della vostra azienda, per Windows, macOS e Linux. Una volta pronto, aprite Impostazioni nella dashboard e inserite il suo URL di download: da quel momento ogni link di invito distribuisce la vostra versione invece di quella standard.

I vostri clienti vedono ovunque il nome, il logo e i colori della vostra azienda, quindi l'esperienza è white-label da un capo all'altro. Il client personalizzato funziona con tutte le funzioni di HopToDesk Dashboard, compresi accesso non presidiato, registrazione dei dispositivi, ticket e registrazione delle sessioni.

Le sessioni remote sono crittografate end-to-end e il loro contenuto non viene mai memorizzato da HopToDesk in nessuna regione. L'app gratuita HopToDesk e il client web funzionano senza account, quindi non ci sono dati di account da archiviare. Se crei un account Dashboard, scegli la sua regione dei dati alla registrazione: Stati Uniti o Unione Europea. Un account UE conserva i dati di account, dispositivi e ticket su infrastruttura nell'UE, con database, archiviazione file e backup crittografati dedicati.

Gli account esistenti restano nella regione degli Stati Uniti. Se hai bisogno di spostare un account nella regione UE, contattaci e lo migreremo.

Sì. Il Invito standard genera un unico URL valido per dispositivi illimitati. Aprite la pagina Dispositivi del pannello, fate clic su Standard Invite e copiate l'URL di distribuzione o il codice team.

Da lì potete distribuire come fareste normalmente. Su Windows significa un'installazione silenziosa con HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell per il rollout remoto, oppure gli strumenti GPO, Intune o SCCM già in uso. macOS si distribuisce tramite Jamf Pro o la riga di comando, e Linux tramite il pacchetto .deb con Ansible o manualmente.

Ogni dispositivo si registra automaticamente nel pannello con stato online e offline in tempo reale. Se l'URL venisse mai compromesso, potete rigenerarlo senza toccare i dispositivi già registrati.

Pro parte da 15 $ al mese, o 159 $ all'anno, per 120 dispositivi e arriva a 350, con utenti illimitati e report di base. Business parte da 49 $ al mese, o 529 $ all'anno, per 500 dispositivi e arriva a 2.000, con utenti illimitati, analisi avanzate e SSO Connect. Enterprise e MSP ha un prezzo su richiesta e scala a dispositivi illimitati con sotto-account multi-tenant, integrazioni ITSM e criteri di accesso condizionale.

Per confronto, TeamViewer costa da circa 50 a oltre 200 $ al mese a seconda del piano, ConnectWise da 35 a 55 $ per agente al mese, AnyDesk circa 15-30 $ per utente al mese senza ticketing integrato né white-label, Splashtop circa 47 $ per tecnico al mese e Zoho Assist all'incirca 12-24 $ per tecnico al mese.

La differenza si vede man mano che aggiungi persone. Un MSP con cinque tecnici e 200 dispositivi paga un solo prezzo Business anziché cinque postazioni, e ticketing, collaborazione di team, white-label e SSO Connect sono inclusi anziché fatturati a parte.

Il piano Free copre fino a 3 dispositivi e 2 utenti, con il cuore del prodotto incluso anziché ridotto: il sistema di ticket completo, la registrazione delle sessioni, i gruppi di dispositivi, l'autenticazione a due fattori e la lista IP consentiti, le notifiche in tempo reale e la gestione dei contatti.

Non serve una carta di credito e non c'è alcun limite di tempo. Restate su Free finché vi va bene e passate a Pro o Business quando non vi basta più.

Sì. Potete personalizzare la pagina di installazione del client con il nome, il logo e i colori della vostra azienda, così chi fa clic sul vostro link di invito vede il vostro marchio anziché HopToDesk.

Oltre alla pagina di installazione personalizzata, potete distribuire un client HopToDesk con il vostro marchio e aggiungere un widget di supporto personalizzato al vostro sito web. I clienti ricevono un servizio coerente e professionale con la vostra identità anziché la nostra.

HopToDesk ha un sistema di ticket integrato. I clienti fanno clic con il tasto destro sull'icona nella barra di sistema per aprire la finestra dei ticket direttamente in HopToDesk, quindi non c'è nessuna app separata da installare e niente da spiegare.

Possono inviare oggetto, descrizione e priorità, allegare file fino a 30 MB, seguire lo stato nella scheda My Tickets, leggere la conversazione con il vostro team in tempo reale e rispondere senza uscire da HopToDesk. I ticket arrivano nel pannello già collegati al dispositivo del cliente. Potete anche incorporare un widget di supporto sul vostro sito web se volete un altro canale di ingresso.

Sì. Pro e Business includono entrambi membri illimitati senza costi per postazione.

Tutte le funzioni per il team sono disponibili in entrambi i piani. Potete invitare tecnici via email, assegnare i ruoli Admin, Membro o Visualizzatore, collaborare su ticket e dispositivi, assegnare i ticket a persone specifiche, vedere chi sta lavorando su cosa, lasciare note interne leggibili solo dal vostro team e revocare l'accesso di qualcuno nel momento in cui se ne va.

Crea gruppi di dispositivi per ogni cliente, sede o tipo di dispositivo, così una flotta può essere organizzata come Acme Corp, Studio Legale Smith, Server e Workstation.

Potete filtrare l'elenco dei dispositivi per gruppo con un clic, assegnare un gruppo quando create un invito così i nuovi dispositivi si ordinano da soli all'arrivo, e spostare i dispositivi in blocco quando le cose cambiano. La ricerca copre nome, ID e gruppo del dispositivo e potete esportare gli elenchi dei dispositivi in CSV per la reportistica.

Sì. Ogni account può usare l'autenticazione a due fattori e le connessioni sono cifrate peer-to-peer tramite HopToDesk. Le politiche di accesso condizionale permettono di limitare le sessioni per IP, orario, area geografica o approvazione di un responsabile.

Un'autovalutazione della conformità copre SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS e NIST CSF. Ogni azione viene registrata in un audit trail completo, i tentativi di accesso sono monitorati con blocco automatico e le sessioni si autenticano con token sicuri.

Single Sign-On permette al vostro team di accedere a HopToDesk Dashboard con il provider di identità già in uso nella vostra azienda, quindi non ci sono password separate da gestire. È disponibile sia nel piano Pro che nel piano Business.

Il vostro amministratore IT configura l'SSO nelle impostazioni di HopToDesk Dashboard con il vostro provider. I membri del team inseriscono poi la loro email di lavoro, fanno clic sul pulsante SSO, si autenticano sulla pagina di accesso della vostra azienda e arrivano in HopToDesk Dashboard. Sono supportati Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace e qualsiasi provider compatibile OIDC.

SSO Connect è una funzione esclusiva del piano Business che permette di connettersi ai dispositivi remoti senza inserire una password. Attivate l'SSO nelle Impostazioni per ottenere il vostro codice SSO personale, distribuite i dispositivi tramite un Team Invite con SSO attivo e da quel momento fare clic su Connetti convalida automaticamente il codice.

Per un'organizzazione significa nessuna password di dispositivo da gestire o ruotare, un unico link Team Invite per l'intera flotta e un audit trail chiaro di chi ha raggiunto quale dispositivo e quando. Quando qualcuno lascia il team, disattivarne l'account rimuove immediatamente l'accesso a ogni dispositivo, senza toccare i dispositivi stessi. È l'ideale per MSP e reparti IT con flotte numerose.

Sì. Esporta l'elenco dei dispositivi in CSV dal tuo strumento attuale e caricalo in Importa dispositivi nella dashboard. Le esportazioni di TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect e Zoho Assist vengono rilevate automaticamente, e funziona anche qualsiasi altro CSV con una colonna del nome dispositivo.

Ogni gruppo importato diventa un deployment con il proprio link di registrazione, e le macchine importate vengono spuntate automaticamente man mano che installano HopToDesk, così sai sempre cosa resta da trasferire. L'importazione della migrazione è disponibile nel piano Business.

Sì. Mentre TeamViewer fattura per dispositivo o per postazione, il nostro piano Business copre fino a 2.000 dispositivi con membri del team illimitati, quindi aggiungere tecnici non cambia mai il conto.

Comprende SSO Connect per l'accesso ai dispositivi senza password, inviti di team che distribuiscono su centinaia di dispositivi da un solo link, revoca istantanea dell'accesso alla disattivazione di un account, ruoli e criteri dei dispositivi granulari, monitoraggio della prontezza alla conformità, ticketing integrato, analisi avanzate con traccia di audit ed esportazione CSV, oltre all'accesso API.

Se ti servono criteri di accesso condizionale, integrazioni ITSM o più di 2.000 dispositivi, il piano Enterprise e MSP scala a dispositivi illimitati e aggiunge quei controlli. I prezzi attuali sono nella domanda sui prezzi qui sotto.

Entrambi. Per gli interventi occasionali, Quick Connect gestisce le sessioni singole e un link di invito registra il dispositivo così potrai raggiungerlo di nuovo in seguito.

Per i servizi gestiti, i dispositivi restano registrati con accesso non presidiato, si raggruppano per cliente e il ticketing sostiene il lavoro continuativo, con la registrazione delle sessioni per documentazione e fatturazione.

La fatturazione è per dispositivo e non per cliente o tecnico, quindi seguire 10 clienti o 100 non cambia il prezzo del piano.

Sì. Il piano Pro è pensato per consulenti indipendenti e piccole realtà IT e copre da 120 a 350 dispositivi e utenti illimitati.

Comprende ticketing integrato, registrazione delle sessioni, gruppi di dispositivi e gestione contatti, personalizzazione white-label, login alla dashboard con SSO, integrazioni via webhook e report di base.

Parti dal piano gratuito con 3 dispositivi e senza carta di credito, e passa a un piano superiore quando ti sta stretto.

Il piano Business offre diversi livelli di protezione. RBAC granulare permette di creare ruoli personalizzati a partire da 12 permessi individuali che coprono visualizzazione, connessione e gestione dei dispositivi, ticket, team e impostazioni. Criteri dei dispositivi controllano il trasferimento file, gli appunti, la registrazione e i requisiti di autenticazione a due fattori per gruppo di dispositivi.

Il piano Enterprise e MSP aggiunge politiche di accesso condizionale che limitano le connessioni per IP, orario, geolocalizzazione o approvazione di un responsabile, la sincronizzazione delle directory con AD, LDAP, Azure AD, Okta o Google Workspace e sotto-account multi-tenant che mantengono isolati i dati di ogni cliente.

In combinazione con SSO Connect e la revoca istantanea degli accessi, controllate chi può accedere a cosa, quando e come.

Il piano Business include un tracker di prontezza alla conformità per autovalutare la vostra postura rispetto ai principali framework: SOC 2 con 37 controlli Trust Services Criteria, HIPAA con 48 salvaguardie della Security Rule, GDPR con 36 articoli sulla protezione dei dati, ISO 27001:2022 con 82 controlli dell'Allegato A, PCI DSS v4.0 con 64 requisiti e NIST CSF con 98 sottocategorie.

Contrassegnate ogni controllo come conforme, parziale o non conforme, registrate evidenze e date di revisione ed esportate la valutazione in CSV per la preparazione dell'audit. Insieme ai controlli di accesso e ai log di audit, vi dà gli strumenti per prepararvi a un audit formale.

Sì. Il piano Enterprise e MSP include integrazioni native con gli strumenti che la maggior parte dei team usa già. ServiceNow sincronizza incident e ticket, Jira permette di creare e tracciare le issue dal pannello, e Zendesk e Freshdesk collegano e sincronizzano entrambi i ticket di supporto, con Freshdesk che sincronizza in entrambe le direzioni. Slack e Microsoft Teams ricevono avvisi e notifiche in tempo reale.

Ogni integrazione si configura con l'URL della vostra istanza e la chiave API, così mantenete i flussi di lavoro esistenti aggiungendovi semplicemente il supporto remoto.

Il AI Assistant è integrato nel pannello e può eseguire diagnostiche, risolvere problemi ed effettuare la manutenzione dei vostri dispositivi gestiti.

Digitate una richiesta in linguaggio naturale, ad esempio controllare l'uso del disco e i processi in esecuzione, poi scegliete un dispositivo di destinazione ed esaminate la stima dei costi prima che venga eseguito qualsiasi comando. L'assistente genera ed esegue i comandi appropriati e riassume ciò che ha trovato. La fatturazione è a consumo da $0.05 a richiesta senza abbonamento, e i crediti del portafoglio si aggiungono in tagli da $5, $10 o $25 tramite pagamento sicuro.

Sì. La dashboard è un server MCP (Model Context Protocol) nativo. Agenti IA come Claude si collegano con un solo comando e possono elencare i tuoi dispositivi, verificarne lo stato, eseguire operazioni di manutenzione, catturare schermate e automatizzare il lavoro IT di routine su tutta la flotta.

Disponibile su ogni piano, con controlli pensati per flotte reali: ogni azione dell'IA viene scritta nel tuo registro di audit, le operazioni di massa seguono i tuoi criteri di approvazione e le chiavi API possono essere limitate e revocate in qualsiasi momento. L'IA degli altri strumenti riassume le tue sessioni; quella di HopToDesk fa il lavoro.