HopToDesk Dashboard

Ya. Saat klien memasang melalui tautan undangan Anda, HopToDesk mengonfigurasi dirinya untuk akses tanpa pengawasan secara otomatis. Perangkat muncul di dasbor Anda dengan status online dan offline langsung, dan Anda dapat terhubung kapan pun dibutuhkan tanpa kehadiran klien, yang membuat pemeliharaan di luar jam kerja dan pekerjaan server menjadi praktis. Klien berjalan senyap di latar belakang, jadi tidak ada penjadwalan bolak-balik dan tidak perlu menunggu dibukakan akses.

Jika Anda perlu memberikan kendali sementara kepada vendor atau kontraktor, Access Links pada paket Business menghasilkan tautan peramban berbatas waktu untuk satu perangkat. Penerima terhubung dari peramban apa pun tanpa akun dan tanpa instalasi, tautan kedaluwarsa otomatis setelah maksimal tujuh hari, Anda dapat mencabutnya kapan saja, dan setiap penggunaan tercatat. TeamViewer tidak memiliki padanannya di tingkat mana pun.

Ya. Generator Klien Khusus membangun klien HopToDesk yang membawa nama perusahaan, logo, warna, dan opsi bawaan Anda, untuk Windows, macOS, dan Linux. Setelah selesai dibuat, buka Settings di dasbor Anda dan masukkan URL unduhannya, lalu setiap tautan undangan membagikan versi Anda alih-alih versi standar.

Klien Anda melihat nama perusahaan, logo, dan warna Anda di seluruh pengalaman, sehingga layanannya white-label dari awal hingga akhir. Klien kustom bekerja dengan semua fitur HopToDesk Dashboard, termasuk akses tanpa pengawasan, pendaftaran perangkat, sistem tiket, dan perekaman sesi.

Sesi jarak jauh dienkripsi ujung ke ujung dan isinya tidak pernah disimpan oleh HopToDesk di wilayah mana pun. Aplikasi gratis HopToDesk dan klien web bekerja tanpa akun, jadi tidak ada data akun yang disimpan. Jika Anda membuat akun Dashboard, Anda memilih wilayah datanya saat mendaftar: Amerika Serikat atau Uni Eropa. Akun UE menyimpan data akun, perangkat, dan tiketnya di infrastruktur yang berada di UE, termasuk basis data, penyimpanan berkas, dan cadangan terenkripsi tersendiri.

Akun yang sudah ada tetap berada di wilayah Amerika Serikat. Jika Anda perlu memindahkan akun ke wilayah UE, hubungi kami dan kami akan memigrasikannya.

Ya. Fitur Undangan standar adalah fitur yang menghasilkan satu URL yang berlaku untuk perangkat tanpa batas. Buka halaman Devices di dasbor Anda, klik Standard Invite, lalu salin URL penggelaran atau kode tim.

Dari sana Anda dapat menggelar seperti biasanya. Di Windows itu berarti instalasi senyap dengan HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell untuk penggelaran jarak jauh, atau perangkat GPO, Intune, atau SCCM yang sudah Anda miliki. macOS digelar melalui Jamf Pro atau baris perintah, dan Linux melalui paket .deb dengan Ansible atau secara manual.

Setiap perangkat terdaftar ke dasbor Anda secara otomatis dengan status online dan offline langsung. Jika URL tersebut sampai bocor, Anda dapat membuatnya ulang tanpa memengaruhi perangkat yang sudah terdaftar.

Pro mulai dari 15 dolar AS per bulan atau 159 dolar AS per tahun untuk 120 perangkat hingga 350, dengan pengguna tanpa batas dan laporan dasar. Business mulai dari 49 dolar AS per bulan atau 529 dolar AS per tahun untuk 500 perangkat hingga 2.000, dengan pengguna tanpa batas, analitik lanjutan, dan SSO Connect. Enterprise dan MSP dihargai berdasarkan permintaan dan menskala ke perangkat tanpa batas dengan subakun multi-tenant, integrasi ITSM, dan kebijakan akses bersyarat.

Sebagai pembanding, TeamViewer berkisar sekitar 50 hingga lebih dari 200 dolar AS per bulan tergantung paket, ConnectWise 35 hingga 55 dolar AS per agen per bulan, AnyDesk sekitar 15 hingga 30 dolar AS per pengguna per bulan tanpa tiket terpadu atau penjenamaan white-label, Splashtop sekitar 47 dolar AS per teknisi per bulan, dan Zoho Assist kira-kira 12 hingga 24 dolar AS per teknisi per bulan.

Bedanya terasa begitu Anda menambah orang. MSP dengan lima teknisi dan 200 perangkat membayar satu harga Business, bukan lima kursi, dan tiket, kerja sama tim, penjenamaan white-label, serta SSO Connect sudah termasuk, bukan ditagih terpisah.

Paket Free mencakup hingga 3 perangkat dan 2 pengguna, dengan inti produk disertakan utuh alih-alih dipangkas: sistem tiket lengkap, perekaman sesi, grup perangkat, autentikasi dua faktor dan daftar IP yang diizinkan, notifikasi real-time, dan manajemen kontak.

Tidak diperlukan kartu kredit dan tidak ada batas waktu. Tetaplah di paket Free selama masih sesuai untuk Anda, dan naik ke Pro atau Business saat kebutuhan Anda bertambah.

Ya. Anda dapat menyesuaikan halaman instalasi klien dengan nama perusahaan, logo, dan warna merek Anda, sehingga siapa pun yang mengeklik tautan undangan Anda melihat merek Anda, bukan HopToDesk.

Selain halaman instalasi bermerek Anda, Anda dapat menyediakan klien HopToDesk dengan merek kustom dan menambahkan widget dukungan bermerek ke situs web Anda sendiri. Klien mendapatkan layanan yang konsisten dan profesional atas nama identitas Anda, bukan identitas kami.

HopToDesk punya sistem tiket bawaan. Klien cukup mengeklik kanan ikon di system tray untuk membuka jendela tiket langsung di dalam HopToDesk, sehingga tidak ada aplikasi terpisah yang perlu dipasang dan tidak ada yang perlu dijelaskan.

Mereka dapat mengirim subjek, deskripsi, dan prioritas, melampirkan berkas hingga 30MB, mengikuti status di tab My Tickets, membaca percakapan dengan tim Anda saat berlangsung, dan membalas tanpa meninggalkan HopToDesk. Tiket tiba di dasbor Anda sudah tertaut ke perangkat klien. Anda juga dapat menyematkan widget dukungan di situs web Anda jika ingin jalur masuk lain.

Ya. Paket Pro dan Business sama-sama mencakup pengguna tanpa batas tanpa biaya per kursi.

Semua fitur tim tersedia di kedua paket. Anda dapat mengundang teknisi lewat email, memberi mereka peran Admin, Member, atau Viewer, berkolaborasi pada tiket dan perangkat, menugaskan tiket ke orang tertentu, melihat siapa mengerjakan apa, meninggalkan catatan internal yang hanya dapat dibaca tim Anda, dan mencabut akses seseorang begitu mereka keluar.

Buat grup perangkat untuk setiap klien, lokasi, atau jenis perangkat, sehingga armada dapat diatur sebagai Acme Corp, Smith Law Office, Servers, dan Workstations.

Anda dapat memfilter daftar perangkat berdasarkan grup dalam satu klik, menetapkan grup saat membuat undangan agar perangkat baru langsung tersortir saat tiba, dan memindahkan perangkat secara massal saat ada perubahan. Pencarian mencakup nama perangkat, ID, dan grup, dan Anda dapat mengekspor daftar perangkat ke CSV untuk pelaporan.

Ya. Setiap akun dapat menggunakan autentikasi dua faktor, dan koneksi berjalan terenkripsi secara peer-to-peer melalui HopToDesk. Kebijakan akses bersyarat memungkinkan Anda membatasi sesi berdasarkan IP, waktu, lokasi geografis, atau persetujuan manajer.

Penilaian mandiri kesiapan kepatuhan mencakup SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS, dan NIST CSF. Setiap tindakan dicatat ke jejak audit yang lengkap, upaya login dipantau dengan penguncian otomatis, dan sesi diautentikasi dengan token yang aman.

Sistem Masuk Tunggal memungkinkan tim Anda masuk ke HopToDesk Dashboard dengan penyedia identitas perusahaan yang sudah ada, sehingga tidak ada kata sandi terpisah yang harus dikelola. Fitur ini tersedia di paket Pro maupun Business.

Admin TI Anda mengonfigurasi SSO di Settings HopToDesk Dashboard terhadap penyedia Anda. Anggota tim lalu memasukkan email kerja mereka, mengeklik tombol SSO, mengautentikasi di halaman login milik perusahaan Anda sendiri, dan langsung masuk ke HopToDesk Dashboard. Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace, dan penyedia apa pun yang kompatibel dengan OIDC didukung.

SSO Connect adalah fitur khusus Business yang memungkinkan Anda terhubung ke perangkat jarak jauh tanpa memasukkan kata sandi. Aktifkan SSO di Settings untuk mendapatkan kode SSO pribadi Anda, gelar perangkat melalui Team Invite dengan SSO aktif, dan sejak itu mengeklik Connect akan memvalidasi kode Anda secara otomatis.

Bagi organisasi, itu berarti tidak ada kata sandi perangkat yang harus dikelola atau dirotasi, satu tautan Team Invite untuk seluruh armada, dan jejak audit yang jelas tentang siapa mengakses perangkat mana dan kapan. Saat seseorang keluar, menonaktifkan akunnya langsung menghapus aksesnya ke semua perangkat tanpa menyentuh perangkat itu sendiri. Ini cocok untuk MSP dan departemen TI yang mengelola armada besar.

Ya. Ekspor daftar perangkat Anda sebagai CSV dari alat yang sekarang dan unggah di Impor perangkat pada dasbor Anda. Ekspor dari TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect, dan Zoho Assist terdeteksi secara otomatis, dan CSV lain apa pun dengan kolom nama perangkat juga bisa digunakan.

Setiap grup yang diimpor menjadi deployment dengan tautan pendaftarannya sendiri, dan mesin yang diimpor otomatis dicentang saat menginstal HopToDesk, sehingga Anda selalu tahu apa yang tersisa untuk dipindahkan. Impor migrasi tersedia pada paket Business.

Ya. Bila TeamViewer menagih per perangkat atau per kursi, paket Business kami mencakup hingga 2.000 perangkat dengan anggota tim tanpa batas, jadi menambah teknisi tidak pernah mengubah tagihan.

Di dalamnya ada SSO Connect untuk akses perangkat tanpa kata sandi, undangan tim yang menyebar ke ratusan perangkat dari satu tautan, pencabutan akses seketika saat akun dinonaktifkan, peran dan kebijakan perangkat yang terperinci, pelacakan kesiapan kepatuhan, tiket bawaan, analitik lanjutan dengan jejak audit dan ekspor CSV, serta akses API.

Jika Anda butuh kebijakan akses bersyarat, integrasi ITSM, atau lebih dari 2.000 perangkat, paket Enterprise dan MSP menskala ke perangkat tanpa batas dan menambahkan kendali tersebut. Harga terkini ada di pertanyaan harga di bawah.

Keduanya. Untuk pekerjaan sekali jalan, Quick Connect menangani sesi tunggal, dan tautan undangan mendaftarkan perangkat agar bisa Anda jangkau lagi nanti.

Untuk layanan terkelola, perangkat tetap terdaftar dengan akses tanpa pendampingan, dikelompokkan per klien, dan tiket menopang pekerjaan berjalan, dengan perekaman sesi untuk dokumentasi dan penagihan.

Penagihan per perangkat, bukan per klien atau teknisi, jadi melayani 10 klien atau 100 tidak mengubah harga paket.

Ya. Paket Pro dibuat untuk konsultan lepas dan usaha TI kecil, mencakup 120 hingga 350 perangkat dan pengguna tanpa batas.

Di dalamnya ada tiket bawaan, perekaman sesi, grup perangkat dan pengelolaan kontak, penjenamaan white-label, masuk dasbor lewat SSO, integrasi webhook, dan laporan dasar.

Mulailah dengan paket gratis berisi 3 perangkat tanpa kartu kredit, lalu naik saat sudah tidak cukup.

Paket Business memberi Anda beberapa lapisan perlindungan. RBAC terperinci memungkinkan Anda membangun peran kustom dari 12 izin individual yang mencakup melihat perangkat, menghubungkan dan mengelola, tiket, tim, dan pengaturan. Kebijakan perangkat mengontrol transfer berkas, papan klip, perekaman, dan persyaratan dua faktor per grup perangkat.

Paket Enterprise dan MSP menambahkan kebijakan akses bersyarat yang membatasi koneksi berdasarkan IP, waktu, geolokasi, atau persetujuan manajer, sinkronisasi direktori dengan AD, LDAP, Azure AD, Okta, atau Google Workspace, serta sub-akun multi-tenant yang menjaga data setiap klien tetap terisolasi.

Dikombinasikan dengan SSO Connect dan pencabutan akses seketika, Anda mengendalikan siapa yang dapat mengakses apa, kapan, dan bagaimana.

Paket Business mencakup pelacak kesiapan kepatuhan untuk menilai sendiri postur Anda terhadap kerangka kerja utama: SOC 2 dengan kontrol 37 Trust Services Criteria, HIPAA dengan 48 pengaman Security Rule, GDPR dengan 36 pasal perlindungan data, ISO 27001:2022 dengan 82 kontrol Annex A, PCI DSS v4.0 dengan 64 persyaratan, dan NIST CSF dengan 98 subkategori.

Tandai setiap kontrol sebagai patuh, sebagian patuh, atau tidak patuh, catat bukti dan tanggal peninjauan, lalu ekspor penilaian ke CSV untuk persiapan audit. Bersama kontrol akses dan log audit, ini memberi Anda perangkat untuk bersiap menghadapi audit formal.

Ya. Paket Enterprise dan MSP mencakup integrasi native dengan perangkat yang sudah digunakan sebagian besar tim. ServiceNow menyinkronkan insiden dan tiket, Jira memungkinkan Anda membuat dan melacak isu dari dasbor Anda, sedangkan Zendesk dan Freshdesk sama-sama menautkan dan menyinkronkan tiket dukungan, dengan Freshdesk menyinkronkan dua arah. Slack dan Microsoft Teams menerima peringatan dan notifikasi real-time.

Setiap integrasi dikonfigurasi dengan URL instans dan kunci API Anda, sehingga Anda mempertahankan alur kerja yang ada dan cukup menambahkan dukungan jarak jauh ke dalamnya.

Fitur AI Assistant terpasang langsung di dasbor dan dapat menjalankan diagnostik, memecahkan masalah, dan melakukan pemeliharaan pada perangkat terkelola Anda.

Anda mengetik permintaan dalam bahasa sehari-hari, misalnya memeriksa penggunaan disk dan proses yang berjalan, lalu memilih perangkat target dan meninjau perkiraan biaya sebelum apa pun dijalankan. Asisten menghasilkan dan menjalankan perintah yang sesuai lalu merangkum temuannya. Penagihan bersifat bayar per pemakaian mulai $0.05 per permintaan tanpa langganan, dan kredit dompet ditambahkan dalam kelipatan $5, $10, atau $25 melalui pembayaran yang aman.

Ya. Dasbor ini adalah server MCP (Model Context Protocol) asli. Agen AI seperti Claude terhubung dengan satu perintah dan dapat mendaftar perangkat Anda, memeriksa kondisinya, menjalankan operasi pemeliharaan, mengambil tangkapan layar, dan mengotomatiskan pekerjaan TI rutin di seluruh armada.

Tersedia di setiap paket, dengan kendali yang dirancang untuk armada perangkat sungguhan: setiap tindakan AI dicatat ke log audit Anda, operasi massal mengikuti kebijakan persetujuan Anda, dan kunci API bisa dibatasi cakupannya serta dicabut kapan saja. AI perkakas lain merangkum sesi Anda; AI HopToDesk yang mengerjakannya.