HopToDesk Dashboard

نعم. عندما يقوم العملاء بالتثبيت عبر رابط الدعوة الخاص بك، يهيّئ HopToDesk نفسه للوصول غير المراقب تلقائياً. تظهر الأجهزة في لوحة التحكم مع حالة اتصال مباشرة، ويمكنك الاتصال متى احتجت دون وجود العميل، وهذا ما يجعل الصيانة بعد ساعات العمل وأعمال الخوادم أمراً عملياً. يعمل العميل بهدوء في الخلفية، فلا حاجة إلى تنسيق المواعيد ذهاباً وإياباً ولا انتظار للسماح بالدخول.

إذا احتجت إلى منح مورّد أو متعاقد تحكماً مؤقتاً، فإن Access Links في خطة Business تنشئ رابط متصفح محدود المدة لجهاز واحد. يتصل المستلم من أي متصفح دون حساب ودون تثبيت، وتنتهي صلاحية الرابط تلقائياً بعد مدة تصل إلى سبعة أيام، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت، ويُسجَّل كل استخدام. ولا يقدم TeamViewer أي ميزة مماثلة في أي فئة من فئاته.

نعم. يبني مولّد العميل المخصص عميل HopToDesk يحمل اسم شركتك وشعارك وألوانك وخياراتك المحددة مسبقًا، لأنظمة Windows وmacOS وLinux. بعد إنشائه، افتح الإعدادات في لوحة التحكم وأدخل رابط تنزيله، فيوزّع بعدها كل رابط دعوة نسختك بدل النسخة القياسية.

يرى عملاؤك اسم شركتك وشعارك وألوانك في كل مكان، فتكون التجربة بعلامة بيضاء من البداية إلى النهاية. ويعمل العميل المخصص مع جميع ميزات HopToDesk Dashboard، بما في ذلك الوصول غير المراقب وتسجيل الأجهزة ونظام التذاكر وتسجيل الجلسات.

الجلسات عن بعد مشفرة من طرف إلى طرف ولا يخزن HopToDesk محتواها في أي منطقة. يعمل تطبيق HopToDesk المجاني وعميل الويب بدون حساب، لذلك لا توجد بيانات حساب لتخزينها. إذا أنشأت حساب لوحة التحكم، فأنت تختار منطقة بياناته عند التسجيل: الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. يحتفظ حساب الاتحاد الأوروبي ببيانات الحساب والأجهزة والتذاكر على بنية تحتية داخل الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك قاعدة بيانات خاصة وتخزين ملفات ونسخ احتياطية مشفرة.

تبقى الحسابات الحالية في منطقة الولايات المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى نقل حساب إلى منطقة الاتحاد الأوروبي، فتواصل معنا وسنقوم بنقله.

نعم. الـ الدعوة القياسية هي ميزة تنشئ عنوان URL واحداً يعمل لعدد غير محدود من الأجهزة. افتح صفحة الأجهزة في لوحة التحكم، وانقر على Standard Invite، وانسخ عنوان URL الخاص بالنشر أو رمز الفريق.

من هناك يمكنك النشر بالطريقة التي تعتمدها عادةً. في نظام Windows يعني ذلك تثبيتاً صامتاً باستخدام HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S، أو PowerShell للنشر عن بُعد، أو أدوات GPO أو Intune أو SCCM الحالية لديك. ويُنشر macOS عبر Jamf Pro أو سطر الأوامر، ويُنشر Linux عبر حزمة .deb باستخدام Ansible أو يدوياً.

يُسجَّل كل جهاز في لوحة التحكم الخاصة بك تلقائياً مع حالة اتصال مباشرة تُظهر كونه متصلاً أو غير متصل. وإذا تعرض عنوان URL يوماً للاختراق، يمكنك إعادة إنشائه دون التأثير على الأجهزة المسجلة بالفعل.

تبدأ Pro من 15 دولاراً شهرياً أو 159 دولاراً سنوياً لـ120 جهازاً وتصل إلى 350، مع مستخدمين بلا حدود وتقارير أساسية. وتبدأ Business من 49 دولاراً شهرياً أو 529 دولاراً سنوياً لـ500 جهاز وتصل إلى 2,000، مع مستخدمين بلا حد وتحليلات متقدمة وSSO Connect. أما Enterprise وMSP فتُسعَّر عند الطلب وتتوسع إلى عدد غير محدود من الأجهزة مع حسابات فرعية متعددة المستأجرين وتكاملات ITSM وسياسات وصول مشروطة.

للمقارنة، يكلّف TeamViewer نحو 50 إلى أكثر من 200 دولار شهرياً حسب الخطة، وConnectWise من 35 إلى 55 دولاراً لكل وكيل شهرياً، وAnyDesk نحو 15 إلى 30 دولاراً لكل مستخدم شهرياً دون تذاكر مدمجة ودون علامة white-label، وSplashtop نحو 47 دولاراً لكل فني شهرياً، وZoho Assist نحو 12 إلى 24 دولاراً لكل فني شهرياً.

يظهر الفرق كلما أضفت أشخاصاً. مزود خدمات مدارة لديه خمسة فنيين و200 جهاز يدفع سعر Business واحداً بدلاً من خمسة مقاعد، والتذاكر والتعاون الجماعي وعلامة white-label وSSO Connect مشمولة بدل أن تُفوتر منفصلة.

تغطي خطة Free حتى 3 أجهزة ومستخدمَين اثنين، مع تضمين جوهر المنتج بدلاً من تجريده: نظام التذاكر الكامل، وتسجيل الجلسات، ومجموعات الأجهزة، والمصادقة الثنائية وقوائم عناوين IP المسموح بها، والإشعارات الفورية وإدارة جهات الاتصال.

لا حاجة إلى بطاقة ائتمان ولا يوجد حد زمني. ابقَ على خطة Free ما دامت تناسبك، وانتقل إلى Pro أو Business عندما تتجاوز احتياجاتك حدودها.

نعم. يمكنك تخصيص صفحة تثبيت العميل باسم شركتك وشعارك وألوان علامتك التجارية، بحيث يرى كل من ينقر على رابط دعوتك علامتك التجارية بدلاً من HopToDesk.

إلى جانب صفحة التثبيت التي تحمل علامتك التجارية، يمكنك تقديم عميل HopToDesk مخصص بعلامتك التجارية وإضافة أداة دعم بعلامتك التجارية إلى موقعك الإلكتروني. يحصل عملاؤك على خدمة احترافية ومتسقة تحت هويتك أنت وليس هويتنا.

لدى HopToDesk نظام تذاكر مدمج. ينقر العملاء بزر الفأرة الأيمن على أيقونة شريط النظام لفتح نافذة التذاكر داخل HopToDesk نفسه، فلا يوجد تطبيق منفصل للتثبيت ولا شيء يحتاج إلى شرح.

يمكنهم إرسال موضوع ووصف وأولوية، وإرفاق ملفات حتى 30 ميغابايت، ومتابعة الحالة في علامة التبويب My Tickets، وقراءة محادثتهم مع فريقك أولاً بأول، والرد دون مغادرة HopToDesk. وتصل التذاكر إلى لوحة التحكم مرتبطة مسبقاً بجهاز العميل. كما يمكنك تضمين أداة دعم في موقعك الإلكتروني إذا أردت قناة إضافية.

نعم. تشمل خطتا Pro وBusiness عدداً غير محدود من المستخدمين دون رسوم لكل مقعد.

جميع ميزات الفريق متاحة في كلتا الخطتين. يمكنك دعوة الفنيين عبر البريد الإلكتروني، وتعيين أدوار مسؤول أو عضو أو مشاهد لهم، والتعاون على التذاكر والأجهزة، وإسناد التذاكر لأشخاص محددين، ومعرفة من يعمل على ماذا، وترك ملاحظات داخلية لا يقرؤها إلا فريقك، وإلغاء وصول أي شخص فور مغادرته.

إنشاء مجموعات الأجهزة لكل عميل أو موقع أو نوع جهاز، بحيث يمكن تنظيم الأسطول مثلاً على شكل Acme Corp وSmith Law Office والخوادم ومحطات العمل.

يمكنك تصفية قائمة الأجهزة حسب المجموعة بنقرة واحدة، وتعيين مجموعة عند إنشاء دعوة بحيث تُصنَّف الأجهزة الجديدة تلقائياً عند وصولها، ونقل الأجهزة بالجملة عندما تتغير الأمور. يشمل البحث اسم الجهاز ومعرّفه ومجموعته، ويمكنك تصدير قوائم الأجهزة إلى CSV لإعداد التقارير.

نعم. يمكن لكل حساب استخدام المصادقة الثنائية، وتعمل الاتصالات مشفّرة من نظير إلى نظير عبر HopToDesk. وتتيح لك سياسات الوصول المشروط تقييد الجلسات حسب عنوان IP أو وقت اليوم أو الموقع الجغرافي أو موافقة المدير.

يغطي التقييم الذاتي لجاهزية الامتثال SOC 2 وHIPAA وGDPR وISO 27001 وPCI DSS وNIST CSF. ويُسجَّل كل إجراء في سجل تدقيق كامل، وتُراقَب محاولات تسجيل الدخول مع قفل تلقائي، وتتم مصادقة الجلسات برموز آمنة.

تسجيل الدخول الموحّد يتيح لفريقك تسجيل الدخول إلى HopToDesk Dashboard باستخدام مزوّد الهوية الحالي لشركتك، فلا توجد كلمات مرور منفصلة لإدارتها. وهو متاح في خطتي Pro وBusiness.

يقوم مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك بإعداد SSO في إعدادات HopToDesk Dashboard مع مزوّد الهوية الخاص بكم. بعد ذلك يُدخل أعضاء الفريق بريد العمل الإلكتروني، وينقرون على زر SSO، ويصادقون عبر صفحة تسجيل الدخول الخاصة بشركتكم، ويدخلون إلى HopToDesk Dashboard. يتم دعم Okta وMicrosoft Azure AD (Entra ID) وGoogle Workspace وأي مزوّد متوافق مع OIDC.

SSO Connect هي ميزة حصرية لخطة Business تتيح لك الاتصال بالأجهزة البعيدة دون إدخال كلمة مرور. فعّل SSO في الإعدادات للحصول على رمز SSO الشخصي الخاص بك، وانشر الأجهزة عبر Team Invite مع تفعيل SSO، ومن ثم فإن النقر على اتصال يتحقق من رمزك تلقائياً.

بالنسبة للمؤسسات يعني ذلك عدم وجود كلمات مرور للأجهزة تحتاج إلى إدارة أو تدوير، ورابط Team Invite واحد للأسطول بأكمله، وسجل تدقيق واضح يوضح من وصل إلى أي جهاز ومتى. وعندما يغادر أحدهم، يؤدي تعطيل حسابه إلى إزالة وصوله إلى جميع الأجهزة فوراً دون المساس بأي من الأجهزة نفسها. وهو مناسب لشركات MSP وأقسام تكنولوجيا المعلومات التي تدير أساطيل كبيرة.

نعم. صدِّر قائمة أجهزتك بصيغة CSV من أداتك الحالية وارفعها ضمن استيراد الأجهزة في لوحة التحكم. يتم التعرف تلقائيًا على ملفات التصدير من TeamViewer وAnyDesk وSplashtop وConnectWise ScreenConnect وZoho Assist، كما يعمل أي ملف CSV آخر يحتوي على عمود لاسم الجهاز.

تتحول كل مجموعة مستوردة إلى عملية نشر لها رابط تسجيل خاص بها، ويتم شطب الأجهزة المستوردة تلقائيًا عند تثبيت HopToDesk عليها، لتعرف دائمًا ما تبقى للنقل. استيراد الترحيل متاح في خطة الأعمال.

نعم. بينما يحاسب TeamViewer حسب الجهاز أو المقعد، تغطي خطة Business لدينا حتى 2,000 جهاز مع أعضاء فريق بلا حد، لذا فإن إضافة الفنيين لا تغيّر الفاتورة أبداً.

تشمل SSO Connect للوصول إلى الأجهزة دون كلمة مرور، ودعوات الفريق التي تنشر على مئات الأجهزة من رابط واحد، والإبطال الفوري للوصول عند تعطيل حساب، وأدواراً وسياسات أجهزة دقيقة، وتتبّع الجاهزية للامتثال، ونظام تذاكر مدمجاً، وتحليلات متقدمة مع سجل تدقيق وتصدير إلى CSV، إضافة إلى الوصول إلى واجهة البرمجة.

إذا كنت بحاجة إلى سياسات وصول مشروطة أو تكاملات ITSM أو أكثر من 2,000 جهاز، فإن خطة Enterprise وMSP تتوسع إلى عدد غير محدود من الأجهزة وتضيف تلك الضوابط. الأسعار الحالية موجودة في سؤال الأسعار أدناه.

كلاهما. في الأعمال العارضة يتولى Quick Connect الجلسات المفردة، ويسجّل رابط الدعوة الجهاز لتصل إليه مجدداً لاحقاً.

في الخدمات المدارة تبقى الأجهزة مسجَّلة مع وصول دون إشراف، وتُجمَّع حسب العميل، ويحمل نظام التذاكر العمل المستمر، مع تسجيل الجلسات للتوثيق والفوترة.

الفوترة حسب الجهاز لا حسب العميل أو الفني، لذا فإن دعم 10 عملاء أو 100 لا يغيّر سعر الخطة.

نعم. صُممت خطة Pro للمستشارين المستقلين وشركات تقنية المعلومات الصغيرة، وتغطي من 120 إلى 350 جهازاً ومستخدمين بلا حدود.

تشمل نظام تذاكر مدمجاً، وتسجيل الجلسات، ومجموعات الأجهزة وإدارة جهات الاتصال، وعلامة white-label، وتسجيل الدخول إلى اللوحة عبر SSO، وتكاملات webhook، وتقارير أساسية.

ابدأ بالخطة المجانية بثلاثة أجهزة ودون بطاقة ائتمان، وارتقِ عندما تضيق بك.

تمنحك خطة Business عدة طبقات من الحماية. تحكم دقيق بالأدوار يتيح لك إنشاء أدوار مخصصة من 12 إذناً فردياً تغطي عرض الأجهزة والاتصال والإدارة والتذاكر والفريق والإعدادات. سياسات الأجهزة تتحكم في نقل الملفات والحافظة والتسجيل ومتطلبات المصادقة الثنائية لكل مجموعة أجهزة.

تضيف خطة Enterprise وMSP سياسات وصول مشروطة تقيّد الاتصالات حسب عنوان IP أو وقت اليوم أو الموقع الجغرافي أو موافقة المدير، ومزامنة الدليل مع AD أو LDAP أو Azure AD أو Okta أو Google Workspace، وحسابات فرعية متعددة المستأجرين تُبقي بيانات كل عميل معزولة.

وبدمجها مع SSO Connect والإلغاء الفوري للوصول، تتحكم في من يمكنه الوصول إلى ماذا ومتى وكيف.

تتضمن خطة Business أداة تتبّع الجاهزية للامتثال للتقييم الذاتي لوضعك مقابل الأطر الرئيسية: SOC 2 مع ضوابط 37 Trust Services Criteria، وHIPAA مع 48 من ضمانات قاعدة الأمان، وGDPR مع 36 مادة لحماية البيانات، وISO 27001:2022 مع 82 من ضوابط الملحق A، وPCI DSS v4.0 مع 64 متطلباً، وNIST CSF مع 98 فئة فرعية.

حدّد كل عنصر تحكم كمتوافق أو متوافق جزئياً أو غير متوافق، وسجّل الأدلة وتواريخ المراجعة، وصدّر التقييم إلى CSV للتحضير للتدقيق. ومع عناصر التحكم في الوصول وسجلات التدقيق، يمنحك ذلك الأدوات اللازمة للاستعداد لتدقيق رسمي.

نعم. تشمل خطة Enterprise وMSP تكاملات أصلية مع الأدوات التي تستخدمها معظم الفرق بالفعل. يزامن ServiceNow الحوادث والتذاكر، ويتيح لك Jira إنشاء المشكلات وتتبعها من لوحة التحكم، ويقوم كل من Zendesk وFreshdesk بربط تذاكر الدعم ومزامنتها، مع مزامنة Freshdesk في الاتجاهين. ويتلقى Slack وMicrosoft Teams تنبيهات وإشعارات في الوقت الفعلي.

يتم إعداد كل تكامل باستخدام عنوان URL الخاص بمثيلك ومفتاح API، بحيث تحتفظ بسير عملك الحالي وتضيف إليه الدعم عن بُعد ببساطة.

الـ AI Assistant مدمج في لوحة التحكم ويمكنه إجراء التشخيصات واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتنفيذ أعمال الصيانة على أجهزتك المُدارة.

تكتب طلباً بلغة عادية، مثل التحقق من استخدام القرص والعمليات قيد التشغيل، ثم تختار جهازاً مستهدفاً وتراجع تقدير التكلفة قبل تنفيذ أي شيء. يقوم المساعد بإنشاء الأوامر المناسبة وتشغيلها وتلخيص ما وجده. الفوترة بنظام الدفع حسب الاستخدام ابتداءً من $0.05 للطلب دون اشتراك، وتُضاف أرصدة المحفظة بزيادات $5 أو $10 أو $25 عبر عملية دفع آمنة.

نعم. اللوحة خادم MCP أصلي (Model Context Protocol). يتصل وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Claude بأمر واحد ويستطيعون سرد أجهزتك وفحص حالتها وتشغيل عمليات الصيانة والتقاط لقطات الشاشة وأتمتة أعمال تقنية المعلومات الروتينية عبر أسطولك كله.

متاح في كل خطة، مع ضوابط مصمّمة لأساطيل أجهزة حقيقية: تُكتب كل إجراءات الذكاء الاصطناعي في سجل التدقيق لديك، وتخضع العمليات الجماعية لسياسات الموافقة عندك، ويمكن تحديد نطاق مفاتيح واجهة البرمجة وإبطالها في أي وقت. ذكاء الأدوات الأخرى يلخّص جلساتك؛ أما ذكاء HopToDesk فينجز العمل.