HopToDesk Dashboard

Sí. Cuando los clientes instalan a través de su enlace de invitación, HopToDesk se configura automáticamente para el acceso desatendido. Los dispositivos aparecen en su panel con estado en línea y fuera de línea en tiempo real, y puede conectarse cuando lo necesite sin que el cliente esté presente, que es lo que hace prácticos el mantenimiento fuera de horario y el trabajo en servidores. El cliente se ejecuta discretamente en segundo plano, así que no hay idas y venidas para agendar ni esperas para que le den acceso.

Si necesita dar control temporal a un proveedor o contratista, los Access Links del plan Business generan un enlace de navegador con tiempo limitado para un único dispositivo. El destinatario se conecta desde cualquier navegador sin cuenta ni instalación, el enlace caduca automáticamente tras un máximo de siete días, puede revocarlo en cualquier momento y cada uso queda registrado. TeamViewer no ofrece nada equivalente en ningún nivel.

Sí. El generador de clientes personalizados crea un cliente de HopToDesk con el nombre, el logotipo, los colores y las opciones predefinidas de su empresa, para Windows, macOS y Linux. Cuando esté listo, abra Ajustes en su panel e introduzca su URL de descarga, y cada enlace de invitación entregará su versión en lugar de la estándar.

Sus clientes ven el nombre, el logotipo y los colores de su empresa en todo momento, así que la experiencia es de marca blanca de principio a fin. El cliente personalizado funciona con todas las funciones de HopToDesk Dashboard, incluidos el acceso desatendido, el registro de dispositivos, los tickets y la grabación de sesiones.

Las sesiones remotas están cifradas de extremo a extremo y HopToDesk nunca almacena su contenido en ninguna región. La aplicación gratuita de HopToDesk y el cliente web funcionan sin cuenta, por lo que no hay datos de cuenta que almacenar. Si crea una cuenta del Dashboard, elige su región de datos al registrarse: Estados Unidos o la Unión Europea. Una cuenta de la UE mantiene sus datos de cuenta, dispositivos y tickets en infraestructura de la UE, incluida su propia base de datos, almacenamiento de archivos y copias de seguridad cifradas.

Las cuentas existentes permanecen en la región de Estados Unidos. Si necesita trasladar una cuenta a la región de la UE, contáctenos y la migraremos.

Sí. El Invitación estándar genera una única URL que funciona para dispositivos ilimitados. Abra la página Dispositivos de su panel, haga clic en Standard Invite y copie la URL de despliegue o el código de equipo.

A partir de ahí puede desplegar como lo haría normalmente. En Windows, eso significa una instalación silenciosa con HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell para el despliegue remoto, o sus herramientas GPO, Intune o SCCM existentes. macOS se despliega mediante Jamf Pro o la línea de comandos, y Linux mediante el paquete .deb con Ansible o de forma manual.

Cada dispositivo se registra automáticamente en su panel con estado en línea y fuera de línea en tiempo real. Si la URL llegara a verse comprometida, puede regenerarla sin afectar a los dispositivos ya inscritos.

Pro empieza en 15 USD al mes, o 159 USD al año, para 120 dispositivos y llega hasta 350, con usuarios ilimitados e informes básicos. Business empieza en 49 USD al mes, o 529 USD al año, para 500 dispositivos y llega hasta 2.000, con usuarios ilimitados, analítica avanzada y SSO Connect. Enterprise y MSP tiene precio a consultar y escala a dispositivos ilimitados con subcuentas multiinquilino, integraciones ITSM y políticas de acceso condicional.

A modo de comparación, TeamViewer cuesta entre unos 50 y más de 200 USD al mes según el plan; ConnectWise, de 35 a 55 USD por agente y mes; AnyDesk, entre 15 y 30 USD por usuario y mes, sin sistema de tickets integrado ni marca white-label; Splashtop, unos 47 USD por técnico y mes; y Zoho Assist, aproximadamente de 12 a 24 USD por técnico y mes.

La diferencia se nota conforme añades personas. Un MSP con cinco técnicos y 200 dispositivos paga un precio Business en lugar de cinco puestos, y los tickets, la colaboración en equipo, la marca white-label y SSO Connect vienen incluidos en vez de facturarse aparte.

El plan Free cubre hasta 3 dispositivos y 2 usuarios, con el núcleo del producto incluido en lugar de recortado: el sistema de tickets completo, grabación de sesiones, grupos de dispositivos, autenticación de dos factores y lista de IP permitidas, notificaciones en tiempo real y gestión de contactos.

No se requiere tarjeta de crédito y no hay límite de tiempo. Quédese en Free todo el tiempo que le convenga, y pase a Pro o Business cuando se le quede pequeño.

Sí. Puede personalizar la página de instalación del cliente con el nombre, el logotipo y los colores de su empresa, de modo que cualquiera que haga clic en su enlace de invitación vea su marca en lugar de HopToDesk.

Además de la página de instalación personalizada, puede distribuir un cliente HopToDesk con su propia marca y añadir un widget de soporte personalizado a su propio sitio web. Sus clientes reciben un servicio coherente y profesional bajo su identidad y no la nuestra.

HopToDesk tiene un sistema de tickets integrado. Los clientes hacen clic derecho en el icono de la bandeja del sistema para abrir la ventana de tickets dentro del propio HopToDesk, así que no hay ninguna aplicación aparte que instalar ni nada que explicar.

Pueden enviar un asunto, descripción y prioridad, adjuntar archivos de hasta 30 MB, seguir el estado en la pestaña My Tickets, leer su conversación con su equipo en tiempo real y responder sin salir de HopToDesk. Los tickets llegan a su panel ya vinculados al dispositivo del cliente. También puede incrustar un widget de soporte en su sitio web si quiere otra vía de entrada.

Sí. Pro y Business incluyen ambos miembros ilimitados sin tarifas por puesto.

Todas las funciones de equipo están disponibles en ambos planes. Puede invitar a técnicos por correo electrónico, asignarles los roles de Administrador, Miembro o Visualizador, colaborar en tickets y dispositivos, asignar tickets a personas concretas, ver quién trabaja en qué, dejar notas internas que solo su equipo puede leer y revocar el acceso de alguien en el momento en que se va.

Crear grupos de dispositivos para cada cliente, ubicación o tipo de dispositivo, de modo que una flota puede organizarse como Acme Corp, Bufete Smith, Servidores y Estaciones de trabajo.

Puede filtrar la lista de dispositivos por grupo con un clic, asignar un grupo al crear una invitación para que los nuevos dispositivos se ordenen solos al llegar, y mover dispositivos en bloque cuando las cosas cambian. La búsqueda cubre el nombre, el ID y el grupo del dispositivo, y puede exportar las listas de dispositivos a CSV para informes.

Sí. Todas las cuentas pueden usar la autenticación de dos factores, y las conexiones se cifran de igual a igual a través de HopToDesk. Las políticas de acceso condicional le permiten restringir las sesiones por IP, hora del día, ubicación geográfica o aprobación de un responsable.

Una autoevaluación de preparación para el cumplimiento cubre SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS y NIST CSF. Cada acción se registra en un rastro de auditoría completo, los intentos de inicio de sesión se supervisan con bloqueo automático y las sesiones se autentican con tokens seguros.

Inicio de sesión único permite a su equipo iniciar sesión en HopToDesk Dashboard con el proveedor de identidad existente de su empresa, así que no hay contraseñas separadas que gestionar. Está disponible tanto en el plan Pro como en el Business.

Su administrador de TI configura el SSO en los ajustes de HopToDesk Dashboard con su proveedor. Los miembros del equipo introducen luego su correo de trabajo, hacen clic en el botón SSO, se autentican en la propia página de inicio de sesión de su empresa y entran en HopToDesk Dashboard. Se admiten Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace y cualquier proveedor compatible con OIDC.

SSO Connect es una función exclusiva del plan Business que le permite conectarse a dispositivos remotos sin introducir una contraseña. Active el SSO en Ajustes para obtener su código SSO personal, despliegue los dispositivos mediante un Team Invite con SSO activado, y a partir de entonces hacer clic en Conectar valida su código automáticamente.

Para una organización, esto significa que no hay contraseñas de dispositivos que gestionar o rotar, un único enlace Team Invite para toda la flota y un rastro de auditoría claro de quién accedió a qué dispositivo y cuándo. Cuando alguien se va, desactivar su cuenta elimina de inmediato su acceso a todos los dispositivos, sin tocar ninguno de ellos. Es ideal para MSP y departamentos de TI que gestionan flotas grandes.

Sí. Exporte su lista de dispositivos como CSV desde su herramienta actual y súbala en Importar dispositivos en su panel. Las exportaciones de TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect y Zoho Assist se detectan automáticamente, y también funciona cualquier otro CSV con una columna de nombre de dispositivo.

Cada grupo importado se convierte en un despliegue con su propio enlace de inscripción, y los equipos importados se marcan automáticamente a medida que instalan HopToDesk, así siempre sabe qué queda por trasladar. La importación de migración está disponible en el plan Business.

Sí. Mientras TeamViewer cobra por dispositivo o por puesto, nuestro plan Business cubre hasta 2.000 dispositivos con miembros de equipo ilimitados, así que añadir técnicos nunca cambia la factura.

Incluye SSO Connect para acceder a dispositivos sin contraseña, invitaciones de equipo que despliegan en cientos de dispositivos desde un solo enlace, revocación instantánea del acceso al desactivar una cuenta, roles y políticas de dispositivo granulares, seguimiento de preparación para el cumplimiento, sistema de tickets integrado, analítica avanzada con registro de auditoría y exportación a CSV, y acceso a la API.

Si necesitas políticas de acceso condicional, integraciones ITSM o más de 2.000 dispositivos, el plan Enterprise y MSP escala a dispositivos ilimitados y añade esos controles. Los precios actuales están en la pregunta sobre precios de más abajo.

Ambos. Para el trabajo puntual, Quick Connect resuelve sesiones únicas y un enlace de invitación registra el dispositivo para que puedas volver a acceder más adelante.

Para servicios gestionados, los dispositivos quedan registrados con acceso desatendido, se agrupan por cliente y el sistema de tickets sostiene el trabajo continuo, con grabación de sesiones para documentación y facturación.

La facturación es por dispositivo y no por cliente ni por técnico, así que atender a 10 clientes o a 100 no cambia el precio del plan.

Sí. El plan Pro está pensado para consultores autónomos y pequeñas empresas de TI, y cubre de 120 a 350 dispositivos y usuarios ilimitados.

Incluye sistema de tickets integrado, grabación de sesiones, grupos de dispositivos y gestión de contactos, marca white-label, inicio de sesión en el panel con SSO, integraciones por webhook e informes básicos.

Empieza con el plan gratuito, 3 dispositivos y sin tarjeta de crédito, y sube de plan cuando se te quede corto.

El plan Business le ofrece varias capas de protección. RBAC granular le permite crear roles personalizados a partir de 12 permisos individuales que cubren la visualización, conexión y gestión de dispositivos, los tickets, el equipo y los ajustes. Políticas de dispositivo controlan la transferencia de archivos, el portapapeles, la grabación y los requisitos de dos factores por grupo de dispositivos.

El plan Enterprise y MSP añade políticas de acceso condicional que restringen las conexiones por IP, hora del día, geolocalización o aprobación de un responsable, sincronización de directorios con AD, LDAP, Azure AD, Okta o Google Workspace, y subcuentas multiinquilino que mantienen aislados los datos de cada cliente.

En combinación con SSO Connect y la revocación instantánea de accesos, usted controla quién puede acceder a qué, cuándo y cómo.

El plan Business incluye un rastreador de preparación para el cumplimiento para autoevaluar su postura frente a los principales marcos: SOC 2 con 37 controles de Trust Services Criteria, HIPAA con 48 salvaguardas de la Security Rule, GDPR con 36 artículos de protección de datos, ISO 27001:2022 con 82 controles del Anexo A, PCI DSS v4.0 con 64 requisitos y NIST CSF con 98 subcategorías.

Marque cada control como conforme, parcial o no conforme, registre evidencias y fechas de revisión, y exporte la evaluación a CSV para la preparación de auditorías. Junto con los controles de acceso y los registros de auditoría, le da las herramientas para prepararse para una auditoría formal.

Sí. El plan Enterprise y MSP incluye integraciones nativas con las herramientas que la mayoría de los equipos ya utilizan. ServiceNow sincroniza incidencias y tickets, Jira le permite crear y seguir issues desde su panel, y Zendesk y Freshdesk enlazan y sincronizan tickets de soporte, con Freshdesk sincronizando en ambos sentidos. Slack y Microsoft Teams reciben alertas y notificaciones en tiempo real.

Cada integración se configura con la URL de su instancia y su clave API, de modo que mantiene sus flujos de trabajo existentes y simplemente les añade el soporte remoto.

El AI Assistant está integrado en el panel y puede ejecutar diagnósticos, solucionar problemas y realizar el mantenimiento de sus dispositivos gestionados.

Usted escribe una solicitud en lenguaje natural, algo como comprobar el uso de disco y los procesos en ejecución, luego elige un dispositivo de destino y revisa la estimación de coste antes de que se ejecute nada. El asistente genera y ejecuta los comandos apropiados y resume lo que encontró. La facturación es por uso desde $0.05 por solicitud sin suscripción, y los créditos del monedero se añaden en incrementos de $5, $10 o $25 mediante un pago seguro.

Sí. El panel es un servidor MCP (Model Context Protocol) nativo. Agentes de IA como Claude se conectan con un solo comando y pueden listar tus dispositivos, comprobar su estado, ejecutar operaciones de mantenimiento, hacer capturas de pantalla y automatizar el trabajo rutinario de TI en toda tu flota.

Disponible en todos los planes, con controles pensados para flotas reales: cada acción de la IA queda escrita en tu registro de auditoría, las operaciones masivas siguen tus políticas de aprobación y las claves de API se pueden acotar y revocar cuando quieras. La IA de otras herramientas resume tus sesiones; la de HopToDesk hace el trabajo.