HopToDesk Dashboard

Ναι. Όταν οι πελάτες εγκαθιστούν μέσω του συνδέσμου πρόσκλησής σας, το HopToDesk διαμορφώνεται αυτόματα για πρόσβαση χωρίς επιτήρηση. Οι συσκευές εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου σας με ζωντανή κατάσταση σύνδεσης και αποσύνδεσης, και μπορείτε να συνδέεστε όποτε χρειάζεται χωρίς να είναι παρών ο πελάτης, κάτι που κάνει πρακτική τη συντήρηση εκτός ωραρίου και τις εργασίες σε διακομιστές. Το πρόγραμμα-πελάτης λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο, οπότε δεν υπάρχουν πηγαινέλα προγραμματισμού ούτε αναμονή για να σας επιτραπεί η είσοδος.

Αν χρειάζεται να δώσετε σε προμηθευτή ή εξωτερικό συνεργάτη προσωρινό έλεγχο, τα Access Links στο πλάνο Business δημιουργούν έναν σύνδεσμο περιηγητή περιορισμένης διάρκειας για μία μόνο συσκευή. Ο παραλήπτης συνδέεται από οποιονδήποτε περιηγητή χωρίς λογαριασμό και χωρίς εγκατάσταση, ο σύνδεσμος λήγει αυτόματα μετά από έως επτά ημέρες, μπορείτε να τον ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, και κάθε χρήση καταγράφεται. Το TeamViewer δεν προσφέρει αντίστοιχη δυνατότητα σε καμία βαθμίδα.

Ναι. Η γεννήτρια προσαρμοσμένου προγράμματος-πελάτη δημιουργεί ένα πρόγραμμα-πελάτη HopToDesk με την επωνυμία, το λογότυπο, τα χρώματα και τις προκαθορισμένες επιλογές σας, για Windows, macOS και Linux. Μόλις δημιουργηθεί, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στον πίνακά σας και καταχωρίστε τη διεύθυνση λήψης του, και κάθε σύνδεσμος πρόσκλησης θα διανέμει τη δική σας έκδοση αντί για την τυπική.

Οι πελάτες σας βλέπουν παντού το όνομα της εταιρείας σας, το λογότυπο και τα χρώματά σας, ώστε η εμπειρία να είναι white-label από άκρη σε άκρη. Το προσαρμοσμένο πρόγραμμα-πελάτης λειτουργεί με όλες τις δυνατότητες του HopToDesk Dashboard, συμπεριλαμβανομένων της πρόσβασης χωρίς επιτήρηση, της εγγραφής συσκευών, του συστήματος αιτημάτων και της εγγραφής συνεδριών.

Οι απομακρυσμένες συνεδρίες είναι κρυπτογραφημένες από άκρο σε άκρο και το περιεχόμενό τους δεν αποθηκεύεται ποτέ από το HopToDesk σε καμία περιοχή. Η δωρεάν εφαρμογή HopToDesk και ο web client λειτουργούν χωρίς λογαριασμό, οπότε δεν υπάρχουν δεδομένα λογαριασμού προς αποθήκευση. Αν δημιουργήσετε λογαριασμό Dashboard, επιλέγετε την περιοχή των δεδομένων του κατά την εγγραφή: Ηνωμένες Πολιτείες ή Ευρωπαϊκή Ένωση. Ένας λογαριασμός ΕΕ διατηρεί τα δεδομένα λογαριασμού, συσκευών και ticket σε υποδομή εντός της ΕΕ, με δική του βάση δεδομένων, αποθήκευση αρχείων και κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας.

Οι υπάρχοντες λογαριασμοί παραμένουν στην περιοχή των Ηνωμένων Πολιτειών. Αν χρειάζεστε μεταφορά λογαριασμού στην περιοχή ΕΕ, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τον μεταφέρουμε.

Ναι. Το Τυπική πρόσκληση δημιουργεί ένα μοναδικό URL που λειτουργεί για απεριόριστες συσκευές. Ανοίξτε τη σελίδα Συσκευές στον πίνακα ελέγχου σας, κάντε κλικ στο Standard Invite, και αντιγράψτε το URL ανάπτυξης ή τον κωδικό ομάδας.

Από εκεί και πέρα μπορείτε να κάνετε ανάπτυξη όπως συνήθως. Στα Windows αυτό σημαίνει σιωπηλή εγκατάσταση με HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell για απομακρυσμένη διάθεση, ή τα υπάρχοντα εργαλεία GPO, Intune ή SCCM που διαθέτετε. Το macOS αναπτύσσεται μέσω Jamf Pro ή γραμμής εντολών, και το Linux μέσω του πακέτου .deb με Ansible ή χειροκίνητα.

Κάθε συσκευή εγγράφεται αυτόματα στον πίνακα ελέγχου σας με ζωντανή κατάσταση σύνδεσης και αποσύνδεσης. Αν το URL παραβιαστεί ποτέ, μπορείτε να το αναδημιουργήσετε χωρίς να επηρεαστούν οι συσκευές που έχουν ήδη εγγραφεί.

Το Pro ξεκινά από 15 δολ. ΗΠΑ τον μήνα ή 159 δολ. ΗΠΑ τον χρόνο για 120 συσκευές και φτάνει έως 350, με απεριόριστους χρήστες και βασικές αναφορές. Το Business ξεκινά από 49 δολ. ΗΠΑ τον μήνα ή 529 δολ. ΗΠΑ τον χρόνο για 500 συσκευές και φτάνει έως 2.000, με απεριόριστους χρήστες, προηγμένες αναλύσεις και SSO Connect. Το Enterprise και MSP τιμολογείται κατόπιν αιτήματος και κλιμακώνεται σε απεριόριστες συσκευές με υπολογαριασμούς πολλαπλών ενοίκων, ενσωματώσεις ITSM και πολιτικές υπό όρους πρόσβασης.

Για σύγκριση, το TeamViewer κοστίζει περίπου από 50 έως πάνω από 200 δολ. ΗΠΑ τον μήνα ανάλογα με το πρόγραμμα, το ConnectWise 35 έως 55 δολ. ΗΠΑ ανά πράκτορα τον μήνα, το AnyDesk γύρω στα 15 έως 30 δολ. ΗΠΑ ανά χρήστη τον μήνα χωρίς ενσωματωμένα αιτήματα ή επωνυμία white-label, το Splashtop γύρω στα 47 δολ. ΗΠΑ ανά τεχνικό τον μήνα και το Zoho Assist περίπου 12 έως 24 δολ. ΗΠΑ ανά τεχνικό τον μήνα.

Η διαφορά φαίνεται καθώς προσθέτετε ανθρώπους. Ένας MSP με πέντε τεχνικούς και 200 συσκευές πληρώνει μία τιμή Business αντί για πέντε θέσεις, ενώ τα αιτήματα, η συνεργασία σε ομάδα, η επωνυμία white-label και το SSO Connect περιλαμβάνονται αντί να χρεώνονται ξεχωριστά.

Το πλάνο Free καλύπτει έως 3 συσκευές και 2 χρήστες, με τον πυρήνα του προϊόντος να περιλαμβάνεται αντί να είναι περικομμένος: το πλήρες σύστημα αιτημάτων, εγγραφή συνεδριών, ομάδες συσκευών, έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων και λίστα επιτρεπόμενων IP, ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση επαφών.

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα και δεν υπάρχει χρονικό όριο. Μείνετε στο Free όσο σας εξυπηρετεί, και αναβαθμιστείτε σε Pro ή Business όταν οι ανάγκες σας το ξεπεράσουν.

Ναι. Μπορείτε να προσαρμόσετε τη σελίδα εγκατάστασης του προγράμματος-πελάτη με το όνομα της εταιρείας σας, το λογότυπο και τα χρώματα της επωνυμίας σας, ώστε όποιος κάνει κλικ στον σύνδεσμο πρόσκλησής σας να βλέπει τη δική σας επωνυμία και όχι το HopToDesk.

Παράλληλα με τη σελίδα εγκατάστασης με την επωνυμία σας, μπορείτε να διαθέσετε ένα πρόγραμμα-πελάτη HopToDesk με τη δική σας επωνυμία και να προσθέσετε ένα επωνυμοποιημένο widget υποστήριξης στον δικό σας ιστότοπο. Οι πελάτες σας απολαμβάνουν μια συνεπή, επαγγελματική υπηρεσία με τη δική σας ταυτότητα και όχι τη δική μας.

Το HopToDesk διαθέτει ένα ενσωματωμένο σύστημα αιτημάτων. Οι πελάτες κάνουν δεξί κλικ στο εικονίδιο της γραμμής συστήματος για να ανοίξουν το παράθυρο αιτημάτων μέσα στο ίδιο το HopToDesk, οπότε δεν υπάρχει ξεχωριστή εφαρμογή για εγκατάσταση και τίποτα που να χρειάζεται εξήγηση.

Μπορούν να υποβάλουν θέμα, περιγραφή και προτεραιότητα, να επισυνάψουν αρχεία έως 30MB, να παρακολουθούν την κατάσταση στην καρτέλα My Tickets, να διαβάζουν τη συνομιλία τους με την ομάδα σας τη στιγμή που εξελίσσεται, και να απαντούν χωρίς να φύγουν από το HopToDesk. Τα αιτήματα φτάνουν στον πίνακα ελέγχου σας ήδη συνδεδεμένα με τη συσκευή του πελάτη. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε ένα widget υποστήριξης στον ιστότοπό σας αν θέλετε μια επιπλέον δίοδο.

Ναι. Το Pro και το Business περιλαμβάνουν και τα δύο απεριόριστους χρήστες χωρίς χρεώσεις ανά θέση.

Όλες οι λειτουργίες ομάδας είναι διαθέσιμες και στα δύο πλάνα. Μπορείτε να προσκαλείτε τεχνικούς μέσω email, να τους αναθέτετε ρόλους Διαχειριστή, Μέλους ή Παρατηρητή, να συνεργάζεστε σε αιτήματα και συσκευές, να αναθέτετε αιτήματα σε συγκεκριμένα άτομα, να βλέπετε ποιος δουλεύει σε τι, να αφήνετε εσωτερικές σημειώσεις που μπορεί να διαβάσει μόνο η ομάδα σας, και να ανακαλείτε την πρόσβαση κάποιου τη στιγμή που αποχωρεί.

Δημιουργία ομάδες συσκευών για κάθε πελάτη, τοποθεσία ή τύπο συσκευής, ώστε ένας στόλος να μπορεί να οργανωθεί ως Acme Corp, Smith Law Office, Διακομιστές και Σταθμοί Εργασίας.

Μπορείτε να φιλτράρετε τη λίστα συσκευών ανά ομάδα με ένα κλικ, να ορίσετε ομάδα κατά τη δημιουργία πρόσκλησης ώστε οι νέες συσκευές να ταξινομούνται μόνες τους με την άφιξή τους, και να μετακινείτε συσκευές μαζικά όταν αλλάζουν τα δεδομένα. Η αναζήτηση καλύπτει όνομα συσκευής, ID και ομάδα, και μπορείτε να εξαγάγετε λίστες συσκευών σε CSV για αναφορές.

Ναι. Κάθε λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιεί έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, και οι συνδέσεις λειτουργούν κρυπτογραφημένες peer-to-peer μέσω του HopToDesk. Οι πολιτικές πρόσβασης υπό όρους σάς επιτρέπουν να περιορίζετε τις συνεδρίες βάσει IP, ώρας ημέρας, γεωγραφίας ή έγκρισης διαχειριστή.

Μια αυτοαξιολόγηση ετοιμότητας συμμόρφωσης καλύπτει τα SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS και NIST CSF. Κάθε ενέργεια καταγράφεται σε πλήρες ίχνος ελέγχου, οι προσπάθειες σύνδεσης παρακολουθούνται με αυτόματο κλείδωμα, και οι συνεδρίες πιστοποιούνται με ασφαλή διακριτικά.

Ενιαία Σύνδεση επιτρέπει στην ομάδα σας να συνδέεται στο HopToDesk Dashboard με τον υπάρχοντα πάροχο ταυτότητας της εταιρείας σας, ώστε να μην υπάρχουν ξεχωριστοί κωδικοί πρόσβασης για διαχείριση. Είναι διαθέσιμη τόσο στο πλάνο Pro όσο και στο Business.

Ο διαχειριστής IT σας διαμορφώνει το SSO στις Ρυθμίσεις του HopToDesk Dashboard με βάση τον πάροχό σας. Τα μέλη της ομάδας εισάγουν έπειτα το εταιρικό τους email, κάνουν κλικ στο κουμπί SSO, πιστοποιούνται στη σελίδα σύνδεσης της ίδιας της εταιρείας σας, και βρίσκονται στο HopToDesk Dashboard. Υποστηρίζονται τα Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace και κάθε πάροχος συμβατός με OIDC.

SSO Connect είναι μια δυνατότητα αποκλειστικά του Business που σας επιτρέπει να συνδέεστε σε απομακρυσμένες συσκευές χωρίς να εισάγετε κωδικό πρόσβασης. Ενεργοποιήστε το SSO στις Ρυθμίσεις για να λάβετε τον προσωπικό σας κωδικό SSO, αναπτύξτε συσκευές μέσω Team Invite με ενεργοποιημένο SSO, και από εκεί και πέρα το κλικ στο Σύνδεση επικυρώνει τον κωδικό σας αυτόματα.

Για έναν οργανισμό αυτό σημαίνει κανένας κωδικός πρόσβασης συσκευών για διαχείριση ή εναλλαγή, ένας σύνδεσμος Team Invite για ολόκληρο τον στόλο, και σαφές ίχνος ελέγχου για το ποιος απέκτησε πρόσβαση σε ποια συσκευή και πότε. Όταν κάποιος αποχωρεί, η απενεργοποίηση του λογαριασμού του αφαιρεί άμεσα την πρόσβασή του σε κάθε συσκευή, χωρίς να αγγίξετε καμία από τις ίδιες τις συσκευές. Ταιριάζει σε MSP και τμήματα IT που διαχειρίζονται μεγάλους στόλους.

Ναι. Εξαγάγετε τη λίστα συσκευών σας ως CSV από το τρέχον εργαλείο σας και ανεβάστε την στην ενότητα Εισαγωγή συσκευών του πίνακα ελέγχου. Οι εξαγωγές από TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect και Zoho Assist αναγνωρίζονται αυτόματα, ενώ λειτουργεί και οποιοδήποτε άλλο CSV με στήλη ονόματος συσκευής.

Κάθε εισαγόμενη ομάδα γίνεται μια ανάπτυξη με τον δικό της σύνδεσμο εγγραφής, και τα εισαγόμενα μηχανήματα επισημαίνονται αυτόματα μόλις εγκαταστήσουν το HopToDesk, ώστε να ξέρετε πάντα τι απομένει να μεταφερθεί. Η εισαγωγή μετεγκατάστασης είναι διαθέσιμη στο πρόγραμμα Business.

Ναι. Ενώ το TeamViewer χρεώνει ανά συσκευή ή ανά θέση, το πρόγραμμά μας Business καλύπτει έως 2.000 συσκευές με απεριόριστα μέλη ομάδας, οπότε η προσθήκη τεχνικών δεν αλλάζει ποτέ τον λογαριασμό.

Περιλαμβάνει SSO Connect για πρόσβαση σε συσκευές χωρίς κωδικό, προσκλήσεις ομάδας που αναπτύσσουν σε εκατοντάδες συσκευές από έναν μόνο σύνδεσμο, άμεση ανάκληση πρόσβασης όταν απενεργοποιείτε έναν λογαριασμό, λεπτομερείς ρόλους και πολιτικές συσκευών, παρακολούθηση ετοιμότητας συμμόρφωσης, ενσωματωμένα αιτήματα, προηγμένες αναλύσεις με ίχνος ελέγχου και εξαγωγή CSV, καθώς και πρόσβαση σε API.

Αν χρειάζεστε πολιτικές υπό όρους πρόσβασης, ενσωματώσεις ITSM ή περισσότερες από 2.000 συσκευές, το πρόγραμμα Enterprise και MSP κλιμακώνεται σε απεριόριστες συσκευές και προσθέτει αυτούς τους μηχανισμούς ελέγχου. Οι τρέχουσες τιμές είναι στην ερώτηση για τις τιμές παρακάτω.

Και τα δύο. Για μεμονωμένες εργασίες, το Quick Connect καλύπτει τις εφάπαξ συνεδρίες, ενώ ένας σύνδεσμος πρόσκλησης καταχωρίζει τη συσκευή ώστε να τη φτάσετε ξανά αργότερα.

Για διαχειριζόμενες υπηρεσίες, οι συσκευές παραμένουν καταχωρισμένες με πρόσβαση χωρίς επιτήρηση, ομαδοποιούνται ανά πελάτη και τα αιτήματα κρατούν τη συνεχή δουλειά, με καταγραφή συνεδριών για τεκμηρίωση και τιμολόγηση.

Η χρέωση γίνεται ανά συσκευή και όχι ανά πελάτη ή τεχνικό, οπότε η υποστήριξη 10 ή 100 πελατών δεν αλλάζει την τιμή του προγράμματος.

Ναι. Το πρόγραμμα Pro φτιάχτηκε για ελεύθερους επαγγελματίες συμβούλους και μικρές εταιρείες IT και καλύπτει 120 έως 350 συσκευές και απεριόριστους χρήστες.

Περιλαμβάνει ενσωματωμένα αιτήματα, καταγραφή συνεδριών, ομάδες συσκευών και διαχείριση επαφών, επωνυμία white-label, σύνδεση στον πίνακα μέσω SSO, ενσωματώσεις webhook και βασικές αναφορές.

Ξεκινήστε με το δωρεάν πρόγραμμα, 3 συσκευές και χωρίς πιστωτική κάρτα, και ανεβείτε όταν σας μικρύνει.

Το πλάνο Business σάς προσφέρει πολλαπλά επίπεδα προστασίας. Λεπτομερές RBAC σας επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένους ρόλους από 12 μεμονωμένα δικαιώματα που καλύπτουν προβολή συσκευών, σύνδεση και διαχείριση, αιτήματα, ομάδα και ρυθμίσεις. Πολιτικές συσκευών ελέγχουν τη μεταφορά αρχείων, το πρόχειρο, την εγγραφή και τις απαιτήσεις δύο παραγόντων ανά ομάδα συσκευών.

Το πλάνο Enterprise και MSP προσθέτει πολιτικές πρόσβασης υπό όρους που περιορίζουν τις συνδέσεις βάσει IP, ώρας ημέρας, γεωγραφικής θέσης ή έγκρισης διαχειριστή, συγχρονισμό καταλόγου με AD, LDAP, Azure AD, Okta ή Google Workspace, και υπολογαριασμούς πολλαπλών μισθωτών που κρατούν τα δεδομένα κάθε πελάτη απομονωμένα.

Σε συνδυασμό με το SSO Connect και την άμεση ανάκληση πρόσβασης, εσείς ελέγχετε ποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση, σε τι, πότε και πώς.

Το πρόγραμμα Business περιλαμβάνει ένα εργαλείο παρακολούθησης ετοιμότητας συμμόρφωσης για αυτοαξιολόγηση της στάσης σας ως προς τα κύρια πλαίσια: SOC 2 με ελέγχους 37 Trust Services Criteria, HIPAA με 48 δικλείδες του Security Rule, GDPR με 36 άρθρα προστασίας δεδομένων, ISO 27001:2022 με 82 ελέγχους του Annex A, PCI DSS v4.0 με 64 απαιτήσεις, και NIST CSF με 98 υποκατηγορίες.

Επισημάνετε κάθε έλεγχο ως συμμορφούμενο, μερικώς συμμορφούμενο ή μη συμμορφούμενο, καταγράψτε τεκμήρια και ημερομηνίες αναθεώρησης, και εξαγάγετε την αξιολόγηση σε CSV για την προετοιμασία ελέγχου. Μαζί με τους ελέγχους πρόσβασης και τα αρχεία καταγραφής ελέγχου, σας δίνει τα εργαλεία για να προετοιμαστείτε για επίσημο έλεγχο.

Ναι. Το πλάνο Enterprise και MSP περιλαμβάνει εγγενείς ενοποιήσεις με τα εργαλεία που οι περισσότερες ομάδες χρησιμοποιούν ήδη. Το ServiceNow συγχρονίζει περιστατικά και αιτήματα, το Jira σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να παρακολουθείτε ζητήματα από τον πίνακα ελέγχου σας, και τα Zendesk και Freshdesk συνδέουν και συγχρονίζουν αιτήματα υποστήριξης, με το Freshdesk να συγχρονίζει αμφίδρομα. Τα Slack και Microsoft Teams λαμβάνουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Κάθε ενοποίηση διαμορφώνεται με το URL της εγκατάστασής σας και το κλειδί API, ώστε να διατηρείτε τις υπάρχουσες ροές εργασίας σας και απλώς να προσθέτετε σε αυτές την απομακρυσμένη υποστήριξη.

Το AI Assistant είναι ενσωματωμένος στον πίνακα ελέγχου και μπορεί να εκτελεί διαγνωστικά, να αντιμετωπίζει προβλήματα και να πραγματοποιεί εργασίες συντήρησης στις διαχειριζόμενες συσκευές σας.

Πληκτρολογείτε ένα αίτημα σε απλή γλώσσα, όπως έλεγχο της χρήσης δίσκου και των εκτελούμενων διεργασιών, έπειτα επιλέγετε συσκευή-στόχο και εξετάζετε την εκτίμηση κόστους πριν εκτελεστεί οτιδήποτε. Ο βοηθός δημιουργεί και εκτελεί τις κατάλληλες εντολές και συνοψίζει όσα βρήκε. Η χρέωση είναι ανά χρήση από $0.05 ανά αίτημα χωρίς συνδρομή, και οι μονάδες πορτοφολιού προστίθενται σε βήματα των $5, $10 ή $25 μέσω ασφαλούς πληρωμής.

Ναι. Ο πίνακας είναι εγγενής διακομιστής MCP (Model Context Protocol). Πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης όπως το Claude συνδέονται με μία εντολή και μπορούν να απαριθμήσουν τις συσκευές σας, να ελέγξουν την κατάστασή τους, να εκτελέσουν εργασίες συντήρησης, να τραβήξουν στιγμιότυπα οθόνης και να αυτοματοποιήσουν τη ρουτίνα του IT σε όλο τον στόλο σας.

Διαθέσιμο σε κάθε πρόγραμμα, με μηχανισμούς ελέγχου φτιαγμένους για πραγματικούς στόλους συσκευών: κάθε ενέργεια της τεχνητής νοημοσύνης γράφεται στο αρχείο ελέγχου σας, οι μαζικές ενέργειες ακολουθούν τις πολιτικές έγκρισής σας και τα κλειδιά API μπορούν να περιοριστούν και να ανακληθούν όποτε θέλετε. Η τεχνητή νοημοσύνη άλλων εργαλείων συνοψίζει τις συνεδρίες σας· του HopToDesk κάνει τη δουλειά.