HopToDesk Dashboard

Да. Когда клиенты устанавливают программу по вашей пригласительной ссылке, HopToDesk автоматически настраивается для доступа без присутствия пользователя. Устройства появляются в вашей панели управления со статусом онлайн или офлайн в реальном времени, и вы можете подключаться, когда нужно, без присутствия клиента, что делает обслуживание в нерабочее время и работу с серверами действительно практичными. Клиент тихо работает в фоновом режиме, поэтому не нужно согласовывать время и ждать, пока вас впустят.

Если нужно передать поставщику или подрядчику временный доступ, Access Links на плане Business создают ограниченную по времени браузерную ссылку для одного устройства. Получатель подключается из любого браузера без учётной записи и без установки, ссылка автоматически истекает максимум через семь дней, вы можете отозвать её в любой момент, и каждое использование записывается в журнал. У TeamViewer нет аналога ни на одном тарифе.

Да. Генератор собственного клиента собирает клиент HopToDesk с названием вашей компании, логотипом, цветами и заранее заданными параметрами для Windows, macOS и Linux. Когда он готов, откройте Настройки в панели и укажите ссылку на его загрузку, и каждая ссылка-приглашение начнёт раздавать вашу версию вместо стандартной.

Ваши клиенты везде видят название вашей компании, логотип и цвета, поэтому весь опыт полностью white-label. Пользовательский клиент работает со всеми функциями HopToDesk Dashboard, включая доступ без присутствия пользователя, регистрацию устройств, тикеты и запись сессий.

Удалённые сеансы шифруются сквозным шифрованием, и их содержимое никогда не сохраняется HopToDesk ни в одном регионе. Бесплатное приложение HopToDesk и веб-клиент работают без аккаунта, поэтому данных аккаунта для хранения нет. Если вы создаёте аккаунт Dashboard, вы выбираете регион его данных при регистрации: США или Европейский союз. Аккаунт в ЕС хранит данные аккаунта, устройств и заявок на инфраструктуре в ЕС, включая отдельную базу данных, файловое хранилище и зашифрованные резервные копии.

Существующие аккаунты остаются в регионе США. Если аккаунт нужно перенести в регион ЕС, свяжитесь с нами, и мы выполним перенос.

Да. Этот Стандартное приглашение генерирует единый URL, который работает для неограниченного числа устройств. Откройте страницу устройств в панели управления, нажмите Standard Invite и скопируйте URL развертывания или код команды.

Дальше вы можете выполнять развертывание привычным способом. В Windows это тихая установка с помощью HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell для удалённого развертывания или ваши существующие инструменты GPO, Intune или SCCM. На macOS развертывание выполняется через Jamf Pro или командную строку, а на Linux через пакет .deb с помощью Ansible или вручную.

Каждое устройство автоматически регистрируется в вашей панели управления со статусом онлайн или офлайн в реальном времени. Если URL когда-либо будет скомпрометирован, вы можете сгенерировать его заново, не затрагивая уже зарегистрированные устройства.

Pro стоит от 15 $ в месяц или 159 $ в год за 120 устройств и расширяется до 350, с неограниченным числом пользователей и базовыми отчётами. Business стоит от 49 $ в месяц или 529 $ в год за 500 устройств и расширяется до 2 000, с неограниченным числом участников, расширенной аналитикой и SSO Connect. Enterprise и MSP оценивается по запросу и масштабируется до неограниченного числа устройств с многопользовательскими субаккаунтами, интеграциями ITSM и условными политиками доступа.

Для сравнения: TeamViewer стоит примерно от 50 до более 200 $ в месяц в зависимости от тарифа, ConnectWise от 35 до 55 $ за агента в месяц, AnyDesk около 15-30 $ за пользователя в месяц без встроенных заявок и оформления white-label, Splashtop около 47 $ за техника в месяц, а Zoho Assist примерно 12-24 $ за техника в месяц.

Разница проявляется, когда добавляются люди. MSP с пятью техниками и 200 устройствами платит одну цену Business вместо пяти рабочих мест, а заявки, командная работа, оформление white-label и SSO Connect входят в тариф, а не выставляются отдельно.

План Free охватывает до 3 устройств и 2 пользователей, причём основной продукт включён полностью, а не урезан: полная система тикетов, запись сессий, группы устройств, двухфакторная аутентификация и списки разрешённых IP, уведомления в реальном времени и управление контактами.

Кредитная карта не требуется, и ограничений по времени нет. Оставайтесь на плане Free столько, сколько вам удобно, и переходите на Pro или Business, когда его перестанет хватать.

Да. Вы можете настроить страницу установки клиента, добавив название компании, логотип и фирменные цвета, чтобы каждый, кто переходит по вашей пригласительной ссылке, видел ваш бренд, а не HopToDesk.

Помимо брендированной страницы установки, вы можете распространять клиент HopToDesk с вашим брендом и добавить брендированный виджет поддержки на собственный сайт. Клиенты получают единый профессиональный сервис под вашим именем, а не под нашим.

У HopToDesk есть встроенная система заявок. Клиенты щёлкают правой кнопкой мыши по значку в системном трее, чтобы открыть окно тикета прямо в HopToDesk, поэтому не нужно устанавливать отдельное приложение и ничего не нужно объяснять.

Они могут указать тему, описание и приоритет, прикрепить файлы до 30 МБ, следить за статусом на вкладке My Tickets, читать переписку с вашей командой по мере её появления и отвечать, не выходя из HopToDesk. Тикеты попадают в вашу панель управления уже привязанными к устройству клиента. Вы также можете встроить виджет поддержки на свой сайт, если хотите ещё один канал обращений.

Да. Планы Pro и Business включают неограниченное число участников без платы за каждое место.

Все командные функции доступны на обоих планах. Вы можете приглашать специалистов по электронной почте, назначать им роли Admin, Member или Viewer, совместно работать над тикетами и устройствами, назначать тикеты конкретным людям, видеть, кто над чем работает, оставлять внутренние заметки, которые видит только ваша команда, и отзывать доступ сотрудника сразу после его ухода.

Создать группы устройств для каждого клиента, площадки или типа устройств, чтобы парк можно было организовать, например, как Acme Corp, Smith Law Office, Servers и Workstations.

Вы можете отфильтровать список устройств по группе одним щелчком, назначить группу при создании приглашения, чтобы новые устройства сразу попадали куда нужно, и массово перемещать устройства при изменениях. Поиск охватывает имя устройства, ID и группу, а списки устройств можно экспортировать в CSV для отчётности.

Да. Каждая учётная запись может использовать двухфакторную аутентификацию, а подключения выполняются с шифрованием напрямую (peer-to-peer) через HopToDesk. Политики условного доступа позволяют ограничивать сессии по IP, времени суток, географии или одобрению руководителя.

Самооценка готовности к соответствию охватывает SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS и NIST CSF. Каждое действие записывается в полный журнал аудита, попытки входа отслеживаются с автоматической блокировкой, а сессии аутентифицируются с помощью защищённых токенов.

Единый вход позволяет вашей команде входить в HopToDesk Dashboard через существующего поставщика удостоверений вашей компании, поэтому не нужно управлять отдельными паролями. Функция доступна на планах Pro и Business.

Ваш ИТ-администратор настраивает SSO в настройках HopToDesk Dashboard для вашего провайдера. Затем участники команды вводят рабочий адрес электронной почты, нажимают кнопку SSO, проходят аутентификацию на странице входа вашей компании и попадают в HopToDesk Dashboard. Поддерживаются Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace и любой провайдер, совместимый с OIDC.

SSO Connect является функцией, доступной только на плане Business, и позволяет подключаться к удалённым устройствам без ввода пароля. Включите SSO в настройках, чтобы получить персональный SSO-код, разверните устройства через Team Invite с включённым SSO, и после этого нажатие Connect будет автоматически проверять ваш код.

Для организации это означает отсутствие паролей устройств, которыми нужно управлять и которые нужно менять, одну ссылку Team Invite для всего парка и понятный журнал аудита, показывающий, кто, когда и к какому устройству подключался. Когда сотрудник уходит, деактивация его учётной записи немедленно закрывает ему доступ ко всем устройствам, не затрагивая сами устройства. Это подходит MSP и ИТ-отделам с большими парками устройств.

Да. Экспортируйте список устройств в CSV из текущего инструмента и загрузите его в разделе Импорт устройств на панели управления. Экспорт из TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect и Zoho Assist распознается автоматически, подойдет и любой другой CSV со столбцом имени устройства.

Каждая импортированная группа становится развертыванием с собственной ссылкой для регистрации, а импортированные машины автоматически отмечаются по мере установки HopToDesk, поэтому вы всегда знаете, что осталось перенести. Импорт миграции доступен в тарифе Business.

Да. Там, где TeamViewer берёт плату за устройство или за место, наш тариф Business покрывает до 2 000 устройств с неограниченным числом участников команды, поэтому добавление техников никогда не меняет счёт.

В него входят SSO Connect для доступа к устройствам без пароля, командные приглашения, разворачивающие сотни устройств по одной ссылке, мгновенный отзыв доступа при отключении учётной записи, детальные роли и политики устройств, отслеживание готовности к соответствию, встроенные заявки, расширенная аналитика с журналом аудита и выгрузкой в CSV, а также доступ к API.

Если вам нужны условные политики доступа, интеграции ITSM или более 2 000 устройств, тариф Enterprise и MSP масштабируется до неограниченного числа устройств и добавляет эти средства управления. Актуальные цены указаны в вопросе о ценах ниже.

И то, и другое. Для разовых работ Quick Connect закрывает единичные сеансы, а ссылка приглашения регистрирует устройство, чтобы вы могли вернуться к нему позже.

При управляемых услугах устройства остаются зарегистрированными с доступом без участия пользователя, группируются по клиенту, а заявки несут текущую работу, с записью сеансов для документирования и выставления счетов.

Оплата берётся за устройство, а не за клиента или техника, поэтому обслуживание 10 клиентов или 100 не меняет цену тарифа.

Да. Тариф Pro создан для консультантов-фрилансеров и небольших ИТ-компаний и покрывает от 120 до 350 устройств и неограниченное число пользователей.

В него входят встроенные заявки, запись сеансов, группы устройств и управление контактами, оформление white-label, вход в панель через SSO, интеграции по webhook и базовые отчёты.

Начните с бесплатного тарифа на 3 устройства и без банковской карты, а переходите выше, когда его станет мало.

План Business даёт вам несколько уровней защиты. Детальная RBAC позволяет создавать собственные роли из 12 отдельных разрешений, охватывающих просмотр устройств, подключение и управление, тикеты, команду и настройки. Политики устройств управляют передачей файлов, буфером обмена, записью и требованиями двухфакторной аутентификации для каждой группы устройств.

План Enterprise и MSP добавляет политики условного доступа, ограничивающие подключения по IP, времени суток, геолокации или одобрению руководителя, синхронизацию каталогов с AD, LDAP, Azure AD, Okta или Google Workspace, а также мультитенантные субаккаунты, которые изолируют данные каждого клиента.

В сочетании с SSO Connect и мгновенным отзывом доступа вы контролируете, кто, когда и как получает доступ и к чему.

В тариф Business входит трекер готовности к соответствию для самостоятельной оценки вашей позиции по основным фреймворкам: SOC 2 с контролями по 37 Trust Services Criteria, HIPAA с 48 мерами защиты Security Rule, GDPR с 36 статьями о защите данных, ISO 27001:2022 с 82 контролями Приложения A, PCI DSS v4.0 с 64 требованиями и NIST CSF с 98 подкатегориями.

Отмечайте каждый контроль как соответствующий, частично соответствующий или несоответствующий, фиксируйте доказательства и даты проверок и экспортируйте оценку в CSV для подготовки к аудиту. Вместе с контролем доступа и журналами аудита это даёт вам инструменты для подготовки к формальному аудиту.

Да. План Enterprise и MSP включает нативные интеграции с инструментами, которыми большинство команд уже пользуется. ServiceNow синхронизирует инциденты и тикеты, Jira позволяет создавать и отслеживать задачи из вашей панели управления, а Zendesk и Freshdesk связывают и синхронизируют тикеты поддержки, причём Freshdesk синхронизируется в обе стороны. Slack и Microsoft Teams получают оповещения и уведомления в реальном времени.

Каждая интеграция настраивается с помощью URL вашего экземпляра и API-ключа, поэтому вы сохраняете существующие рабочие процессы и просто добавляете к ним удалённую поддержку.

Этот AI Assistant встроен в панель управления и может выполнять диагностику, устранять неполадки и проводить обслуживание ваших управляемых устройств.

Вы вводите запрос обычным языком, например проверить использование диска и запущенные процессы, затем выбираете целевое устройство и просматриваете оценку стоимости до запуска. Ассистент генерирует и выполняет нужные команды и подводит итог найденного. Оплата по мере использования от $0.05 за запрос без подписки, а кредиты кошелька пополняются шагами по $5, $10 или $25 через защищённую оплату.

Да. Панель является родным сервером MCP (Model Context Protocol). ИИ-агенты вроде Claude подключаются одной командой и могут перечислить ваши устройства, проверить их состояние, выполнить обслуживание, сделать снимки экрана и автоматизировать рутинную ИТ-работу по всему парку.

Доступно в любом тарифе, со средствами управления, рассчитанными на реальные парки устройств: каждое действие ИИ записывается в журнал аудита, массовые операции подчиняются вашим правилам согласования, а ключи API можно ограничивать и отзывать в любой момент. ИИ других инструментов подводит итог ваших сеансов; ИИ HopToDesk делает работу.