HopToDesk Dashboard

Ja. Wenn Kunden über Ihren Einladungslink installieren, konfiguriert sich HopToDesk automatisch für unbeaufsichtigten Zugriff. Geräte erscheinen in Ihrem Dashboard mit Live-Online- und Offline-Status, und Sie können sich jederzeit verbinden, ohne dass der Kunde anwesend sein muss, was Wartung außerhalb der Geschäftszeiten und Serverarbeiten praktikabel macht. Der Client läuft unauffällig im Hintergrund, sodass es kein Termin-Hin-und-Her gibt und kein Warten darauf, hereingelassen zu werden.

Wenn Sie einem Anbieter oder Auftragnehmer vorübergehend Kontrolle übergeben müssen, erzeugen Access Links im Business-Tarif einen zeitlich begrenzten Browser-Link für ein einzelnes Gerät. Der Empfänger verbindet sich aus jedem Browser ohne Konto und ohne Installation, der Link läuft nach bis zu sieben Tagen automatisch ab, Sie können ihn jederzeit widerrufen, und jede Nutzung wird protokolliert. TeamViewer bietet auf keiner Stufe etwas Vergleichbares.

Ja. Der Generator für eigene Clients erstellt einen HopToDesk-Client mit Ihrem Firmennamen, Logo, Ihren Farben und voreingestellten Optionen, für Windows, macOS und Linux. Sobald er fertig ist, öffnen Sie Einstellungen in Ihrem Dashboard und tragen die Download-URL ein; danach gibt jeder Einladungslink Ihre Version statt der Standardversion aus.

Ihre Kunden sehen durchgängig Ihren Firmennamen, Ihr Logo und Ihre Farben, das Erlebnis ist also von Anfang bis Ende White-Label. Der Custom Client funktioniert mit allen HopToDesk Dashboard-Funktionen, einschließlich unbeaufsichtigtem Zugriff, Geräteregistrierung, Ticketing und Sitzungsaufzeichnung.

Fernsitzungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und ihre Inhalte werden von HopToDesk in keiner Region gespeichert. Die kostenlose HopToDesk-App und der Web-Client funktionieren ohne Konto, es gibt also keine Kontodaten zu speichern. Wenn Sie ein Dashboard-Konto erstellen, wählen Sie dessen Datenregion bei der Registrierung: die Vereinigten Staaten oder die Europäische Union. Ein EU-Konto hält seine Konto-, Geräte- und Ticketdaten auf Infrastruktur in der EU, einschließlich eigener Datenbank, Dateispeicher und verschlüsselter Backups.

Bestehende Konten verbleiben in der US-Region. Wenn ein Konto in die EU-Region umziehen soll, kontaktieren Sie uns und wir migrieren es.

Ja. Der Standardeinladung Funktion erzeugt eine einzige URL, die für unbegrenzt viele Geräte funktioniert. Öffnen Sie die Seite Geräte in Ihrem Dashboard, klicken Sie auf Standard Invite und kopieren Sie die Bereitstellungs-URL oder den Teamcode.

Von dort aus können Sie wie gewohnt bereitstellen. Unter Windows heißt das eine stille Installation mit HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell für Remote-Rollouts oder Ihre vorhandenen GPO-, Intune- oder SCCM-Tools. macOS wird über Jamf Pro oder die Kommandozeile bereitgestellt, Linux über das .deb-Paket mit Ansible oder manuell.

Jedes Gerät registriert sich automatisch in Ihrem Dashboard mit Live-Online- und Offline-Status. Sollte die URL jemals kompromittiert werden, können Sie sie neu generieren, ohne bereits registrierte Geräte zu beeinträchtigen.

Pro beginnt bei 15 $ im Monat oder 159 $ im Jahr für 120 Geräte und reicht bis 350, mit unbegrenzt vielen Benutzern und Basisberichten. Business beginnt bei 49 $ im Monat oder 529 $ im Jahr für 500 Geräte und reicht bis 2.000, mit unbegrenzt vielen Benutzern, erweiterten Auswertungen und SSO Connect. Enterprise und MSP wird auf Anfrage bepreist und skaliert auf unbegrenzt viele Geräte mit mandantenfähigen Unterkonten, ITSM-Integrationen und bedingten Zugriffsrichtlinien.

Zum Vergleich: TeamViewer kostet je nach Tarif rund 50 bis über 200 $ pro Monat, ConnectWise 35 bis 55 $ pro Agent und Monat, AnyDesk etwa 15 bis 30 $ pro Nutzer und Monat ohne integriertes Ticketsystem und ohne White-Label-Branding, Splashtop etwa 47 $ pro Techniker und Monat und Zoho Assist ungefähr 12 bis 24 $ pro Techniker und Monat.

Der Unterschied zeigt sich, sobald Personen dazukommen. Ein MSP mit fünf Technikern und 200 Geräten zahlt einen Business-Preis statt fünf Arbeitsplätze, und Ticketsystem, Zusammenarbeit im Team, White-Label-Branding und SSO Connect sind enthalten statt separat berechnet.

Der Free-Tarif deckt bis zu 3 Geräte und 2 Benutzer ab, wobei das Kernprodukt enthalten und nicht abgespeckt ist: das vollständige Ticketsystem, Sitzungsaufzeichnung, Gerätegruppen, Zwei-Faktor-Authentifizierung und IP-Allowlisting, Echtzeit-Benachrichtigungen und Kontaktverwaltung.

Es ist keine Kreditkarte erforderlich, und es gibt kein Zeitlimit. Bleiben Sie bei Free, solange es für Sie passt, und wechseln Sie zu Pro oder Business, wenn Sie herauswachsen.

Ja. Sie können die Client-Installationsseite mit Ihrem Firmennamen, Logo und Ihren Markenfarben anpassen, sodass jeder, der Ihren Einladungslink anklickt, Ihr Branding sieht statt HopToDesk.

Neben der gebrandeten Installationsseite können Sie einen individuell gebrandeten HopToDesk-Client ausliefern und ein gebrandetes Support-Widget in Ihre eigene Website einbinden. Ihre Kunden erhalten einen einheitlichen, professionellen Service unter Ihrer Identität statt unserer.

HopToDesk hat einen integriertes Ticketsystem. Kunden klicken mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Taskleiste, um das Ticketfenster direkt in HopToDesk zu öffnen, sodass keine separate App installiert und nichts erklärt werden muss.

Sie können Betreff, Beschreibung und Priorität einreichen, Dateien bis 30MB anhängen, den Status im Tab My Tickets verfolgen, die Konversation mit Ihrem Team live mitlesen und antworten, ohne HopToDesk zu verlassen. Tickets kommen in Ihrem Dashboard bereits mit dem Gerät des Kunden verknüpft an. Sie können außerdem ein Support-Widget in Ihre Website einbetten, wenn Sie einen weiteren Zugangsweg möchten.

Ja. Pro und Business umfassen beide unbegrenzt viele Benutzer ohne Gebühren pro Arbeitsplatz.

Alle Teamfunktionen sind in beiden Tarifen verfügbar. Sie können Techniker per E-Mail einladen, ihnen die Rollen Admin, Member oder Viewer zuweisen, gemeinsam an Tickets und Geräten arbeiten, Tickets bestimmten Personen zuweisen, sehen, wer woran arbeitet, interne Notizen hinterlassen, die nur Ihr Team lesen kann, und den Zugriff einer Person in dem Moment entziehen, in dem sie das Unternehmen verlässt.

Erstellen Gerätegruppen für jeden Kunden, Standort oder Gerätetyp, sodass eine Flotte etwa als Acme Corp, Smith Law Office, Server und Workstations organisiert sein könnte.

Sie können die Geräteliste mit einem Klick nach Gruppe filtern, beim Erstellen einer Einladung eine Gruppe zuweisen, damit neue Geräte sich bei Ankunft selbst einsortieren, und Geräte in großen Mengen verschieben, wenn sich etwas ändert. Die Suche umfasst Gerätename, ID und Gruppe, und Sie können Gerätelisten für das Reporting als CSV exportieren.

Ja. Jedes Konto kann Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen, und Verbindungen laufen verschlüsselt Peer-to-Peer über HopToDesk. Mit bedingten Zugriffsrichtlinien können Sie Sitzungen nach IP, Tageszeit, Standort oder Managerfreigabe einschränken.

Eine Selbstbewertung der Compliance-Bereitschaft deckt SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS und NIST CSF ab. Jede Aktion wird in einem lückenlosen Audit-Trail festgehalten, Anmeldeversuche werden mit automatischer Sperre überwacht, und Sitzungen authentifizieren sich mit sicheren Tokens.

Single Sign-On ermöglicht Ihrem Team die Anmeldung bei HopToDesk Dashboard über den bestehenden Identity Provider Ihres Unternehmens, sodass keine separaten Passwörter zu verwalten sind. Verfügbar sowohl im Pro- als auch im Business-Tarif.

Ihr IT-Administrator konfiguriert SSO in den HopToDesk Dashboard-Einstellungen mit Ihrem Provider. Teammitglieder geben dann ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein, klicken auf die SSO-Schaltfläche, authentifizieren sich auf der eigenen Login-Seite Ihres Unternehmens und landen in HopToDesk Dashboard. Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace und jeder OIDC-kompatible Provider werden unterstützt.

SSO Connect ist eine reine Business-Funktion, mit der Sie sich mit entfernten Geräten verbinden, ohne ein Passwort einzugeben. Aktivieren Sie SSO in den Einstellungen, um Ihren persönlichen SSO-Code zu erhalten, stellen Sie Geräte über eine Team Invite mit aktiviertem SSO bereit, und von da an validiert ein Klick auf Verbinden Ihren Code automatisch.

Für eine Organisation bedeutet das: keine Gerätepasswörter, die verwaltet oder rotiert werden müssen, ein einziger Team Invite-Link für die gesamte Flotte und ein klarer Audit-Trail darüber, wer wann auf welches Gerät zugegriffen hat. Wenn jemand das Unternehmen verlässt, entzieht die Deaktivierung seines Kontos sofort den Zugriff auf alle Geräte, ohne die Geräte selbst anzufassen. Das eignet sich für MSPs und IT-Abteilungen mit großen Flotten.

Ja. Exportieren Sie Ihre Geräteliste als CSV aus Ihrem bisherigen Tool und laden Sie sie im Dashboard unter Geräte importieren hoch. Exporte aus TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect und Zoho Assist werden automatisch erkannt, und jede andere CSV mit einer Spalte für den Gerätenamen funktioniert ebenfalls.

Jede importierte Gruppe wird zu einem Deployment mit eigenem Registrierungslink, und importierte Rechner werden automatisch abgehakt, sobald sie HopToDesk installieren. So wissen Sie immer, was noch zu übertragen ist. Der Migrationsimport ist im Business-Tarif verfügbar.

Ja. Während TeamViewer pro Gerät oder pro Arbeitsplatz abrechnet, deckt unser Business-Tarif bis zu 2.000 Geräte mit unbegrenzt vielen Teammitgliedern ab, sodass zusätzliche Techniker die Rechnung nie verändern.

Enthalten sind SSO Connect für passwortlosen Gerätezugriff, Team-Einladungen, die von einem einzigen Link aus auf Hunderte von Geräten verteilen, sofortiger Zugriffsentzug beim Deaktivieren eines Kontos, granulare Rollen und Geräterichtlinien, Verfolgung der Compliance-Bereitschaft, integriertes Ticketsystem, erweiterte Auswertungen mit Audit-Protokoll und CSV-Export sowie API-Zugriff.

Wenn Sie bedingte Zugriffsrichtlinien, ITSM-Integrationen oder mehr als 2.000 Geräte brauchen, skaliert der Tarif Enterprise und MSP auf unbegrenzt viele Geräte und ergänzt diese Kontrollen. Die aktuellen Preise stehen in der Preisfrage weiter unten.

Beides. Für Einzelaufträge erledigt Quick Connect einmalige Sitzungen, und ein Einladungslink registriert das Gerät, damit Sie es später wieder erreichen.

Bei Managed Services bleiben Geräte mit unbeaufsichtigtem Zugriff registriert, werden nach Kunde gruppiert, und das Ticketsystem trägt die laufende Arbeit, mit Sitzungsaufzeichnung für Dokumentation und Abrechnung.

Abgerechnet wird pro Gerät statt pro Kunde oder Techniker, deshalb ändert sich der Tarifpreis nicht, ob Sie 10 oder 100 Kunden betreuen.

Ja. Der Pro-Tarif ist für freiberufliche Berater und kleine IT-Betriebe gemacht und deckt 120 bis 350 Geräte und unbegrenzt viele Benutzer ab.

Enthalten sind ein integriertes Ticketsystem, Sitzungsaufzeichnung, Gerätegruppen und Kontaktverwaltung, White-Label-Branding, Dashboard-Anmeldung per SSO, Webhook-Integrationen und Basisberichte.

Starten Sie im kostenlosen Tarif mit 3 Geräten und ohne Kreditkarte und wechseln Sie, wenn er zu klein wird.

Der Business-Tarif bietet Ihnen mehrere Ebenen. Granulares RBAC lässt Sie eigene Rollen aus 12 einzelnen Berechtigungen zusammenstellen, die Geräteansicht, Verbinden und Verwalten, Tickets, Team und Einstellungen abdecken. Geräterichtlinien steuern Dateiübertragung, Zwischenablage, Aufzeichnung und Zwei-Faktor-Anforderungen pro Gerätegruppe.

Der Enterprise- und MSP-Tarif ergänzt bedingte Zugriffsrichtlinien, die Verbindungen nach IP, Tageszeit, Geolokalisierung oder Managerfreigabe einschränken, Verzeichnissynchronisierung mit AD, LDAP, Azure AD, Okta oder Google Workspace sowie mandantenfähige Unterkonten, die die Daten jedes Kunden getrennt halten.

In Kombination mit SSO Connect und sofortigem Zugriffsentzug steuern Sie, wer wann, wie und worauf zugreifen kann.

Der Business-Tarif enthält einen Tracker für Compliance-Bereitschaft zur Selbstbewertung Ihrer Aufstellung gegenüber den großen Frameworks: SOC 2 mit 37 Trust Services Criteria-Kontrollen, HIPAA mit 48 Security-Rule-Schutzmaßnahmen, GDPR mit 36 Datenschutzartikeln, ISO 27001:2022 mit 82 Annex-A-Kontrollen, PCI DSS v4.0 mit 64 Anforderungen und NIST CSF mit 98 Unterkategorien.

Markieren Sie jede Kontrolle als konform, teilweise konform oder nicht konform, erfassen Sie Nachweise und Prüftermine und exportieren Sie die Bewertung als CSV zur Audit-Vorbereitung. Zusammen mit den Zugriffskontrollen und Audit-Logs erhalten Sie das Werkzeug, um sich auf ein formelles Audit vorzubereiten.

Ja. Der Enterprise- und MSP-Tarif enthält native Integrationen mit den Tools, die die meisten Teams bereits nutzen. ServiceNow synchronisiert Incidents und Tickets, mit Jira erstellen und verfolgen Sie Issues direkt aus Ihrem Dashboard, und Zendesk und Freshdesk verknüpfen und synchronisieren beide Support-Tickets, wobei Freshdesk in beide Richtungen synchronisiert. Slack und Microsoft Teams erhalten Echtzeit-Alarme und Benachrichtigungen.

Jede Integration wird mit Ihrer Instanz-URL und Ihrem API-Schlüssel konfiguriert, sodass Sie Ihre bestehenden Workflows behalten und einfach Remote-Support hinzufügen.

Der AI Assistant ist direkt in das Dashboard integriert und kann auf Ihren verwalteten Geräten Diagnosen ausführen, Probleme beheben und Wartungsarbeiten durchführen.

Sie geben eine Anfrage in ganz normaler Sprache ein, etwa die Festplattenbelegung und laufende Prozesse zu prüfen, wählen dann ein Zielgerät aus und prüfen die Kostenschätzung, bevor irgendetwas ausgeführt wird. Der Assistent erzeugt und führt die passenden Befehle aus und fasst zusammen, was er gefunden hat. Abgerechnet wird pro Nutzung ab $0.05 pro Anfrage ohne Abo, und Wallet-Guthaben wird in Schritten von $5, $10 oder $25 über einen sicheren Checkout hinzugefügt.

Ja. Das Dashboard ist ein nativer MCP-Server (Model Context Protocol). KI-Agenten wie Claude verbinden sich mit einem einzigen Befehl und können Ihre Geräte auflisten, den Zustand prüfen, Wartungsvorgänge ausführen, Screenshots aufnehmen und IT-Routinearbeit über Ihre gesamte Geräteflotte automatisieren.

In jedem Tarif verfügbar, mit Kontrollen für echte Geräteflotten: Jede KI-Aktion wird in Ihr Audit-Protokoll geschrieben, Massenvorgänge folgen Ihren Freigaberichtlinien, und API-Schlüssel lassen sich jederzeit einschränken und widerrufen. Die KI anderer Werkzeuge fasst Ihre Sitzungen zusammen; die KI von HopToDesk erledigt die Arbeit.