HopToDesk Dashboard

Да. Когато клиентите инсталират през вашия линк с покана, HopToDesk се конфигурира автоматично за достъп без присъствие. Устройствата се появяват във вашето табло със статус онлайн или офлайн в реално време и можете да се свързвате когато е нужно, без клиентът да присъства, което прави поддръжката извън работно време и работата по сървъри наистина практични. Клиентът работи тихо във фонов режим, така че няма уговаряне на часове и чакане да ви пуснат.

Ако трябва да дадете на доставчик или подизпълнител временен контрол, Access Links в плана Business генерират ограничен по време браузърен линк за едно устройство. Получателят се свързва от всеки браузър без акаунт и без инсталация, линкът изтича автоматично след най-много седем дни, можете да го отмените във всеки момент и всяко използване се записва. TeamViewer няма еквивалент в нито един план.

Да. Генераторът на персонализиран клиент създава клиент на HopToDesk с името, логото, цветовете и предварително зададените настройки на вашата компания, за Windows, macOS и Linux. Щом е готов, отворете Настройки в таблото и въведете адреса му за изтегляне, и всяка покана ще раздава вашата версия вместо стандартната.

Вашите клиенти виждат навсякъде името, логото и цветовете на вашата компания, така че изживяването е изцяло white-label. Персонализираният клиент работи с всички функции на HopToDesk Dashboard, включително достъп без присъствие, регистрация на устройства, тикети и запис на сесии.

Отдалечените сесии са криптирани от край до край и съдържанието им никога не се съхранява от HopToDesk в нито един регион. Безплатното приложение HopToDesk и уеб клиентът работят без акаунт, така че няма данни за акаунт за съхраняване. Ако създадете акаунт в Dashboard, избирате региона на данните му при регистрацията: САЩ или Европейския съюз. Акаунт в ЕС съхранява данните за акаунта, устройствата и билетите на инфраструктура в ЕС, включително собствена база данни, файлово хранилище и криптирани резервни копия.

Съществуващите акаунти остават в региона на Съединените щати. Ако е необходимо акаунт да бъде преместен в региона на ЕС, свържете се с нас и ние ще го мигрираме.

Да. Този Стандартна покана генерира един URL адрес, който работи за неограничен брой устройства. Отворете страницата Устройства във вашето табло, кликнете Standard Invite и копирайте URL адреса за разгръщане или екипния код.

Оттам можете да разгръщате както обикновено. При Windows това означава тиха инсталация с HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell за отдалечено разгръщане или вашите съществуващи инструменти GPO, Intune или SCCM. При macOS разгръщането става чрез Jamf Pro или командния ред, а при Linux чрез пакета .deb с Ansible или ръчно.

Всяко устройство се регистрира автоматично във вашето табло със статус онлайн или офлайн в реално време. Ако URL адресът някога бъде компрометиран, можете да го генерирате наново, без да засегнете вече регистрираните устройства.

Pro започва от 15 щ.д. на месец или 159 щ.д. на година за 120 устройства и стига до 350, с неограничен брой потребители и основни отчети. Business започва от 49 щ.д. на месец или 529 щ.д. на година за 500 устройства и стига до 2 000, с неограничен брой потребители, разширена аналитика и SSO Connect. Enterprise и MSP се оценява при запитване и се мащабира до неограничен брой устройства с многонаемни подакаунти, ITSM интеграции и условни политики за достъп.

За сравнение, TeamViewer струва приблизително от 50 до над 200 щ.д. на месец според плана, ConnectWise от 35 до 55 щ.д. на агент на месец, AnyDesk около 15 до 30 щ.д. на потребител на месец без вградени заявки и оформление white-label, Splashtop около 47 щ.д. на техник на месец, а Zoho Assist приблизително 12 до 24 щ.д. на техник на месец.

Разликата си личи, щом добавите хора. MSP с петима техници и 200 устройства плаща една цена Business вместо пет места, а заявките, работата в екип, оформлението white-label и SSO Connect са включени, а не се фактурират отделно.

Планът Free покрива до 3 устройства и 2 потребители, като основният продукт е включен изцяло, а не орязан: пълната система за тикети, запис на сесии, групи устройства, двуфакторно удостоверяване и списъци с разрешени IP адреси, известия в реално време и управление на контакти.

Не се изисква кредитна карта и няма ограничение във времето. Останете на плана Free колкото ви е удобно и преминете към Pro или Business, когато ви стане тесен.

Да. Можете да персонализирате страницата за инсталиране на клиента с името на компанията си, лого и фирмени цветове, така че всеки, който кликне върху вашия линк с покана, да вижда вашия бранд, а не HopToDesk.

Наред с брандираната инсталационна страница можете да разпространявате клиент HopToDesk с вашата марка и да добавите брандиран уиджет за поддръжка на собствения си сайт. Клиентите получават последователна, професионална услуга под вашата идентичност, а не под нашата.

HopToDesk има вградена система за заявки. Клиентите щракват с десния бутон върху иконата в системния трей, за да отворят прозореца за тикети направо в HopToDesk, така че няма отделно приложение за инсталиране и нищо за обясняване.

Те могат да подадат тема, описание и приоритет, да прикачат файлове до 30 MB, да следят статуса в раздела My Tickets, да четат разговора с вашия екип в реално време и да отговарят, без да напускат HopToDesk. Тикетите пристигат във вашето табло вече свързани с устройството на клиента. Можете също да вградите уиджет за поддръжка на сайта си, ако искате още един канал.

Да. Плановете Pro и Business включват неограничен брой потребители без такси на потребител.

Всички екипни функции са налични и в двата плана. Можете да каните техници по имейл, да им задавате роли Admin, Member или Viewer, да работите съвместно по тикети и устройства, да възлагате тикети на конкретни хора, да виждате кой по какво работи, да оставяте вътрешни бележки, видими само за екипа ви, и да отнемате достъпа на някого в момента, в който напусне.

Създаване групи устройства за всеки клиент, локация или тип устройство, така че един парк може да бъде организиран например като Acme Corp, Smith Law Office, Servers и Workstations.

Можете да филтрирате списъка с устройства по група с едно кликване, да зададете група при създаване на покана, така че новите устройства сами да се подреждат при пристигане, и да местите устройства масово при промени. Търсенето обхваща име на устройството, ID и група, а списъците с устройства могат да се експортират в CSV за отчетност.

Да. Всеки акаунт може да използва двуфакторно удостоверяване, а връзките са криптирани и се осъществяват директно (peer-to-peer) през HopToDesk. Политиките за условен достъп ви позволяват да ограничавате сесиите по IP, час от деня, география или одобрение от мениджър.

Самооценка на готовността за съответствие обхваща SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS и NIST CSF. Всяко действие се записва в пълен одитен дневник, опитите за вход се следят с автоматично заключване, а сесиите се удостоверяват със защитени токени.

Единно вписване позволява на екипа ви да влиза в HopToDesk Dashboard със съществуващия доставчик на идентичност на компанията ви, така че няма отделни пароли за управление. Налично е и в двата плана Pro и Business.

Вашият ИТ администратор конфигурира SSO в настройките на HopToDesk Dashboard спрямо вашия доставчик. След това членовете на екипа въвеждат служебния си имейл, кликват бутона SSO, удостоверяват се на страницата за вход на компанията ви и влизат в HopToDesk Dashboard. Поддържат се Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace и всеки съвместим с OIDC доставчик.

SSO Connect е функция само за плана Business, която ви позволява да се свързвате с отдалечени устройства, без да въвеждате парола. Включете SSO в Настройки, за да получите личния си SSO код, разгърнете устройства чрез Team Invite с включено SSO и оттам нататък кликването върху Connect проверява кода ви автоматично.

За една организация това означава никакви пароли на устройства за управление и смяна, един линк Team Invite за целия парк и ясен одитен дневник кой, кога и до кое устройство е достигнал. Когато някой напусне, деактивирането на акаунта му незабавно премахва достъпа му до всяко устройство, без да се докосват самите устройства. Подходящо е за MSP и ИТ отдели с големи паркове от устройства.

Да. Експортирайте списъка с устройства като CSV от текущия си инструмент и го качете в Импортиране на устройства в таблото. Експортите от TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect и Zoho Assist се разпознават автоматично, а всеки друг CSV с колона за име на устройство също работи.

Всяка импортирана група се превръща в разгръщане със собствена връзка за записване, а импортираните машини се отмятат автоматично, когато инсталират HopToDesk, така че винаги знаете какво остава за прехвърляне. Импортът на миграция е достъпен в плана Business.

Да. Докато TeamViewer таксува на устройство или на място, нашият план Business покрива до 2 000 устройства с неограничен брой членове на екипа, така че добавянето на техници никога не променя сметката.

Включва SSO Connect за достъп до устройства без парола, екипни покани, които разгръщат стотици устройства от една връзка, незабавно отнемане на достъпа при деактивиране на акаунт, детайлни роли и политики за устройства, проследяване на готовността за съответствие, вградени заявки, разширена аналитика с одитна следа и износ в CSV, както и достъп до API.

Ако ви трябват условни политики за достъп, ITSM интеграции или повече от 2 000 устройства, планът Enterprise и MSP се мащабира до неограничен брой устройства и добавя тези механизми за контрол. Актуалните цени са във въпроса за цените по-долу.

И двете. При еднократни намеси Quick Connect поема единичните сесии, а връзката за покана регистрира устройството, за да го достигнете отново по-късно.

При управлявани услуги устройствата остават регистрирани с достъп без присъствие на потребителя, групират се по клиент, а заявките носят текущата работа, със запис на сесии за документиране и фактуриране.

Таксува се на устройство, а не на клиент или техник, затова обслужването на 10 или 100 клиента не променя цената на плана.

Да. Планът Pro е създаден за консултанти на свободна практика и малки ИТ фирми и покрива от 120 до 350 устройства и неограничен брой потребители.

Включва вградени заявки, запис на сесии, групи устройства и управление на контакти, оформление white-label, влизане в таблото чрез SSO, интеграции през webhook и основни отчети.

Започнете с безплатния план с 3 устройства и без кредитна карта и минете нагоре, когато ви стане тесен.

Планът Business ви дава няколко слоя защита. Детайлен RBAC ви позволява да изграждате персонализирани роли от 12 отделни разрешения, обхващащи преглед на устройства, свързване и управление, тикети, екип и настройки. Политики за устройства контролират прехвърлянето на файлове, клипборда, записа и изискванията за двуфакторно удостоверяване за всяка група устройства.

Планът Enterprise и MSP добавя политики за условен достъп, които ограничават връзките по IP, час от деня, геолокация или одобрение от мениджър, синхронизация на директории с AD, LDAP, Azure AD, Okta или Google Workspace и мултитенантни подакаунти, които държат данните на всеки клиент изолирани.

В комбинация със SSO Connect и незабавното отнемане на достъп вие контролирате кой, кога и как достига до какво.

Планът Business включва инструмент за проследяване на готовността за съответствие за самооценка на вашата позиция спрямо основните рамки: SOC 2 с контроли по 37 Trust Services Criteria, HIPAA с 48 защитни мерки по Security Rule, GDPR с 36 члена за защита на данните, ISO 27001:2022 с 82 контроли от Приложение A, PCI DSS v4.0 с 64 изисквания и NIST CSF с 98 подкатегории.

Отбелязвайте всеки контрол като съответстващ, частично съответстващ или несъответстващ, записвайте доказателства и дати на преглед и експортирайте оценката в CSV за подготовка за одит. Заедно с контролите на достъпа и одитните дневници това ви дава инструментите да се подготвите за официален одит.

Да. Планът Enterprise и MSP включва нативни интеграции с инструментите, които повечето екипи вече използват. ServiceNow синхронизира инциденти и тикети, Jira ви позволява да създавате и проследявате задачи от вашето табло, а Zendesk и Freshdesk свързват и синхронизират тикети за поддръжка, като Freshdesk синхронизира в двете посоки. Slack и Microsoft Teams получават сигнали и известия в реално време.

Всяка интеграция се конфигурира с URL адреса на вашата инстанция и API ключ, така че запазвате съществуващите си работни процеси и просто добавяте към тях отдалечена поддръжка.

Този AI Assistant е вграден в таблото и може да изпълнява диагностика, да отстранява проблеми и да извършва поддръжка на управляваните ви устройства.

Въвеждате заявка на обикновен език, например проверка на използваното дисково пространство и работещите процеси, след което избирате целево устройство и преглеждате оценката на разходите, преди каквото и да е да се изпълни. Асистентът генерира и изпълнява подходящите команди и обобщава какво е открил. Таксуването е на използване от $0.05 на заявка без абонамент, а кредитите в портфейла се добавят на стъпки от $5, $10 или $25 през защитено плащане.

Да. Таблото е собствен MCP сървър (Model Context Protocol). ИИ агенти като Claude се свързват с една команда и могат да изброят устройствата ви, да проверят състоянието им, да изпълнят операции по поддръжка, да направят екранни снимки и да автоматизират рутинната ИТ работа в целия ви парк.

Налично във всеки план, с механизми за контрол, създадени за реални паркове от устройства: всяко действие на ИИ се записва в одитния ви дневник, масовите операции следват вашите правила за одобрение, а API ключовете могат да се ограничават и отнемат по всяко време. ИИ на другите инструменти обобщава сесиите ви; ИИ на HopToDesk върши работата.