HopToDesk Dashboard

כן. כשלקוחות מתקינים דרך קישור ההזמנה שלכם, HopToDesk מגדיר את עצמו אוטומטית לגישה ללא נוכחות. מכשירים מופיעים בלוח הבקרה עם סטטוס מקוון ולא מקוון בזמן אמת, ותוכלו להתחבר בכל עת שתצטרכו מבלי שהלקוח נוכח, וזה מה שהופך תחזוקה אחרי שעות העבודה ועבודת שרתים למעשית. הלקוח פועל בשקט ברקע, כך שאין תיאומים הלוך ושוב ואין המתנה שיכניסו אתכם.

אם עליכם להעניק לספק או לקבלן שליטה זמנית, Access Links בתוכנית Business יוצרים קישור דפדפן מוגבל בזמן למכשיר יחיד. הנמען מתחבר מכל דפדפן ללא חשבון וללא התקנה, הקישור פג אוטומטית לאחר עד שבעה ימים, תוכלו לבטלו בכל שלב, וכל שימוש נרשם. TeamViewer אינו מציע מקבילה בשום רמת מנוי.

כן. מחולל הלקוח המותאם אישית בונה לקוח HopToDesk הנושא את שם החברה, הלוגו, הצבעים והאפשרויות שהגדרתם מראש, עבור Windows, macOS ו-Linux. לאחר שנבנה, פתחו את ההגדרות בלוח הבקרה והזינו את כתובת ההורדה שלו, ומאותו רגע כל קישור הזמנה מחלק את הגרסה שלכם במקום הגרסה הרגילה.

הלקוחות שלכם רואים את שם החברה, הלוגו והצבעים שלכם לכל אורך הדרך, כך שהחוויה היא White-label מקצה לקצה. הלקוח המותאם אישית עובד עם כל התכונות של HopToDesk Dashboard, כולל גישה ללא נוכחות, רישום מכשירים, מערכת פניות והקלטת הפעלות.

הפעלות מרחוק מוצפנות מקצה לקצה ותוכנן לעולם אינו נשמר על ידי HopToDesk באף אזור. אפליקציית HopToDesk החינמית ולקוח האינטרנט פועלים ללא חשבון, כך שאין נתוני חשבון לאחסן. אם תיצרו חשבון Dashboard, תבחרו את אזור הנתונים שלו בעת ההרשמה: ארצות הברית או האיחוד האירופי. חשבון באיחוד האירופי שומר את נתוני החשבון, המכשירים והפניות על תשתית באיחוד האירופי, כולל מסד נתונים משלו, אחסון קבצים וגיבויים מוצפנים.

חשבונות קיימים נשארים באזור ארצות הברית. אם עליכם להעביר חשבון לאזור האיחוד האירופי, צרו קשר ואנו נעביר אותו.

כן. ה הזמנה רגילה היא תכונה שיוצרת כתובת URL אחת שעובדת עבור מספר בלתי מוגבל של מכשירים. פתחו את דף המכשירים בלוח הבקרה, לחצו על Standard Invite, והעתיקו את כתובת ה-URL לפריסה או את קוד הצוות.

משם תוכלו לפרוס כפי שאתם רגילים. ב-Windows המשמעות היא התקנה שקטה באמצעות HopToDeskPro-TEAMCODE.exe /S, PowerShell לפריסה מרחוק, או כלי ה-GPO, Intune או SCCM הקיימים שלכם. macOS נפרס דרך Jamf Pro או שורת הפקודה, ו-Linux דרך חבילת ה-.deb עם Ansible או ידנית.

כל מכשיר נרשם ללוח הבקרה שלכם אוטומטית עם סטטוס מקוון ולא מקוון בזמן אמת. אם כתובת ה-URL נחשפת אי פעם, תוכלו ליצור אותה מחדש מבלי להשפיע על מכשירים שכבר נרשמו.

Pro מתחילה ב-15 דולר לחודש, או 159 דולר לשנה, עבור 120 מכשירים ומגיעה עד 350, עם משתמשים ללא הגבלה ודוחות בסיסיים. Business מתחילה ב-49 דולר לחודש, או 529 דולר לשנה, עבור 500 מכשירים ומגיעה עד 2,000, עם מספר בלתי מוגבל של משתמשים, ניתוחים מתקדמים ו-SSO Connect. Enterprise ו-MSP מתומחרת לפי בקשה ומתרחבת למספר מכשירים בלתי מוגבל עם חשבונות משנה רב-דיירים, שילובי ITSM ומדיניות גישה מותנית.

לשם השוואה, TeamViewer עולה כ-50 עד למעלה מ-200 דולר לחודש לפי התוכנית, ConnectWise 35 עד 55 דולר לסוכן לחודש, AnyDesk כ-15 עד 30 דולר למשתמש לחודש בלי מערכת פניות מובנית ובלי מיתוג white-label, Splashtop כ-47 דולר לטכנאי לחודש ו-Zoho Assist בערך 12 עד 24 דולר לטכנאי לחודש.

ההבדל מתגלה ככל שמוסיפים אנשים. MSP עם חמישה טכנאים ו-200 מכשירים משלם מחיר Business אחד במקום חמישה מושבים, ומערכת הפניות, עבודת הצוות, מיתוג white-label ו-SSO Connect כלולים במקום מחויבים בנפרד.

תוכנית Free מכסה עד 3 מכשירים ו-2 משתמשים, כשליבת המוצר כלולה ולא מקוצצת: מערכת פניות מלאה, הקלטת הפעלות, קבוצות מכשירים, אימות דו-שלבי ורשימת כתובות IP מורשות, התראות בזמן אמת וניהול אנשי קשר.

אין צורך בכרטיס אשראי ואין מגבלת זמן. הישארו בתוכנית Free כל עוד היא מתאימה לכם, ועברו ל-Pro או ל-Business כשתגדלו מעבר לה.

כן. תוכלו להתאים אישית את דף התקנת הלקוח עם שם החברה, הלוגו וצבעי המותג שלכם, כך שכל מי שלוחץ על קישור ההזמנה שלכם רואה את המיתוג שלכם ולא את HopToDesk.

לצד דף ההתקנה הממותג תוכלו לספק לקוח HopToDesk ממותג בהתאמה אישית ולהוסיף וידג'ט תמיכה ממותג לאתר שלכם. הלקוחות מקבלים שירות עקבי ומקצועי תחת הזהות שלכם ולא שלנו.

ל-HopToDesk יש מערכת פניות מובנית. לקוחות לוחצים לחיצה ימנית על סמל מגש המערכת כדי לפתוח את חלון הפניות בתוך HopToDesk עצמו, כך שאין אפליקציה נפרדת להתקין ואין מה להסביר.

הם יכולים לשלוח נושא, תיאור ועדיפות, לצרף קבצים עד 30MB, לעקוב אחר הסטטוס בלשונית My Tickets, לקרוא את השיחה עם הצוות שלכם בזמן אמת, ולהשיב מבלי לצאת מ-HopToDesk. הפניות מגיעות ללוח הבקרה כשהן כבר מקושרות למכשיר הלקוח. תוכלו גם להטמיע וידג'ט תמיכה באתר שלכם אם תרצו ערוץ נוסף.

כן. תוכניות Pro ו-Business כוללות שתיהן מספר בלתי מוגבל של משתמשים ללא תשלום לפי מושב.

כל תכונות הצוות זמינות בשתי התוכניות. תוכלו להזמין טכנאים באימייל, להקצות להם תפקידי מנהל, חבר או צופה, לשתף פעולה בפניות ובמכשירים, להקצות פניות לאנשים ספציפיים, לראות מי עובד על מה, להשאיר הערות פנימיות שרק הצוות שלכם יכול לקרוא, ולבטל גישה של מישהו ברגע שהוא עוזב.

יצירה קבוצות מכשירים לכל לקוח, מיקום או סוג מכשיר, כך שצי יכול להיות מאורגן כ-Acme Corp, Smith Law Office, שרתים ותחנות עבודה.

תוכלו לסנן את רשימת המכשירים לפי קבוצה בלחיצה אחת, להקצות קבוצה בעת יצירת הזמנה כך שמכשירים חדשים מסתדרים מעצמם עם הגעתם, ולהעביר מכשירים בכמויות כשדברים משתנים. החיפוש מכסה שם מכשיר, מזהה וקבוצה, ותוכלו לייצא רשימות מכשירים ל-CSV לדיווח.

כן. כל חשבון יכול להשתמש באימות דו-שלבי, והחיבורים פועלים מוצפנים עמית-לעמית דרך HopToDesk. מדיניות גישה מותנית מאפשרת לכם להגביל הפעלות לפי IP, שעה ביום, מיקום גיאוגרפי או אישור מנהל.

הערכה עצמית של מוכנות לציות מכסה את SOC 2, HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI DSS ו-NIST CSF. כל פעולה נרשמת ביומן ביקורת מלא, ניסיונות התחברות מנוטרים עם נעילה אוטומטית, וההפעלות מאומתות באמצעות אסימונים מאובטחים.

כניסה מאוחדת מאפשרת לצוות שלכם להתחבר ל-HopToDesk Dashboard עם ספק הזהויות הקיים של החברה, כך שאין סיסמאות נפרדות לנהל. היא זמינה בתוכניות Pro ו-Business כאחד.

מנהל ה-IT שלכם מגדיר SSO בהגדרות HopToDesk Dashboard מול ספק הזהויות שלכם. חברי הצוות מזינים את כתובת האימייל של העבודה, לוחצים על כפתור SSO, מאמתים בדף ההתחברות של החברה שלכם, ונכנסים ל-HopToDesk Dashboard. נתמכים Okta, Microsoft Azure AD (Entra ID), Google Workspace וכל ספק תואם OIDC.

SSO Connect היא תכונה הזמינה רק בתוכנית Business המאפשרת להתחבר למכשירים מרוחקים מבלי להזין סיסמה. הפעילו SSO בהגדרות כדי לקבל את קוד ה-SSO האישי שלכם, פרסו מכשירים דרך Team Invite עם SSO מופעל, ומאותו רגע לחיצה על התחבר מאמתת את הקוד שלכם אוטומטית.

עבור ארגון המשמעות היא שאין סיסמאות מכשירים לנהל או להחליף, קישור Team Invite אחד לכל הצי, ויומן ביקורת ברור של מי הגיע לאיזה מכשיר ומתי. כשמישהו עוזב, השבתת החשבון שלו מסירה את גישתו לכל המכשירים באופן מיידי, מבלי לגעת באף אחד מהמכשירים עצמם. זה מתאים ל-MSP ולמחלקות IT המנהלות ציים גדולים.

כן. ייצאו את רשימת המכשירים כקובץ CSV מהכלי הנוכחי שלכם והעלו אותה תחת ייבוא מכשירים בלוח הבקרה. קבצי ייצוא של TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ConnectWise ScreenConnect ו-Zoho Assist מזוהים אוטומטית, וגם כל קובץ CSV אחר עם עמודת שם מכשיר יעבוד.

כל קבוצה מיובאת הופכת לפריסה עם קישור הרשמה משלה, והמחשבים המיובאים מסומנים אוטומטית כשהם מתקינים את HopToDesk, כך שתמיד תדעו מה נותר להעביר. ייבוא מיגרציה זמין בתוכנית Business.

כן. בעוד ש-TeamViewer מחייב לפי מכשיר או לפי מושב, תוכנית Business שלנו מכסה עד 2,000 מכשירים עם מספר בלתי מוגבל של חברי צוות, כך שהוספת טכנאים אף פעם לא משנה את החשבון.

היא כוללת SSO Connect לגישה למכשירים ללא סיסמה, הזמנות צוות שמפיצות למאות מכשירים מקישור אחד, ביטול גישה מיידי בעת השבתת חשבון, תפקידים ומדיניות מכשירים מפורטים, מעקב מוכנות לתאימות, מערכת פניות מובנית, ניתוחים מתקדמים עם מסלול ביקורת וייצוא ל-CSV, וגם גישה ל-API.

אם אתם זקוקים למדיניות גישה מותנית, לשילובי ITSM או ליותר מ-2,000 מכשירים, תוכנית Enterprise ו-MSP מתרחבת למספר מכשירים בלתי מוגבל ומוסיפה את הבקרות האלה. המחירים העדכניים מופיעים בשאלת המחירים למטה.

שניהם. בעבודה חד-פעמית, Quick Connect מטפל בהפעלות בודדות וקישור הזמנה רושם את המכשיר כדי שתוכלו להגיע אליו שוב בהמשך.

בשירותים מנוהלים המכשירים נשארים רשומים עם גישה ללא נוכחות משתמש, מקובצים לפי לקוח, ומערכת הפניות נושאת את העבודה השוטפת, עם הקלטת הפעלות לתיעוד ולחיוב.

החיוב הוא לפי מכשיר ולא לפי לקוח או טכנאי, ולכן תמיכה ב-10 לקוחות או ב-100 אינה משנה את מחיר התוכנית.

כן. תוכנית Pro נבנתה ליועצים עצמאיים ולעסקי IT קטנים ומכסה 120 עד 350 מכשירים ומשתמשים ללא הגבלה.

היא כוללת מערכת פניות מובנית, הקלטת הפעלות, קבוצות מכשירים וניהול אנשי קשר, מיתוג white-label, התחברות ללוח הבקרה דרך SSO, שילובי webhook ודוחות בסיסיים.

התחילו בתוכנית החינם עם 3 מכשירים ובלי כרטיס אשראי, ועברו למעלה כשהיא נעשית קטנה עליכם.

תוכנית Business מעניקה לכם כמה שכבות הגנה. RBAC מפורט מאפשר לכם לבנות תפקידים מותאמים אישית מ-12 הרשאות נפרדות המכסות צפייה במכשירים, התחברות וניהול, פניות, צוות והגדרות. מדיניות מכשירים שולטת בהעברת קבצים, בלוח ההעתקה, בהקלטה ובדרישות אימות דו-שלבי לכל קבוצת מכשירים.

תוכנית Enterprise ו-MSP מוסיפה מדיניות גישה מותנית המגבילה חיבורים לפי IP, שעה ביום, מיקום גיאוגרפי או אישור מנהל, סנכרון ספריות עם AD, LDAP, Azure AD, Okta או Google Workspace, וחשבונות משנה מרובי דיירים השומרים על בידוד הנתונים של כל לקוח.

בשילוב עם SSO Connect וביטול גישה מיידי, אתם שולטים מי יכול להגיע למה, מתי ואיך.

תוכנית Business כוללת מעקב מוכנות לתאימות להערכה עצמית של מצבכם מול המסגרות המרכזיות: SOC 2 עם בקרות של 37 Trust Services Criteria, HIPAA עם 48 אמצעי הגנה של Security Rule, GDPR עם 36 סעיפי הגנת נתונים, ISO 27001:2022 עם 82 בקרות Annex A, PCI DSS v4.0 עם 64 דרישות, ו-NIST CSF עם 98 תת-קטגוריות.

סמנו כל בקרה כתואמת, תואמת חלקית או לא תואמת, תעדו ראיות ותאריכי סקירה, וייצאו את ההערכה ל-CSV להכנה לביקורת. יחד עם בקרות הגישה ויומני הביקורת, זה מעניק לכם את הכלים להתכונן לביקורת רשמית.

כן. תוכנית Enterprise ו-MSP כוללת אינטגרציות מובנות עם הכלים שרוב הצוותים כבר משתמשים בהם. ServiceNow מסנכרן תקריות ופניות, Jira מאפשר ליצור ולעקוב אחר בעיות מלוח הבקרה, ו-Zendesk ו-Freshdesk מקשרים ומסנכרנים פניות תמיכה, כאשר Freshdesk מסנכרן בשני הכיוונים. Slack ו-Microsoft Teams מקבלים התראות ועדכונים בזמן אמת.

כל אינטגרציה מוגדרת עם כתובת ה-URL של המופע שלכם ומפתח API, כך שאתם שומרים על תהליכי העבודה הקיימים ופשוט מוסיפים להם תמיכה מרחוק.

ה AI Assistant מובנה בלוח הבקרה ויכול להריץ אבחונים, לפתור תקלות ולבצע תחזוקה במכשירים המנוהלים שלכם.

אתם מקלידים בקשה בשפה פשוטה, למשל בדיקת שימוש בדיסק ותהליכים פעילים, ואז בוחרים מכשיר יעד ובודקים את אומדן העלות לפני שמשהו רץ. העוזר מייצר ומריץ את הפקודות המתאימות ומסכם את מה שמצא. החיוב הוא לפי שימוש החל מ-$0.05 לבקשה ללא מנוי, ויתרות הארנק נטענות בתוספות של $5, $10 או $25 דרך תשלום מאובטח.

כן. לוח הבקרה הוא שרת MCP מקורי (Model Context Protocol). סוכני בינה מלאכותית כמו Claude מתחברים בפקודה אחת ויכולים להציג את המכשירים שלכם, לבדוק את מצבם, להריץ פעולות תחזוקה, לצלם מסך ולהפוך עבודת IT שגרתית לאוטומטית בכל הצי.

זמין בכל תוכנית, עם בקרות שנבנו לצי מכשירים אמיתי: כל פעולה של הבינה המלאכותית נרשמת ביומן הביקורת שלכם, פעולות בכמות גדולה כפופות למדיניות האישורים שלכם, ומפתחות API ניתנים להגבלה ולביטול בכל רגע. הבינה המלאכותית של כלים אחרים מסכמת את ההפעלות שלכם; זו של HopToDesk עושה את העבודה.