Soporte remoto creado para proveedores de servicios gestionados
Acceso desatendido, tickets y clientes de marca blanca para cada cliente que atiendes, con un precio basado en los dispositivos que gestionas y no en el tamaño de tu equipo.
Lo que obtienen los MSP
Las partes de la plataforma que existen precisamente porque los proveedores de servicios gestionan parques ajenos, no solo el propio.
Precio por dispositivo, no por técnico
Suma a todo el equipo sin que suba la factura. Business cubre 2.000 dispositivos y, por encima de esa cifra, cotizamos por volumen, así que ampliar tu plantilla técnica nunca reprecia el contrato.
Cada cliente por separado
Las subcuentas multiinquilino mantienen separados los dispositivos, técnicos e historial de sesiones de cada cliente, con informes de facturación por inquilino que separan el tiempo facturable del tiempo total de sesión para que pueda facturar directamente desde la exportación.
Tu marca en el cliente
Marca blanca y compilaciones a medida por inquilino, para que el software que instala tu cliente lleve tu nombre y tu logotipo en lugar del nuestro. Las instalaciones nuevas pueden pedir primero al usuario final que nombre el dispositivo, de modo que los despliegues masivos llegan ya etiquetados.
Importa lo que ya usas
Trae tus endpoints existentes con la importación de migración desde TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ScreenConnect y Zoho Assist en lugar de rehacer la lista de dispositivos a mano.
Controles que pasan la revisión
SSO de equipo y sincronización de directorio SCIM, políticas de acceso condicional, listas de IP permitidas, 2FA, sesiones con aprobación y bóveda de credenciales.
Evidencias cuando te auditan
Registro de auditoría con exportación CSV, retención de auditoría y streaming a SIEM, grabación de sesiones y seguimiento de preparación para SOC 2, HIPAA y PCI DSS.
Un portal para cada cliente
Cada cliente obtiene un portal de soporte con su propia marca y solo ve sus propios tickets y dispositivos.
Informes que sus clientes pueden entender
Entregue a cada cliente un informe con su marca del trabajo que realizó para él.
Técnicos en varios clientes
Un técnico puede trabajar para varios clientes y solo ve esos clientes.
Sus datos, en su región
Elija Estados Unidos o la Unión Europea al crear la cuenta. Las cuentas de la UE también pueden seleccionar la red solo UE.
Identidad de técnico verificada
Tu cliente ve la foto revisada, el nombre y la empresa del técnico antes de aceptar una sesión. Incluido en el plan Business.
Conecta tus propias herramientas
Crea y actualiza tickets a través de la API y recibe webhooks firmados para tickets, dispositivos y alertas.
La separación de clientes, los portales e informes para clientes, la marca por inquilino, SCIM, el acceso condicional, la bóveda de credenciales, la retención de auditoría y el streaming a SIEM están en el plan Personalizado. Business cubre el resto.
A dónde va el dinero
La mayoría de las herramientas de acceso remoto cobran por técnico simultáneo, así que contratar te cuesta dos veces. HopToDesk cobra por dispositivos gestionados.
| Plan | Dispositivos | Técnicos | Precio |
|---|---|---|---|
| Pro | 120–350 | Equipo incluido | $15/mes, 159 US$/año |
| Business | 500–2,000 | Equipo incluido | $49/mes, 529 US$/año |
| Personalizado (MSP) | Ilimitado, con precio por volumen | Ilimitado | Presupuestado |
Cuéntanos cómo es tu parque
Cuéntanos cuántos endpoints gestionas y qué usas hoy. Te responderemos con un presupuesto y un plan de migración.
Operaciones multiinquilino
- Licencia de proveedor de servicios
- Subcuentas multiinquilino
- Marca blanca y compilaciones por inquilino
- Informes de uso por inquilino para facturar a clientes
- Informes de cliente con su marca por inquilino
Seguridad y cumplimiento
- Aprovisionamiento SCIM y sincronización de directorio
- Políticas de acceso condicional
- Sesiones con aprobación y bóveda de credenciales
- Retención de auditoría, streaming a SIEM e informes
- APD firmado y cuestionarios de seguridad
Aspectos comerciales y soporte
- Dispositivos ilimitados (precio por volumen)
- Facturación y órdenes de compra
- Soporte prioritario e incorporación
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