Plataforma de acceso remoto

HopToDesk es una herramienta gratuita de escritorio remoto que permite a los usuarios compartir su pantalla y permitir el acceso de control remoto a sus computadoras y dispositivos. A diferencia de otras herramientas similares, como TeamViewer o AnyDesk, HopToDesk es gratuito tanto para uso personal como comercial, proporciona un verdadero cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones entre pares y es de código abierto.

Sí. La app de HopToDesk es gratuita para uso personal y comercial, sin límites de tiempo. Solo pagas si eliges el Panel para gestionar un parque más grande, que incluye un nivel gratuito y planes de pago cuando necesitas más dispositivos y funciones de equipo.

Compartir pantalla, control remoto, transferencia de archivos y chat en vivo son las funciones básicas disponibles con HopToDesk. Se admiten otras funciones, como el acceso directo a IP, la lista blanca de IP y las conexiones de proxy SOCKS5. Póngase en contacto con nosotros para solicitar nuevas funciones.

La seguridad y la privacidad son una prioridad en HopToDesk. Todo el tráfico entre usuarios, incluidos los chats, las transferencias de archivos y el uso compartido de pantalla, está cifrado de extremo a extremo. Esto significa que HopToDesk no tiene la capacidad de ver las pantallas de los usuarios, los archivos o cualquier información compartida entre socios durante una sesión remota. Otros productos de escritorio remoto no ofrecen cifrado de extremo a extremo y con frecuencia envían datos en segundo plano a los servidores del proveedor de escritorio remoto, lo que les permite detectar el uso comercial y evitar que la aplicación vuelva a ejecutarse. Esto no es posible con HopToDesk.

Las sesiones remotas están cifradas de extremo a extremo y HopToDesk nunca almacena su contenido en ninguna región. La aplicación gratuita de HopToDesk y el cliente web funcionan sin cuenta, por lo que no hay datos de cuenta que almacenar. Si crea una cuenta del Dashboard, elige su región de datos al registrarse: Estados Unidos o la Unión Europea. Una cuenta de la UE mantiene sus datos de cuenta, dispositivos y tickets en infraestructura de la UE, incluida su propia base de datos, almacenamiento de archivos y copias de seguridad cifradas.

Las cuentas existentes permanecen en la región de Estados Unidos. Si necesita trasladar una cuenta a la región de la UE, contáctenos y la migraremos.

HopToDesk simplemente debería funcionar y poder conectarse a cualquier par sin necesidad de cambiar la configuración del enrutador o del firewall. Otras herramientas de escritorio remoto, como Windows Remote Desktop y VNC, requieren configurar el reenvío de puertos o abrir puertos en el enrutador o firewall para permitir que se realicen conexiones remotas, sin embargo, este no es el caso con HopToDesk.

Sí. El cliente gratuito es solo el comienzo. Regístrate gratis en el HopToDesk Dashboard y obtienes una plataforma creada para profesionales: supervisión del parque, acceso desatendido, roles de equipo, clientes con tu marca y ejecución remota de comandos, desde un puñado de dispositivos hasta miles. Los MSP pueden aislar a cada cliente en su propio inquilino con marca blanca e informes de uso por cliente, e importar listas de dispositivos directamente desde TeamViewer o AnyDesk para migrar en una tarde.

Sí. El panel incluye un servicio de asistencia completo, no un widget de chat. Los clientes abren tickets desde un portal sin necesidad de cuenta, y las consultas también pueden llegar por correo, de modo que ambos canales caen en una misma cola. Los tickets tienen asunto, descripción, prioridad, estado y archivos adjuntos, y los asignas a miembros del equipo con permisos por rol. El plan Business añade objetivos de SLA con seguimiento de incumplimientos y encuestas CSAT tras la resolución; las integraciones ITSM con ServiceNow y Jira forman parte del plan Enterprise y MSP. Como el servicio de asistencia y las sesiones remotas viven en el mismo producto, un ticket y la sesión que lo resolvió comparten un mismo registro.

Sí. Cada conexión queda registrada y el panel informa sobre el historial de sesiones, el historial de conexiones con seguimiento de duración, la actividad de los dispositivos y las métricas de tickets. Los planes Business añaden informes de rendimiento del equipo, un registro de auditoría completo y exportación CSV, para que puedas facturar por duración de sesión o entregar un registro a un auditor. Las sesiones también pueden grabarse en vídeo y revisarse después desde una biblioteca con búsqueda, por dispositivo y fecha.

Sí, es fácil administrar varias computadoras remotas usando HopToDesk. Puede asignar un nombre a cada computadora en HopToDesk y usar el nombre o ID de la computadora al iniciar una sesión remota. Puede usar el cuadro de búsqueda y filtro en la ventana principal de HopToDesk para buscar o filtrar la computadora a la que desea conectarse como agente/controlador. También puede usar la función Agregar a favoritos para agregar cualquier computadora a la lista de Favoritos para facilitar el acceso.

No necesita instalar HopToDesk, funciona como una aplicación portátil y se puede ejecutar desde cualquier ubicación. Para habilitar el conjunto completo de funciones de HopToDesk en Windows, Mac y Linux, es posible que deba hacer clic en el botón Instalar en la ventana principal de HopToDesk. Sin embargo, la mayoría de las funciones y configuraciones estarán disponibles sin ninguna instalación.

Sí, puede enlazar a HopToDesk o a nuestros enlaces de descarga de aplicaciones desde su sitio web o aplicación. También puede cargar HopToDesk en su sitio web y redistribuir la aplicación como desee.

Sí, puede configurar su propia red privada HopToDesk en sus servidores o infraestructura existente. El autohospedaje también se puede lograr con AWS o Cloudflare Workers. Visite nuestra página local para obtener más información.

Sí. Desde el panel obtienes el estado de los dispositivos en tiempo real, métricas de recursos y tiempo de actividad, alertas de desconexión, inventario de software y ejecución remota de comandos en todo el parque, con agentes de IA y MCP para la automatización. Es una capa real de supervisión y gestión, no solo una lista de conexiones.

En dispositivos Windows, la mayoría de las tareas administrativas durante una sesión, incluido enviar Ctrl+Alt+Supr a los cuadros de diálogo del escritorio seguro, responder a los avisos de UAC y gestionar programas con permisos elevados, también funcionan en modo portable seleccionando Request Elevation en el menú Actions de la conexión. Puedes introducir credenciales de administrador de forma remota si la persona frente al equipo no las tiene. Instalar HopToDesk solo es necesario si quieres que se ejecute automáticamente al iniciar como servicio en segundo plano y acepte conexiones antes de que alguien inicie sesión (acceso previo al inicio de sesión o acceso desatendido tras reinicios).

HopToDesk funciona sobre infraestructura certificada en ISO 27001 y SOC 2 Type II, y todas las conexiones están cifradas de extremo a extremo. Ofrecemos una página de Protección de Datos y un Acuerdo de Tratamiento de Datos para clientes de la UE y el Reino Unido a petición. HopToDesk todavía no cuenta con su propia certificación SOC 2 o ISO independiente. Consulta nuestra página de Confianza y seguridad para ver qué certificamos y qué aún no.