Di mana HopToDesk cocok

HelpWire menjual paket berdasarkan kursi teknisi dan perangkat tanpa pengawasan, dari 1 teknisi dan 5 perangkat di Free hingga 10 teknisi dan 800 perangkat di Business. HopToDesk hanya menagih per perangkat. Pro dan Business mencakup teknisi tanpa batas, jadi menambah staf tidak pernah mengubah tagihan. HopToDesk juga sudah menyediakan apa yang HelpWire cantumkan sebagai pekerjaan mendatang, seperti aplikasi seluler, audio, branding kustom, SSO, dan hosting mandiri.

HelpWire dan HopToDesk berdampingan

Fitur	HopToDesk	HelpWire
Harga	Gratis	Gratis untuk 1 teknisi dan 5 perangkat tanpa pengawasan. Paket berbayar mulai US$10/bulan.
Teknisi yang termasuk	Tanpa batas di Pro dan Business	1 hingga 10, tergantung paket
Penggunaan tanpa akun	Ya	Ya
Platform dan penyiapan
Dukungan platform	Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi	Windows, Mac, Linux
Aplikasi seluler untuk teknisi	Ya	Tidak tersediaDalam peta jalan mereka untuk 2027
Akses lewat peramban web	Ya	Tidak tersedia
Satu aplikasi untuk kendali dan berbagi	Ya	Tidak tersediaAplikasi terpisah untuk operator dan klien
Dukungan bahasa	Sekitar 44	6
Penerapan massal (MSI, GPO, Intune)	YaPaket Business	Tidak tersedia
Hosting mandiri / on-premises	Ya	Tidak tersedia
Menghubungkan
Terhubung dengan ID dan kata sandi	Ya	Tidak tersediaTautan pribadi untuk setiap klien
Akses tanpa pengawasan	Ya	Ya
Akses tanpa port forwarding	YaTermasuk gratis	Ya
Akses langsung	Ya	YaPeer-to-peer secara default
Bangunkan jarak jauh (WOL)	Ya	Tidak tersedia
Dukungan multi-sesi	Ya	YaPaket berbayar
Selama sesi
Berbagi layar	Ya	Tidak tersedia
Dukungan multi-monitor	Ya	Ya
Transfer file	Ya	Ya
Sinkronisasi papan klip	Ya	Ya
Obrolan langsung	Ya	Ya
Dukungan audio	Ya	Tidak tersedia
Pencetakan jarak jauh	Ya	Tidak tersedia
Terminal jarak jauh	Ya	Tidak tersedia
Mulai ulang jarak jauh	Ya	Ya
Mode privasi	Ya	Tidak tersedia
Perekaman sesi	Ya	Tidak tersedia
Keamanan
Keamanan lalu lintas	Enkripsi ujung ke ujung	Enkripsi ujung ke ujung
Verifikasi sesi yang aman	Ya	YaKlien harus menyetujui setiap sesi
Login dengan 2FA	Ya	Ya
Login SSO	Ya	Tidak tersedia
Alat bisnis
Klien dengan merek sendiri	Ya	Tidak tersedia
Help desk bawaan dengan tiket	YaTermasuk di semua paket, lengkap dengan portal pelanggan, penerimaan email, dan penugasan	Tidak tersedia
Pemantauan perangkat dan peringatan	Ya	Tidak tersedia
Laporan sesi dan jejak audit	YaRiwayat sesi, durasi koneksi, jejak audit, ekspor CSV	Tidak tersediaLinimasa sesi
Catatan sesi dan penanda dapat ditagih	Ya	Tidak tersediaHanya catatan di profil klien
Dukungan agen AI (MCP)	Ya	Tidak tersedia

Detail paket HelpWire diverifikasi pada 23 Oktober 2026 berdasarkan Harga HelpWire. Vendor mengubah paketnya, jadi periksa ketentuan terbaru sebelum memutuskan.

Apa yang ditambahkan Dasbor

Klien HopToDesk gratis. Dasbor adalah tingkat berbayar, dan mengubah akses jarak jauh menjadi platform terkelola, dari tiga perangkat pertama gratis hingga 500 dan lebih pada paket Business.

Beralih dari HelpWire

1. Pasang klien gratis pada mesin yang Anda dukung. Mode portabel berarti mencoba tanpa komitmen.
2. Buat akun Dashboard gratis, tambahkan tiga perangkat, lalu periksa tampilan pemantauan dan tiket pada mesin Anda sendiri.
3. Sebarkan dalam skala besar dengan GPO, Intune, SCCM, Jamf, atau Ansible, atau dengan klien bermerek.
4. Tambahkan tim Anda, atur peran, dan hubungkan SSO dari Dashboard.

Pertanyaan umum