HelpWire מול HopToDesk
HelpWire הוא כלי תמיכה מרחוק של Electronic Team עבור Windows, Mac ו-Linux. טכנאים מתחילים הפעלות מפורטל אינטרנט, וכל לקוח מקבל קישור הורדה אישי במקום מזהה וסיסמה.
היכן HopToDesk משתלב
HelpWire מוכרת מסלולים לפי מושב טכנאי ומכשיר ללא השגחה, מטכנאי אחד ו-5 מכשירים ב-Free ועד 10 טכנאים ו-800 מכשירים ב-Business. HopToDesk גובה לפי מכשיר בלבד. Pro ו-Business כוללים טכנאים ללא הגבלה, כך שהוספת אנשי צוות אף פעם לא משנה את החשבון. HopToDesk כבר מציעה גם את מה ש-HelpWire מציגה כעבודה עתידית, כמו אפליקציות לנייד, שמע, מיתוג מותאם, SSO ואירוח עצמי.
HelpWire ו-HopToDesk זה לצד זה
| תכונה | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| תמחור | חינם | חינם לטכנאי אחד ול-5 מכשירים ללא השגחה. מסלולים בתשלום החל מ-10 דולר לחודש. |
| טכנאים כלולים | ללא הגבלה ב-Pro וב-Business | 1 עד 10, לפי המסלול |
| שימוש ללא חשבון | כן | כן |
| פלטפורמות והתקנה | ||
| תמיכה בפלטפורמות | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| אפליקציה לנייד לטכנאים | כן | לא מוצעבמפת הדרכים שלהם ל-2027 |
| גישה מדפדפן אינטרנט | כן | לא מוצע |
| אפליקציה אחת לשליטה ולשיתוף | כן | לא מוצעאפליקציות נפרדות למפעיל וללקוח |
| תמיכה בשפות | בערך 44 | 6 |
| פריסה המונית (MSI, GPO, Intune) | כןמסלול Business | לא מוצע |
| אחסון עצמי / מקומי | כן | לא מוצע |
| התחברות | ||
| התחברות עם מזהה וסיסמה | כן | לא מוצעקישור אישי לכל לקוח |
| גישה ללא השגחה | כן | כן |
| גישה ללא העברת פורטים | כןכלול בחינם | כן |
| גישה ישירה | כן | כןעמית לעמית כברירת מחדל |
| הערה מרחוק (WOL) | כן | לא מוצע |
| תמיכה בריבוי הפעלות | כן | כןמסלולים בתשלום |
| במהלך ההפעלה | ||
| שיתוף מסך | כן | לא מוצע |
| תמיכה בריבוי מסכים | כן | כן |
| העברת קבצים | כן | כן |
| סנכרון לוח | כן | כן |
| צ'אט חי | כן | כן |
| תמיכה בשמע | כן | לא מוצע |
| הדפסה מרחוק | כן | לא מוצע |
| מסוף מרוחק | כן | לא מוצע |
| הפעלה מחדש מרחוק | כן | כן |
| מצב פרטיות | כן | לא מוצע |
| הקלטת הפעלות | כן | לא מוצע |
| אבטחה | ||
| אבטחת תעבורה | הצפנה מקצה לקצה | הצפנה מקצה לקצה |
| אימות הפעלה מאובטח | כן | כןהלקוח חייב לאשר כל הפעלה |
| כניסה עם 2FA | כן | כן |
| התחברות SSO | כן | לא מוצע |
| כלים לעסקים | ||
| לקוחות ממותגים | כן | לא מוצע |
| מוקד תמיכה מובנה עם קריאות שירות | כןכלול בכל המסלולים, עם פורטל לקוחות, קליטה בדוא"ל והקצאה | לא מוצע |
| ניטור מכשירים והתראות | כן | לא מוצע |
| דוחות הפעלה ומסלול ביקורת | כןהיסטוריית הפעלות, משכי חיבור, מסלול ביקורת, ייצוא ל-CSV | לא מוצעציר זמן של הפעלות |
| הערות הפעלה וסימון לחיוב | כן | לא מוצעהערות בפרופיל הלקוח בלבד |
| תמיכה בסוכני AI (MCP) | כן | לא מוצע |
פרטי המסלולים של HelpWire נבדקו ב-23 באוקטובר 2026 מול מחירי HelpWire. ספקים משנים חבילות, לכן בדקו את התנאים העדכניים לפני שתחליטו.
מה לוח הבקרה מוסיף
הלקוח של HopToDesk חינמי. לוח הבקרה הוא הרובד בתשלום, והוא הופך גישה מרחוק לפלטפורמה מנוהלת, משלושת המכשירים הראשונים בחינם ועד 500 ומעלה בתוכנית Business.
מעבר מ-HelpWire
- התקינו את הקליינט החינמי על המכונות שאתם תומכים בהן. מצב נייד פירושו בדיקה ללא התחייבות.
- פתחו חשבון Dashboard חינמי, הוסיפו שלושה מכשירים ובחנו את תצוגות הניטור והקריאות מול המכונות שלכם.
- פרסו בהיקף רחב עם GPO, Intune, SCCM, Jamf או Ansible, או עם קליינט ממותג.
- הוסיפו את הצוות שלכם, הגדירו תפקידים וחברו SSO מתוך ה-Dashboard.
שאלות נפוצות
האם אתם גובים לפי טכנאי?
לא. כל תוכנית מתומחרת לפי מכשירים ולא לפי משתמשים. Pro ו-Business כוללות שתיהן חברי צוות ללא הגבלה ללא עלות נוספת, כך שהוספת עובדים לעולם לא משנה את החשבון.
יש מסלול חינמי?
כן. הקליינט חינמי לשימוש אישי ועסקי, והמסלול החינמי של ה-Dashboard מכסה שלושה מכשירים ללא הגבלת זמן.
האם ל-HopToDesk יש גישה ללא נוכחות משתמש?
כן. גישה ללא נוכחות משתמש זמינה למכשירים שאתם מנהלים, וה-Dashboard מוסיף מעליה סטטוס בזמן אמת וניטור.
אפשר למתג אותו עבור הלקוחות שלי?
כן. קליינטים ממותגים עם השם, הלוגו והצבעים שלכם נוצרים מתוך ה-Dashboard.
נסו את זה על המכשירים שלכם
התקינו את הלקוח, הוסיפו כמה מכשירים וראו איך הוא מתמודד עם הסביבה שלכם לפני שאתם מעבירים משהו.
מנהלים מכשירים עבור לקוחות? HopToDesk לספקי שירותים מנוהלים מכסה הפרדה בין דיירים, מיתוג לכל דייר ותמחור לפי כמות.