HelpWire vs HopToDesk
HelpWire представляет собой инструмент удалённой поддержки от Electronic Team для Windows, Mac и Linux. Специалисты начинают сеансы из веб-портала, а каждый клиент получает личную ссылку для загрузки вместо ID и пароля.
Где HopToDesk уместен
HelpWire продаёт тарифы по местам специалистов и устройствам без присмотра, от 1 специалиста и 5 устройств в Free до 10 специалистов и 800 устройств в Business. HopToDesk берёт плату только за устройства. Pro и Business включают неограниченное число специалистов, поэтому новые сотрудники никогда не меняют счёт. HopToDesk уже предлагает и то, что HelpWire называет планами на будущее: мобильные приложения, звук, собственный брендинг, SSO и размещение на своих серверах.
HelpWire и HopToDesk рядом
| Функция | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| Цены | Бесплатно | Бесплатно для 1 специалиста и 5 устройств без присмотра. Платные тарифы от 10 долларов США в месяц. |
| Включено специалистов | Без ограничений в Pro и Business | От 1 до 10 в зависимости от тарифа |
| Использование без аккаунта | Да | Да |
| Платформы и установка | ||
| Поддержка платформ | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| Мобильное приложение для специалистов | Да | Не предлагается |
| Доступ через веб-браузер | Да | Не предлагается |
| Одно приложение для управления и демонстрации | Да | Не предлагается |
| Поддержка языков | Около 44 | 6 |
| Массовое развёртывание (MSI, GPO, Intune) | ДаТариф Business | Не предлагается |
| Самостоятельный хостинг / локально | Да | Не предлагается |
| Подключение | ||
| Подключение по ID и паролю | Да | Не предлагается |
| Доступ без присмотра | Да | Да |
| Доступ без проброса портов | Да | Да |
| Прямой доступ | Да | Да |
| Удалённое пробуждение (WOL) | Да | Не предлагается |
| Поддержка нескольких сеансов | Да | ДаПлатные тарифы |
| Во время сеанса | ||
| Демонстрация экрана | Да | Не предлагается |
| Поддержка нескольких мониторов | Да | Да |
| Передача файлов | Да | Да |
| Синхронизация буфера обмена | Да | Да |
| Живой чат | Да | Да |
| Поддержка звука | Да | Не предлагается |
| Удалённая печать | Да | Не предлагается |
| Удалённый терминал | Да | Не предлагается |
| Удалённая перезагрузка | Да | Да |
| Режим конфиденциальности | Да | Не предлагается |
| Запись сеансов | Да | Не предлагается |
| Безопасность | ||
| Безопасность трафика | Сквозное шифрование | Сквозное шифрование |
| Безопасная проверка сеанса | Да | Да |
| Вход с 2FA | Да | Да |
| Вход через SSO | Да | Не предлагается |
| Инструменты для бизнеса | ||
| Клиенты под вашим брендом | Да | Не предлагается |
| Встроенная служба поддержки с заявками | ДаВсе тарифы | Не предлагается |
| Мониторинг устройств и оповещения | Да | Не предлагается |
| Отчёты о сеансах и журнал аудита | Да | Не предлагается |
| Заметки о сеансе и отметка оплачиваемости | Да | Не предлагается |
| Поддержка ИИ-агентов (MCP) | Да | Не предлагается |
Данные о тарифах HelpWire проверены 23 октября 2026 г. по Цены HelpWire. Поставщики меняют состав тарифов, поэтому перед решением проверьте актуальные условия.
Что добавляет панель
Клиент HopToDesk бесплатен. Панель - платный уровень, превращающий удалённый доступ в управляемую платформу: первые три устройства бесплатно, до 500 и более на тарифе Business.
Переход с HelpWire
- Установите бесплатный клиент на машины, которые вы обслуживаете. Переносной режим означает тест без обязательств.
- Создайте бесплатную учётную запись Dashboard, добавьте три устройства и проверьте разделы мониторинга и заявок на собственных машинах.
- Разворачивайте массово с помощью GPO, Intune, SCCM, Jamf или Ansible либо с клиентом под вашим брендом.
- Добавьте команду, назначьте роли и подключите SSO в Dashboard.
Частые вопросы
Вы берёте плату за каждого специалиста?
Нет. Все тарифы рассчитываются по устройствам, а не по пользователям. Pro и Business включают неограниченное число участников команды без доплаты, поэтому новые сотрудники никогда не меняют счёт.
Есть ли бесплатный тариф?
Да. Клиент бесплатен для личного и коммерческого использования, а бесплатный тариф Dashboard покрывает три устройства без ограничения по времени.
Поддерживает ли HopToDesk доступ без присутствия пользователя?
Да. Доступ без присутствия пользователя доступен для управляемых вами устройств, а Dashboard добавляет статус в реальном времени и мониторинг.
Можно ли оформить его под мой бренд для клиентов?
Да. Клиенты с вашим названием, логотипом и цветами создаются в Dashboard.
Попробуйте на своих устройствах
Установите клиент, добавьте несколько устройств и посмотрите, как он справляется с вашей средой, прежде чем что-то переносить.
Управляете устройствами клиентов? HopToDesk для MSP охватывает разделение арендаторов, брендинг для каждого из них и объёмные цены.