HopToDesk 的定位

HelpWire 按技术人员席位和无人值守设备销售方案，从 Free 的 1 名技术人员和 5 台设备，到 Business 的 10 名技术人员和 800 台设备。HopToDesk 只按设备收费。Pro 和 Business 包含不限数量的技术人员，因此增加员工不会改变账单。HelpWire 列为未来计划的功能，HopToDesk 已经提供，例如移动应用、音频、自定义品牌、SSO 和自托管。

HelpWire 与 HopToDesk 并排对比

功能	HopToDesk	HelpWire
价格	免费	1 名技术人员和 5 台无人值守设备免费。付费方案每月 10 美元起。
包含的技术人员	Pro 和 Business 不限数量	1 到 10 名，取决于方案
无需账户即可使用	是的	是的
平台与部署
平台支持	Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi	Windows, Mac, Linux
技术人员移动应用	是的	不提供
网页浏览器访问	是的	不提供
单一应用即可控制与共享	是的	不提供
语言支持	约 44 种	6
批量部署（MSI、GPO、Intune）	是的Business 方案	不提供
自托管 / 本地部署	是的	不提供
连接
使用 ID 和密码连接	是的	不提供
无人值守访问	是的	是的
无需端口转发即可访问	是的	是的
直接访问	是的	是的
远程唤醒 (WOL)	是的	不提供
多会话支持	是的	是的付费方案
会话中
屏幕共享	是的	不提供
多显示器支持	是的	是的
文件传输	是的	是的
剪贴板同步	是的	是的
实时聊天	是的	是的
音频支持	是的	不提供
远程打印	是的	不提供
远程终端	是的	不提供
远程重启	是的	是的
隐私模式	是的	不提供
会话录制	是的	不提供
安全
流量安全	端到端加密	端到端加密
安全会话验证	是的	是的
双因素登录	是的	是的
SSO 登录	是的	不提供
企业工具
自定义品牌客户端	是的	不提供
内置服务台与工单系统	是的所有方案	不提供
设备监控与告警	是的	不提供
会话报告与审计记录	是的	不提供
会话备注与计费标记	是的	不提供
AI 代理支持 (MCP)	是的	不提供

HelpWire 方案详情已于 2026 年 10 月 23 日核对，依据 HelpWire 定价。厂商会调整套餐，请在决定前核对最新条款。

控制台带来的能力

HopToDesk 客户端免费。控制台是付费层级，它把远程访问变成一个受管平台，从最初的三台免费设备到 Business 方案的 500 台乃至更多。

从 HelpWire 迁移

1. 在你负责支持的机器上安装免费客户端。便携模式意味着可以零负担试用。
2. 注册一个免费的 Dashboard 账户，添加三台设备，在自己的机器上检验监控与工单视图。
3. 可通过 GPO、Intune、SCCM、Jamf 或 Ansible 大规模部署，也可使用定制品牌客户端。
4. 在 Dashboard 中添加团队成员、设置角色并接入 SSO。

常见问题