Wo HopToDesk passt

HelpWire verkauft Tarife nach Techniker-Platz und unbeaufsichtigtem Gerät, von 1 Techniker und 5 Geräten in Free bis zu 10 Technikern und 800 Geräten in Business. HopToDesk rechnet nur nach Gerät ab. Pro und Business enthalten unbegrenzt viele Techniker, sodass zusätzliche Mitarbeiter die Rechnung nie verändern. HopToDesk bietet außerdem bereits, was HelpWire als künftige Arbeit führt, etwa mobile Apps, Audio, eigenes Branding, SSO und Self-Hosting.

HelpWire und HopToDesk im direkten Vergleich

Funktion	HopToDesk	HelpWire
Preise	Kostenlos	Kostenlos für 1 Techniker und 5 unbeaufsichtigte Geräte. Kostenpflichtige Tarife ab 10 US$ pro Monat.
Enthaltene Techniker	Unbegrenzt in Pro und Business	1 bis 10, je nach Tarif
Nutzung ohne Konto	Ja	Ja
Plattformen und Einrichtung
Plattformunterstützung	Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi	Windows, Mac, Linux
Mobile App für Techniker	Ja	Nicht verfügbarAuf ihrer Roadmap für 2027
Zugriff über den Webbrowser	Ja	Nicht verfügbar
Eine App für Steuerung und Freigabe	Ja	Nicht verfügbarGetrennte Apps für Techniker und Kunden
Sprachunterstützung	Etwa 44	6
Massenbereitstellung (MSI, GPO, Intune)	JaBusiness-Tarif	Nicht verfügbar
Self-Hosting / On-Premises	Ja	Nicht verfügbar
Verbindung
Verbindung mit ID und Passwort	Ja	Nicht verfügbarEin persönlicher Link pro Kunde
Unbeaufsichtigter Zugriff	Ja	Ja
Zugriff ohne Portweiterleitung	JaKostenlos enthalten	Ja
Direktzugriff	Ja	JaStandardmäßig Peer-to-Peer
Remote-Aufwecken (WOL)	Ja	Nicht verfügbar
Unterstützung mehrerer Sitzungen	Ja	JaKostenpflichtige Tarife
Während der Sitzung
Bildschirmfreigabe	Ja	Nicht verfügbar
Unterstützung mehrerer Monitore	Ja	Ja
Dateiübertragung	Ja	Ja
Zwischenablage-Synchronisierung	Ja	Ja
Live-Chat	Ja	Ja
Audio-Unterstützung	Ja	Nicht verfügbar
Remote-Druck	Ja	Nicht verfügbar
Remote-Terminal	Ja	Nicht verfügbar
Neustart aus der Ferne	Ja	Ja
Privatsphäre-Modus	Ja	Nicht verfügbar
Sitzungsaufzeichnung	Ja	Nicht verfügbar
Sicherheit
Sicherheit des Datenverkehrs	Ende-zu-Ende-Verschlüsselung	Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Sichere Sitzungsverifizierung	Ja	JaDer Kunde muss jede Sitzung bestätigen
Anmeldung mit 2FA	Ja	Ja
SSO-Anmeldung	Ja	Nicht verfügbar
Business-Tools
Clients mit eigenem Branding	Ja	Nicht verfügbar
Integrierter Helpdesk mit Ticketing	JaIn allen Tarifen enthalten, mit Kundenportal, E-Mail-Eingang und Zuweisung	Nicht verfügbar
Geräteüberwachung und Warnmeldungen	Ja	Nicht verfügbar
Sitzungsberichte und Audit-Protokoll	JaSitzungsverlauf, Verbindungsdauer, Audit-Protokoll, CSV-Export	Nicht verfügbarSitzungsverlauf
Sitzungsnotizen und Abrechnungskennzeichen	Ja	Nicht verfügbarNur Notizen im Kundenprofil
Unterstützung für KI-Agenten (MCP)	Ja	Nicht verfügbar

Angaben zu den HelpWire-Tarifen am 23. Oktober 2026 geprüft anhand von HelpWire-Preise. Anbieter ändern ihre Pakete, prüfen Sie daher vor der Entscheidung die aktuellen Konditionen.

Was das Dashboard ergänzt

Der HopToDesk-Client ist kostenlos. Das Dashboard ist die kostenpflichtige Stufe und macht aus Fernzugriff eine verwaltete Plattform, von den ersten drei Geräten gratis bis zu 500 und mehr im Business-Tarif.

Wechsel von HelpWire

1. Installieren Sie den kostenlosen Client auf den Rechnern, die Sie betreuen. Der portable Modus heißt: unverbindlich testen.
2. Legen Sie ein kostenloses Dashboard-Konto an, fügen Sie drei Geräte hinzu und prüfen Sie die Überwachungs- und Ticketansichten an Ihren eigenen Rechnern.
3. Verteilen Sie im großen Stil mit GPO, Intune, SCCM, Jamf oder Ansible, oder mit einem Marken-Client.
4. Fügen Sie Ihr Team hinzu, vergeben Sie Rollen und binden Sie SSO im Dashboard an.

Häufige Fragen