HelpWire vs HopToDesk
HelpWire, Electronic Team'in Windows, Mac ve Linux için uzaktan destek aracıdır. Teknisyenler oturumları bir web portalından başlatır ve her müşteri ID ve parola yerine kişisel bir indirme bağlantısı alır.
HopToDesk nerede konumlanıyor
HelpWire planlarını teknisyen koltuğu ve gözetimsiz cihaz sayısına göre satar; Free'de 1 teknisyen ve 5 cihazdan Business'ta 10 teknisyen ve 800 cihaza kadar. HopToDesk yalnızca cihaz başına ücret alır. Pro ve Business sınırsız teknisyen içerir, bu yüzden personel eklemek faturayı asla değiştirmez. HopToDesk, HelpWire'ın gelecek çalışma olarak listelediği mobil uygulamalar, ses, özel marka, SSO ve kendi sunucunda barındırma gibi özellikleri de zaten sunar.
HelpWire ve HopToDesk yan yana
| Özellik | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| Fiyatlandırma | Ücretsiz | 1 teknisyen ve 5 gözetimsiz cihaz için ücretsiz. Ücretli planlar aylık 10 ABD dolarından başlar. |
| Dahil teknisyenler | Pro ve Business'ta sınırsız | Plana göre 1 ile 10 arası |
| Hesap olmadan kullanım | Evet | Evet |
| Platformlar ve kurulum | ||
| Platform desteği | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| Teknisyenler için mobil uygulama | Evet | Sunulmuyor2027 yol haritalarında |
| Web tarayıcısından erişim | Evet | Sunulmuyor |
| Kontrol ve paylaşım için tek uygulama | Evet | SunulmuyorOperatör ve müşteri için ayrı uygulamalar |
| Dil desteği | Yaklaşık 44 | 6 |
| Toplu dağıtım (MSI, GPO, Intune) | EvetBusiness planı | Sunulmuyor |
| Kendi sunucunuzda / şirket içi | Evet | Sunulmuyor |
| Bağlantı | ||
| ID ve parola ile bağlanma | Evet | SunulmuyorHer müşteri için kişisel bir bağlantı |
| Gözetimsiz erişim | Evet | Evet |
| Port yönlendirme olmadan erişim | EvetÜcretsiz dahil | Evet |
| Doğrudan erişim | Evet | EvetVarsayılan olarak eşler arası |
| Uzaktan uyandırma (WOL) | Evet | Sunulmuyor |
| Çoklu oturum desteği | Evet | EvetÜcretli planlar |
| Oturum sırasında | ||
| Ekran paylaşımı | Evet | Sunulmuyor |
| Çoklu monitör desteği | Evet | Evet |
| Dosya aktarımı | Evet | Evet |
| Pano senkronizasyonu | Evet | Evet |
| Canlı sohbet | Evet | Evet |
| Ses desteği | Evet | Sunulmuyor |
| Uzaktan yazdırma | Evet | Sunulmuyor |
| Uzak terminal | Evet | Sunulmuyor |
| Uzaktan yeniden başlatma | Evet | Evet |
| Gizlilik modu | Evet | Sunulmuyor |
| Oturum kaydı | Evet | Sunulmuyor |
| Güvenlik | ||
| Trafik güvenliği | Uçtan uca şifreleme | Uçtan uca şifreleme |
| Güvenli oturum doğrulama | Evet | EvetMüşteri her oturumu onaylamalı |
| 2FA ile giriş | Evet | Evet |
| SSO ile giriş | Evet | Sunulmuyor |
| İş araçları | ||
| Markalı istemciler | Evet | Sunulmuyor |
| Yerleşik yardım masası ve talep yönetimi | EvetTüm planlara dahildir; müşteri portalı, e-posta ile alım ve atama içerir | Sunulmuyor |
| Cihaz izleme ve uyarılar | Evet | Sunulmuyor |
| Oturum raporları ve denetim izi | EvetOturum geçmişi, bağlantı süreleri, denetim izi, CSV dışa aktarımı | SunulmuyorOturum zaman çizelgesi |
| Oturum notları ve faturalandırılabilir işareti | Evet | SunulmuyorYalnızca müşteri profili notları |
| Yapay zekâ ajanı desteği (MCP) | Evet | Sunulmuyor |
HelpWire plan ayrıntıları 23 Ekim 2026'da şu kaynağa göre doğrulandı: HelpWire fiyatlandırması. Sağlayıcılar paketlerini değiştirir, bu nedenle karar vermeden önce güncel koşulları kontrol edin.
Kontrol panelinin kattıkları
HopToDesk istemcisi ücretsizdir. Kontrol paneli ücretli katmandır ve uzaktan erişimi yönetilen bir platforma dönüştürür; ilk üç cihaz ücretsiz, Business planında 500 ve üzeri cihaza kadar.
HelpWire'dan geçiş
- Ücretsiz istemciyi destek verdiğiniz makinelere kurun. Taşınabilir mod, bağlayıcı olmadan denemek demektir.
- Ücretsiz bir Dashboard hesabı açın, üç cihaz ekleyin ve izleme ile talep görünümlerini kendi makinelerinizde inceleyin.
- GPO, Intune, SCCM, Jamf veya Ansible ile ya da markalı bir istemciyle geniş ölçekte dağıtın.
- Ekibinizi ekleyin, rolleri belirleyin ve SSO'yu Dashboard üzerinden bağlayın.
Sık sorulan sorular
Teknisyen başına ücret alıyor musunuz?
Hayır. Tüm planlar kullanıcı başına değil, cihaz başına fiyatlandırılır. Pro ve Business ek ücret olmadan sınırsız ekip üyesi içerir; personel eklemek faturanızı asla değiştirmez.
Ücretsiz bir plan var mı?
Evet. İstemci kişisel ve ticari kullanım için ücretsizdir ve Dashboard ücretsiz planı üç cihazı süre sınırı olmadan kapsar.
HopToDesk gözetimsiz erişim sunuyor mu?
Evet. Gözetimsiz erişim, yönettiğiniz cihazlar için kullanılabilir ve Dashboard bunun üstüne canlı durum ve izleme ekler.
Müşterilerim için kendi markamla özelleştirebilir miyim?
Evet. Kendi adınızı, logonuzu ve renklerinizi taşıyan istemciler Dashboard üzerinden oluşturulur.
Kendi cihazlarınızda deneyin
İstemciyi kurun, birkaç cihaz ekleyin ve herhangi bir şeyi taşımadan önce ortamınızda nasıl çalıştığını görün.
Müşteriler için cihaz mı yönetiyorsunuz? MSP'ler için HopToDesk çok kiracılı ayrımı, kiracı başına markalama ve hacim fiyatlandırmasını kapsar.