HelpWire กับ HopToDesk
HelpWire เป็นเครื่องมือซัพพอร์ตระยะไกลของ Electronic Team สำหรับ Windows, Mac และ Linux ช่างเทคนิคเริ่มเซสชันจากเว็บพอร์ทัล และลูกค้าแต่ละรายจะได้รับลิงก์ดาวน์โหลดส่วนตัวแทน ID และรหัสผ่าน
HopToDesk เหมาะกับอะไร
HelpWire ขายแพ็กเกจตามจำนวนที่นั่งของช่างเทคนิคและอุปกรณ์แบบไร้ผู้ดูแล ตั้งแต่ช่างเทคนิค 1 คนและอุปกรณ์ 5 เครื่องใน Free ไปจนถึงช่างเทคนิค 10 คนและอุปกรณ์ 800 เครื่องใน Business ส่วน HopToDesk คิดค่าบริการตามอุปกรณ์เท่านั้น Pro และ Business รวมช่างเทคนิคได้ไม่จำกัด การเพิ่มพนักงานจึงไม่ทำให้ค่าบริการเปลี่ยน HopToDesk ยังมีสิ่งที่ HelpWire ระบุว่าเป็นงานในอนาคตอยู่แล้ว เช่น แอปมือถือ เสียง แบรนด์ของคุณเอง SSO และการโฮสต์เอง
HelpWire และ HopToDesk เทียบกัน
| ฟีเจอร์ | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| ราคา | ฟรี | ฟรีสำหรับช่างเทคนิค 1 คนและอุปกรณ์แบบไร้ผู้ดูแล 5 เครื่อง แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 10 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน |
| ช่างเทคนิคที่รวมอยู่ | ไม่จำกัดใน Pro และ Business | 1 ถึง 10 คน ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ |
| ใช้งานได้โดยไม่ต้องมีบัญชี | ใช่ | ใช่ |
| แพลตฟอร์มและการติดตั้ง | ||
| การรองรับแพลตฟอร์ม | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| แอปมือถือสำหรับช่างเทคนิค | ใช่ | ไม่มีให้บริการอยู่ในแผนงานปี 2027 ของพวกเขา |
| เข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| แอปเดียวสำหรับควบคุมและแชร์ | ใช่ | ไม่มีให้บริการแอปแยกกันสำหรับผู้ให้บริการและลูกค้า |
| การรองรับภาษา | ประมาณ 44 | 6 |
| การติดตั้งแบบกลุ่ม (MSI, GPO, Intune) | ใช่แพ็กเกจ Business | ไม่มีให้บริการ |
| โฮสต์เอง / ออนพรีมิส | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| การเชื่อมต่อ | ||
| เชื่อมต่อด้วย ID และรหัสผ่าน | ใช่ | ไม่มีให้บริการลิงก์ส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละราย |
| การเข้าถึงแบบไร้ผู้ดูแล | ใช่ | ใช่ |
| เข้าถึงได้โดยไม่ต้องทำ Port Forwarding | ใช่รวมมาให้ฟรี | ใช่ |
| การเข้าถึงโดยตรง | ใช่ | ใช่เชื่อมต่อแบบเพียร์ทูเพียร์เป็นค่าเริ่มต้น |
| การปลุกเครื่องระยะไกล (WOL) | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| การรองรับหลายเซสชัน | ใช่ | ใช่แพ็กเกจแบบชำระเงิน |
| ระหว่างเซสชัน | ||
| การแชร์หน้าจอ | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| การรองรับหลายจอภาพ | ใช่ | ใช่ |
| การถ่ายโอนไฟล์ | ใช่ | ใช่ |
| การซิงค์คลิปบอร์ด | ใช่ | ใช่ |
| แชทสด | ใช่ | ใช่ |
| การรองรับเสียง | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| การพิมพ์ระยะไกล | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| เทอร์มินัลระยะไกล | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| การรีสตาร์ทระยะไกล | ใช่ | ใช่ |
| โหมดความเป็นส่วนตัว | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| การบันทึกเซสชัน | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| ความปลอดภัย | ||
| ความปลอดภัยของทราฟฟิก | การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง | การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง |
| การยืนยันเซสชันที่ปลอดภัย | ใช่ | ใช่ลูกค้าต้องอนุมัติทุกเซสชัน |
| การเข้าสู่ระบบด้วย 2FA | ใช่ | ใช่ |
| เข้าสู่ระบบด้วย SSO | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| เครื่องมือสำหรับธุรกิจ | ||
| ไคลเอนต์ที่ใช้แบรนด์ของคุณ | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| ศูนย์ช่วยเหลือในตัวพร้อมระบบทิกเก็ต | ใช่รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ พร้อมพอร์ทัลลูกค้า การรับเรื่องทางอีเมล และการมอบหมายงาน | ไม่มีให้บริการ |
| การเฝ้าติดตามอุปกรณ์และการแจ้งเตือน | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
| รายงานเซสชันและร่องรอยการตรวจสอบ | ใช่ประวัติเซสชัน ระยะเวลาการเชื่อมต่อ ร่องรอยการตรวจสอบ การส่งออก CSV | ไม่มีให้บริการไทม์ไลน์ของเซสชัน |
| บันทึกเซสชันและป้ายเรียกเก็บเงิน | ใช่ | ไม่มีให้บริการบันทึกในโปรไฟล์ลูกค้าเท่านั้น |
| รองรับเอเจนต์ AI (MCP) | ใช่ | ไม่มีให้บริการ |
รายละเอียดแพ็กเกจของ HelpWire ตรวจสอบเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2026 จาก ราคาของ HelpWire. ผู้ให้บริการมีการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ ดังนั้นโปรดตรวจสอบเงื่อนไขล่าสุดก่อนตัดสินใจ
แดชบอร์ดเพิ่มอะไรบ้าง
ไคลเอ็นต์ HopToDesk ใช้ฟรี แดชบอร์ดคือระดับแบบชำระเงิน ซึ่งเปลี่ยนการเข้าถึงระยะไกลให้เป็นแพลตฟอร์มแบบจัดการ ตั้งแต่สามอุปกรณ์แรกฟรีไปจนถึง 500 เครื่องขึ้นไปในแพ็กเกจ Business
ย้ายจาก HelpWire
- ติดตั้งไคลเอ็นต์ฟรีบนเครื่องที่คุณให้บริการ โหมดพกพาหมายถึงทดลองได้โดยไม่ต้องผูกมัด
- เปิดบัญชี Dashboard ฟรี เพิ่มอุปกรณ์สามเครื่อง แล้วลองดูหน้าจอเฝ้าติดตามและทิกเก็ตกับเครื่องของคุณเอง
- ติดตั้งในวงกว้างด้วย GPO, Intune, SCCM, Jamf หรือ Ansible หรือด้วยไคลเอ็นต์ที่ปรับแบรนด์แล้ว
- เพิ่มทีมของคุณ กำหนดบทบาท และเชื่อมต่อ SSO ได้จาก Dashboard
คำถามที่พบบ่อย
คิดค่าบริการต่อช่างเทคนิคหรือไม่
ไม่ ทุกแพ็กเกจคิดราคาตามจำนวนอุปกรณ์ ไม่ใช่ตามจำนวนผู้ใช้ ทั้ง Pro และ Business รวมสมาชิกทีมไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม การเพิ่มพนักงานจึงไม่ทำให้ค่าใช้จ่ายเปลี่ยนไป
มีแพ็กเกจฟรีหรือไม่
ใช่ ไคลเอ็นต์ใช้ฟรีทั้งงานส่วนตัวและงานธุรกิจ และแพ็กเกจฟรีของ Dashboard ครอบคลุมอุปกรณ์สามเครื่องโดยไม่จำกัดเวลา
HopToDesk รองรับการเข้าถึงแบบไม่ต้องมีผู้ดูแลหรือไม่
ใช่ การเข้าถึงแบบไม่ต้องมีผู้ดูแลใช้ได้กับอุปกรณ์ที่คุณดูแล และ Dashboard ยังเพิ่มสถานะแบบเรียลไทม์กับการเฝ้าติดตามให้อีกชั้นหนึ่ง
ใส่แบรนด์ของตัวเองให้ลูกค้าได้ไหม
ใช่ ไคลเอ็นต์ที่ใช้ชื่อ โลโก้ และสีของคุณเองสร้างได้จาก Dashboard
ลองใช้บนอุปกรณ์ของคุณเอง
ติดตั้งไคลเอ็นต์ เพิ่มอุปกรณ์สองสามเครื่อง แล้วดูว่ามันรับมือกับระบบของคุณได้อย่างไรก่อนย้ายอะไรก็ตาม
ดูแลอุปกรณ์ให้ลูกค้าอยู่ใช่ไหม HopToDesk สำหรับ MSP ครอบคลุมการแยกผู้เช่า การสร้างแบรนด์ต่อผู้เช่า และราคาตามปริมาณ