HelpWire vs HopToDesk
HelpWire är ett verktyg för fjärrsupport från Electronic Team för Windows, Mac och Linux. Tekniker startar sessioner från en webbportal, och varje kund får en personlig nedladdningslänk i stället för ID och lösenord.
Var HopToDesk passar
HelpWire säljer abonnemang per teknikerplats och obevakad enhet, från 1 tekniker och 5 enheter i Free till 10 tekniker och 800 enheter i Business. HopToDesk tar bara betalt per enhet. Pro och Business ger obegränsat antal tekniker, så fler anställda ändrar aldrig fakturan. HopToDesk levererar också redan det som HelpWire listar som framtida arbete, till exempel mobilappar, ljud, eget varumärke, SSO och egen drift.
HelpWire och HopToDesk sida vid sida
| Funktion | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| Priser | Kostnadsfri | Gratis för 1 tekniker och 5 obevakade enheter. Betalda abonnemang från 10 USD per månad. |
| Inkluderade tekniker | Obegränsat i Pro och Business | 1 till 10, beroende på abonnemang |
| Använd utan konto | Ja | Ja |
| Plattformar och installation | ||
| Plattformsstöd | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| Mobilapp för tekniker | Ja | Erbjuds intePå deras färdplan för 2027 |
| Åtkomst via webbläsare | Ja | Erbjuds inte |
| En app för styrning och delning | Ja | Erbjuds inteSeparata appar för operatör och kund |
| Språkstöd | Cirka 44 | 6 |
| Massutrullning (MSI, GPO, Intune) | JaBusiness-abonnemang | Erbjuds inte |
| Egen drift / lokalt | Ja | Erbjuds inte |
| Anslutning | ||
| Anslut med ID och lösenord | Ja | Erbjuds inteEn personlig länk för varje kund |
| Obevakad åtkomst | Ja | Ja |
| Åtkomst utan portvidarebefordran | JaIngår gratis | Ja |
| Direkt åtkomst | Ja | JaPeer-to-peer som standard |
| Fjärrväckning (WOL) | Ja | Erbjuds inte |
| Stöd för flera sessioner | Ja | JaBetalda abonnemang |
| Under sessionen | ||
| Skärmdelning | Ja | Erbjuds inte |
| Stöd för flera skärmar | Ja | Ja |
| Filöverföring | Ja | Ja |
| Synkronisering av urklipp | Ja | Ja |
| Livechatt | Ja | Ja |
| Ljudstöd | Ja | Erbjuds inte |
| Fjärrutskrift | Ja | Erbjuds inte |
| Fjärrterminal | Ja | Erbjuds inte |
| Fjärromstart | Ja | Ja |
| Sekretessläge | Ja | Erbjuds inte |
| Sessionsinspelning | Ja | Erbjuds inte |
| Säkerhet | ||
| Trafiksäkerhet | Totalsträckskryptering | Totalsträckskryptering |
| Säker sessionsverifiering | Ja | JaKunden måste godkänna varje session |
| Inloggning med 2FA | Ja | Ja |
| SSO-inloggning | Ja | Erbjuds inte |
| Affärsverktyg | ||
| Klienter med eget varumärke | Ja | Erbjuds inte |
| Inbyggd helpdesk med ärendehantering | JaIngår i alla abonnemang, med kundportal, e-postmottagning och tilldelning | Erbjuds inte |
| Enhetsövervakning och larm | Ja | Erbjuds inte |
| Sessionsrapporter och granskningsspår | JaSessionshistorik, anslutningstider, granskningsspår, CSV-export | Erbjuds inteTidslinje för sessioner |
| Sessionsanteckningar och fakturerbar-markering | Ja | Erbjuds inteEndast anteckningar i kundprofilen |
| Stöd för AI-agenter (MCP) | Ja | Erbjuds inte |
Uppgifter om HelpWire-abonnemangen kontrollerade den 23 oktober 2026 mot HelpWire-priser. Leverantörer ändrar sina paket, så kontrollera aktuella villkor innan du bestämmer dig.
Vad instrumentpanelen tillför
HopToDesk-klienten är kostnadsfri. Instrumentpanelen är den betalda nivån och gör fjärråtkomst till en hanterad plattform, från dina tre första enheter gratis till 500 och fler med Business-planen.
Byta från HelpWire
- Installera den kostnadsfria klienten på de maskiner du stöttar. Portabelt läge betyder att du kan testa utan åtaganden.
- Skapa ett kostnadsfritt Dashboard-konto, lägg till tre enheter och prova övervaknings- och ärendevyerna mot dina egna maskiner.
- Distribuera i stor skala med GPO, Intune, SCCM, Jamf eller Ansible, eller med en varumärkesanpassad klient.
- Lägg till ditt team, ange roller och anslut SSO från Dashboard.
Vanliga frågor
Tar ni betalt per tekniker?
Nej. Alla planer prissätts per enhet, inte per användare. Pro och Business inkluderar båda ett obegränsat antal teammedlemmar utan extra kostnad, så fler medarbetare ändrar aldrig din faktura.
Finns det ett gratisabonnemang?
Ja. Klienten är gratis för privat och kommersiellt bruk, och Dashboards gratisabonnemang täcker tre enheter utan tidsgräns.
Har HopToDesk obevakad åtkomst?
Ja. Obevakad åtkomst finns för de enheter du hanterar, och Dashboard lägger till status i realtid och övervakning ovanpå.
Kan jag varumärkesanpassa den för mina kunder?
Ja. Klienter med ditt eget namn, din logotyp och dina färger skapas från Dashboard.
Prova det på dina egna enheter
Installera klienten, lägg till några enheter och se hur den hanterar din miljö innan du flyttar något.
Hanterar du enheter åt kunder? HopToDesk för MSP:er täcker kundseparation, varumärkning per kund och volymprissättning.