HelpWire và HopToDesk
HelpWire là công cụ hỗ trợ từ xa của Electronic Team cho Windows, Mac và Linux. Kỹ thuật viên bắt đầu phiên từ cổng web, và mỗi khách hàng nhận một liên kết tải xuống riêng thay cho ID và mật khẩu.
HopToDesk phù hợp ở đâu
HelpWire bán gói theo chỗ kỹ thuật viên và thiết bị không cần giám sát, từ 1 kỹ thuật viên và 5 thiết bị ở gói Free đến 10 kỹ thuật viên và 800 thiết bị ở gói Business. HopToDesk chỉ tính phí theo thiết bị. Pro và Business bao gồm số kỹ thuật viên không giới hạn, nên thêm nhân viên không bao giờ làm thay đổi hóa đơn. HopToDesk cũng đã có những gì HelpWire liệt kê là việc trong tương lai, như ứng dụng di động, âm thanh, thương hiệu riêng, SSO và tự lưu trữ.
HelpWire và HopToDesk đặt cạnh nhau
| Tính năng | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| Bảng giá | Miễn phí | Miễn phí cho 1 kỹ thuật viên và 5 thiết bị không cần giám sát. Gói trả phí từ 10 USD mỗi tháng. |
| Kỹ thuật viên đi kèm | Không giới hạn ở Pro và Business | Từ 1 đến 10, tùy gói |
| Dùng mà không cần tài khoản | Đúng | Đúng |
| Nền tảng và cài đặt | ||
| Hỗ trợ nền tảng | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| Ứng dụng di động cho kỹ thuật viên | Đúng | Không cung cấp |
| Truy cập qua trình duyệt web | Đúng | Không cung cấp |
| Một ứng dụng cho cả điều khiển và chia sẻ | Đúng | Không cung cấp |
| Hỗ trợ ngôn ngữ | Khoảng 44 | 6 |
| Triển khai hàng loạt (MSI, GPO, Intune) | ĐúngGói Business | Không cung cấp |
| Tự lưu trữ / tại chỗ | Đúng | Không cung cấp |
| Kết nối | ||
| Kết nối bằng ID và mật khẩu | Đúng | Không cung cấp |
| Truy cập không cần giám sát | Đúng | Đúng |
| Truy cập không cần chuyển tiếp cổng | Đúng | Đúng |
| Truy cập trực tiếp | Đúng | Đúng |
| Đánh thức từ xa (WOL) | Đúng | Không cung cấp |
| Hỗ trợ nhiều phiên | Đúng | ĐúngCác gói trả phí |
| Trong phiên | ||
| Chia sẻ màn hình | Đúng | Không cung cấp |
| Hỗ trợ nhiều màn hình | Đúng | Đúng |
| Truyền tệp | Đúng | Đúng |
| Đồng bộ bộ nhớ tạm | Đúng | Đúng |
| Trò chuyện trực tiếp | Đúng | Đúng |
| Hỗ trợ âm thanh | Đúng | Không cung cấp |
| In từ xa | Đúng | Không cung cấp |
| Terminal từ xa | Đúng | Không cung cấp |
| Khởi động lại từ xa | Đúng | Đúng |
| Chế độ riêng tư | Đúng | Không cung cấp |
| Ghi lại phiên | Đúng | Không cung cấp |
| Bảo mật | ||
| Bảo mật lưu lượng | Mã hóa đầu cuối | Mã hóa đầu cuối |
| Xác minh phiên an toàn | Đúng | Đúng |
| Đăng nhập 2FA | Đúng | Đúng |
| Đăng nhập SSO | Đúng | Không cung cấp |
| Công cụ doanh nghiệp | ||
| Ứng dụng mang thương hiệu riêng | Đúng | Không cung cấp |
| Bộ phận hỗ trợ tích hợp kèm phiếu yêu cầu | ĐúngTất cả các gói | Không cung cấp |
| Giám sát thiết bị và cảnh báo | Đúng | Không cung cấp |
| Báo cáo phiên và nhật ký kiểm toán | Đúng | Không cung cấp |
| Ghi chú phiên và cờ tính phí | Đúng | Không cung cấp |
| Hỗ trợ tác nhân AI (MCP) | Đúng | Không cung cấp |
Chi tiết các gói HelpWire được kiểm chứng ngày 23 tháng 10 năm 2026 dựa trên Bảng giá HelpWire. Các nhà cung cấp thay đổi gói dịch vụ, vì vậy hãy kiểm tra điều khoản hiện hành trước khi quyết định.
Bảng điều khiển bổ sung gì
Ứng dụng HopToDesk miễn phí. Bảng điều khiển là gói trả phí, biến truy cập từ xa thành một nền tảng được quản lý, từ ba thiết bị đầu tiên miễn phí đến 500 thiết bị trở lên với gói Business.
Chuyển từ HelpWire
- Cài ứng dụng miễn phí lên các máy bạn hỗ trợ. Chế độ di động nghĩa là dùng thử mà không ràng buộc.
- Tạo tài khoản Dashboard miễn phí, thêm ba thiết bị và kiểm tra giao diện giám sát cùng phiếu yêu cầu ngay trên máy của bạn.
- Triển khai trên diện rộng bằng GPO, Intune, SCCM, Jamf hoặc Ansible, hoặc bằng ứng dụng mang thương hiệu riêng.
- Thêm nhóm của bạn, đặt vai trò và kết nối SSO từ Dashboard.
Câu hỏi thường gặp
Bạn có tính phí theo kỹ thuật viên không?
Không. Mọi gói đều tính phí theo thiết bị, không theo người dùng. Cả Pro và Business đều bao gồm không giới hạn thành viên nhóm mà không tính thêm phí, nên việc thêm nhân sự không bao giờ làm thay đổi hóa đơn của bạn.
Có gói miễn phí không?
Có. Ứng dụng miễn phí cho cả mục đích cá nhân lẫn doanh nghiệp, và gói miễn phí của Dashboard bao gồm ba thiết bị không giới hạn thời gian.
HopToDesk có hỗ trợ truy cập không cần người trực không?
Có. Truy cập không cần người trực khả dụng cho các thiết bị bạn quản lý, và Dashboard bổ sung trạng thái thời gian thực cùng khả năng giám sát.
Tôi có thể gắn thương hiệu riêng cho khách hàng không?
Có. Ứng dụng mang tên, logo và màu sắc riêng của bạn được tạo từ Dashboard.
Hãy thử trên thiết bị của bạn
Cài đặt ứng dụng, thêm vài thiết bị và xem nó xử lý hệ thống của bạn ra sao trước khi chuyển bất cứ thứ gì.
Bạn quản lý thiết bị cho khách hàng? HopToDesk cho MSP bao gồm phân tách đa đơn vị, thương hiệu theo từng đơn vị và giá theo số lượng.