HelpWire مقابل HopToDesk
HelpWire أداة دعم عن بُعد من Electronic Team تعمل على Windows وMac وLinux. يبدأ الفنيون الجلسات من بوابة ويب، ويحصل كل عميل على رابط تنزيل خاص به بدلاً من معرّف وكلمة مرور.
أين يبرز HopToDesk
تبيع HelpWire باقاتها حسب مقعد الفني والجهاز غير المراقب، من فني واحد و5 أجهزة في الباقة المجانية إلى 10 فنيين و800 جهاز في باقة Business. أما HopToDesk فتحتسب الرسوم حسب الجهاز فقط. تشمل باقتا Pro وBusiness عدداً غير محدود من الفنيين، فلا تتغير الفاتورة أبداً عند إضافة موظفين. كما توفر HopToDesk ما تدرجه HelpWire كعمل مستقبلي، مثل تطبيقات الهاتف والصوت والعلامة التجارية المخصصة وSSO والاستضافة الذاتية.
HelpWire وHopToDesk جنباً إلى جنب
| الميزة | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| الأسعار | مجاني | مجاني لفني واحد و5 أجهزة غير مراقبة. الباقات المدفوعة تبدأ من 10 دولارات أمريكية شهرياً. |
| الفنيون المشمولون | غير محدود في Pro وBusiness | من 1 إلى 10 حسب الباقة |
| الاستخدام بدون حساب | نعم | نعم |
| المنصات والإعداد | ||
| دعم المنصات | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| تطبيق الهاتف للفنيين | نعم | غير متوفرضمن خطتها لعام 2027 |
| الوصول عبر متصفح الويب | نعم | غير متوفر |
| تطبيق واحد للتحكم والمشاركة | نعم | غير متوفرتطبيقان منفصلان للفني والعميل |
| دعم اللغات | نحو 44 | 6 |
| النشر الجماعي (MSI وGPO وIntune) | نعمباقة Business | غير متوفر |
| استضافة ذاتية / في الموقع | نعم | غير متوفر |
| الاتصال | ||
| الاتصال بمعرّف وكلمة مرور | نعم | غير متوفررابط خاص لكل عميل |
| وصول غير مراقب | نعم | نعم |
| الوصول دون إعادة توجيه المنافذ | نعممضمّن مجاناً | نعم |
| وصول مباشر | نعم | نعماتصال مباشر بين الأجهزة افتراضيًا |
| التنبيه عن بُعد (WOL) | نعم | غير متوفر |
| دعم الجلسات المتعددة | نعم | نعمالباقات المدفوعة |
| أثناء الجلسة | ||
| مشاركة الشاشة | نعم | غير متوفر |
| دعم الشاشات المتعددة | نعم | نعم |
| نقل الملفات | نعم | نعم |
| مزامنة الحافظة | نعم | نعم |
| الدردشة المباشرة | نعم | نعم |
| دعم الصوت | نعم | غير متوفر |
| الطباعة عن بُعد | نعم | غير متوفر |
| الطرفية البعيدة | نعم | غير متوفر |
| إعادة تشغيل عن بُعد | نعم | نعم |
| وضع الخصوصية | نعم | غير متوفر |
| تسجيل الجلسات | نعم | غير متوفر |
| الأمان | ||
| أمان حركة البيانات | تشفير تام بين الطرفين | تشفير تام بين الطرفين |
| التحقق الآمن من الجلسة | نعم | نعميجب أن يوافق العميل على كل جلسة |
| تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية | نعم | نعم |
| تسجيل الدخول عبر SSO | نعم | غير متوفر |
| أدوات الأعمال | ||
| تطبيقات عميل بعلامتك التجارية | نعم | غير متوفر |
| مكتب مساعدة مدمج مع نظام تذاكر | نعممشمول في جميع الباقات، مع بوابة للعملاء واستقبال عبر البريد الإلكتروني وإسناد | غير متوفر |
| مراقبة الأجهزة والتنبيهات | نعم | غير متوفر |
| تقارير الجلسات ومسار التدقيق | نعمسجل الجلسات ومدد الاتصال ومسار التدقيق والتصدير إلى CSV | غير متوفرسجل زمني للجلسات |
| ملاحظات الجلسة وعلامة الفوترة | نعم | غير متوفرملاحظات في ملف العميل فقط |
| دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي (MCP) | نعم | غير متوفر |
جرى التحقق من تفاصيل باقات HelpWire في 23 أكتوبر 2026 استناداً إلى أسعار HelpWire. يغيّر المزوّدون باقاتهم، لذا تحقق من الشروط الحالية قبل اتخاذ القرار.
ما الذي تضيفه لوحة التحكم
عميل HopToDesk مجاني. لوحة التحكم هي الفئة المدفوعة، وهي تحوّل الوصول عن بُعد إلى منصة مُدارة، من أول ثلاثة أجهزة مجانًا وحتى 500 جهاز وأكثر في خطة Business.
الانتقال من HelpWire
- ثبّت العميل المجاني على الأجهزة التي تدعمها. الوضع المحمول يعني اختباراً دون أي التزام.
- أنشئ حساب Dashboard مجانياً، وأضف ثلاثة أجهزة، وتحقق من واجهات المراقبة والتذاكر على أجهزتك.
- انشر على نطاق واسع باستخدام GPO أو Intune أو SCCM أو Jamf أو Ansible، أو بعميل يحمل علامتك التجارية.
- أضف فريقك، وحدّد الأدوار، واربط تسجيل الدخول الموحد من لوحة التحكم.
أسئلة شائعة
هل تتقاضون رسومًا لكل فني؟
لا. تُسعَّر كل خطة حسب عدد الأجهزة وليس حسب المستخدم. تشمل خطتا Pro وBusiness أعضاء فريق بلا حدود دون تكلفة إضافية، لذا فإن إضافة موظفين لا تغيّر فاتورتك أبدًا.
هل توجد باقة مجانية؟
نعم. العميل مجاني للاستخدام الشخصي والتجاري، وتغطي الباقة المجانية في Dashboard ثلاثة أجهزة دون حد زمني.
هل يوفّر HopToDesk وصولاً دون حضور المستخدم؟
نعم. الوصول دون حضور المستخدم متاح للأجهزة التي تديرها، وتضيف لوحة التحكم فوق ذلك الحالة الفورية والمراقبة.
هل يمكنني إضافة علامتي التجارية عليه لعملائي؟
نعم. تُنشأ العملاء التي تحمل اسمك وشعارك وألوانك من لوحة التحكم.
جرّبه على أجهزتك
ثبّت العميل وأضف بضعة أجهزة وشاهد كيف يتعامل مع بيئتك قبل نقل أي شيء.
هل تدير أجهزة لعملائك؟ HopToDesk لمزوّدي الخدمات المُدارة يغطي الفصل بين المستأجرين والعلامة التجارية لكل مستأجر والتسعير بالجملة.