HelpWire vs HopToDesk
HelpWire is een tool voor ondersteuning op afstand van Electronic Team voor Windows, Mac en Linux. Technici starten sessies vanuit een webportaal en elke klant krijgt een persoonlijke downloadlink in plaats van een ID en wachtwoord.
Waar HopToDesk past
HelpWire verkoopt abonnementen per techniciusplaats en onbeheerd apparaat, van 1 technicus en 5 apparaten in Free tot 10 technici en 800 apparaten in Business. HopToDesk rekent alleen per apparaat. Pro en Business bevatten onbeperkt technici, dus extra personeel verandert de rekening nooit. HopToDesk levert ook al wat HelpWire als toekomstig werk noemt, zoals mobiele apps, audio, eigen branding, SSO en self-hosting.
HelpWire en HopToDesk naast elkaar
| Functie | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| Prijzen | Gratis | Gratis voor 1 technicus en 5 onbeheerde apparaten. Betaalde abonnementen vanaf US$10 per maand. |
| Inbegrepen technici | Onbeperkt in Pro en Business | 1 tot 10, afhankelijk van het abonnement |
| Gebruik zonder account | Ja | Ja |
| Platforms en installatie | ||
| Platformondersteuning | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| Mobiele app voor technici | Ja | Niet beschikbaar |
| Toegang via webbrowser | Ja | Niet beschikbaar |
| Eén app voor besturen en delen | Ja | Niet beschikbaar |
| Taalondersteuning | Ongeveer 44 | 6 |
| Massale uitrol (MSI, GPO, Intune) | JaBusiness-abonnement | Niet beschikbaar |
| Zelf hosten / on-premises | Ja | Niet beschikbaar |
| Verbinden | ||
| Verbinden met een ID en wachtwoord | Ja | Niet beschikbaar |
| Onbeheerde toegang | Ja | Ja |
| Toegang zonder port forwarding | Ja | Ja |
| Directe toegang | Ja | Ja |
| Extern wekken (WOL) | Ja | Niet beschikbaar |
| Ondersteuning voor meerdere sessies | Ja | JaBetaalde abonnementen |
| Tijdens de sessie | ||
| Scherm delen | Ja | Niet beschikbaar |
| Ondersteuning voor meerdere monitoren | Ja | Ja |
| Bestandsoverdracht | Ja | Ja |
| Klembordsynchronisatie | Ja | Ja |
| Livechat | Ja | Ja |
| Audio-ondersteuning | Ja | Niet beschikbaar |
| Extern afdrukken | Ja | Niet beschikbaar |
| Externe terminal | Ja | Niet beschikbaar |
| Extern opnieuw opstarten | Ja | Ja |
| Privacymodus | Ja | Niet beschikbaar |
| Sessieopname | Ja | Niet beschikbaar |
| Beveiliging | ||
| Verkeersbeveiliging | Eind-tot-eindversleuteling | Eind-tot-eindversleuteling |
| Veilige sessieverificatie | Ja | Ja |
| Aanmelden met 2FA | Ja | Ja |
| Inloggen met SSO | Ja | Niet beschikbaar |
| Zakelijke tools | ||
| Clients met eigen huisstijl | Ja | Niet beschikbaar |
| Ingebouwde helpdesk met ticketing | JaAlle abonnementen | Niet beschikbaar |
| Apparaatbewaking en meldingen | Ja | Niet beschikbaar |
| Sessierapporten en audittrail | Ja | Niet beschikbaar |
| Sessienotities en factureerbaar-markering | Ja | Niet beschikbaar |
| Ondersteuning voor AI-agents (MCP) | Ja | Niet beschikbaar |
Gegevens over de HelpWire-abonnementen op 23 oktober 2026 gecontroleerd via HelpWire-prijzen. Leveranciers wijzigen hun pakketten, controleer daarom de actuele voorwaarden voordat u beslist.
Wat het dashboard toevoegt
De HopToDesk-client is gratis. Het dashboard is de betaalde laag en maakt van externe toegang een beheerd platform, van uw eerste drie apparaten gratis tot 500 en meer met het Business-abonnement.
Overstappen van HelpWire
- Installeer de gratis client op de machines die u ondersteunt. Draagbare modus betekent vrijblijvend testen.
- Maak een gratis Dashboard-account aan, voeg drie apparaten toe en beoordeel de monitoring- en ticketweergaven op uw eigen machines.
- Rol grootschalig uit met GPO, Intune, SCCM, Jamf of Ansible, of met een client met eigen merk.
- Voeg uw team toe, stel rollen in en koppel SSO vanuit het Dashboard.
Veelgestelde vragen
Rekent u per technicus?
Nee. Elk abonnement wordt per apparaat geprijsd, niet per gebruiker. Pro en Business bevatten allebei een onbeperkt aantal teamleden zonder meerkosten, dus extra medewerkers veranderen uw factuur nooit.
Is er een gratis abonnement?
Ja. De client is gratis voor persoonlijk en zakelijk gebruik, en het gratis Dashboard-abonnement dekt drie apparaten zonder tijdslimiet.
Biedt HopToDesk onbeheerde toegang?
Ja. Onbeheerde toegang is beschikbaar voor de apparaten die u beheert, en het Dashboard voegt daar live status en monitoring aan toe.
Kan ik het voorzien van mijn eigen merk voor klanten?
Ja. Clients met uw eigen naam, logo en kleuren worden gegenereerd vanuit het Dashboard.
Probeer het op uw eigen apparaten
Installeer de client, voeg een paar apparaten toe en kijk hoe het met uw omgeving omgaat voordat u iets overzet.
Beheert u apparaten voor klanten? HopToDesk voor MSP's behandelt multi-tenantscheiding, branding per tenant en volumeprijzen.