HelpWire vs HopToDesk
Το HelpWire είναι εργαλείο απομακρυσμένης υποστήριξης της Electronic Team για Windows, Mac και Linux. Οι τεχνικοί ξεκινούν συνεδρίες από μια διαδικτυακή πύλη και κάθε πελάτης λαμβάνει έναν προσωπικό σύνδεσμο λήψης αντί για ID και κωδικό πρόσβασης.
Πού ταιριάζει το HopToDesk
Το HelpWire πουλά πακέτα ανά θέση τεχνικού και συσκευή χωρίς επίβλεψη, από 1 τεχνικό και 5 συσκευές στο Free έως 10 τεχνικούς και 800 συσκευές στο Business. Το HopToDesk χρεώνει μόνο ανά συσκευή. Τα Pro και Business περιλαμβάνουν απεριόριστους τεχνικούς, οπότε η προσθήκη προσωπικού δεν αλλάζει ποτέ τον λογαριασμό. Το HopToDesk προσφέρει ήδη και όσα το HelpWire αναφέρει ως μελλοντική εργασία, όπως εφαρμογές για κινητά, ήχο, προσαρμοσμένη επωνυμία, SSO και αυτοφιλοξενία.
HelpWire και HopToDesk δίπλα δίπλα
| Λειτουργία | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| Τιμές | Δωρεάν | Δωρεάν για 1 τεχνικό και 5 συσκευές χωρίς επίβλεψη. Επί πληρωμή πακέτα από 10 USD τον μήνα. |
| Τεχνικοί που περιλαμβάνονται | Απεριόριστοι στα Pro και Business | 1 έως 10, ανάλογα με το πακέτο |
| Χρήση χωρίς λογαριασμό | Ναί | Ναί |
| Πλατφόρμες και εγκατάσταση | ||
| Υποστήριξη πλατφορμών | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| Εφαρμογή κινητού για τεχνικούς | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Πρόσβαση από πρόγραμμα περιήγησης | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Μία εφαρμογή για έλεγχο και κοινή χρήση | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Υποστήριξη γλωσσών | Περίπου 44 | 6 |
| Μαζική ανάπτυξη (MSI, GPO, Intune) | ΝαίΠακέτο Business | Δεν προσφέρεται |
| Αυτοφιλοξενία / on-premises | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Σύνδεση | ||
| Σύνδεση με ID και κωδικό πρόσβασης | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Πρόσβαση χωρίς επίβλεψη | Ναί | Ναί |
| Πρόσβαση χωρίς προώθηση θυρών | Ναί | Ναί |
| Άμεση πρόσβαση | Ναί | Ναί |
| Απομακρυσμένη αφύπνιση (WOL) | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Υποστήριξη πολλαπλών συνεδριών | Ναί | ΝαίΕπί πληρωμή πακέτα |
| Κατά τη συνεδρία | ||
| Κοινή χρήση οθόνης | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Υποστήριξη πολλαπλών οθονών | Ναί | Ναί |
| Μεταφορά αρχείων | Ναί | Ναί |
| Συγχρονισμός προχείρου | Ναί | Ναί |
| Ζωντανή συνομιλία | Ναί | Ναί |
| Υποστήριξη ήχου | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Απομακρυσμένη εκτύπωση | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Απομακρυσμένο τερματικό | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Απομακρυσμένη επανεκκίνηση | Ναί | Ναί |
| Λειτουργία απορρήτου | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Καταγραφή συνεδριών | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Ασφάλεια | ||
| Ασφάλεια κίνησης | Κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο | Κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο |
| Ασφαλής επαλήθευση συνεδρίας | Ναί | Ναί |
| Σύνδεση με 2FA | Ναί | Ναί |
| Σύνδεση με SSO | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Εργαλεία για επιχειρήσεις | ||
| Εφαρμογές με δική σας επωνυμία | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Ενσωματωμένο γραφείο υποστήριξης με αιτήματα | ΝαίΌλα τα πακέτα | Δεν προσφέρεται |
| Παρακολούθηση συσκευών και ειδοποιήσεις | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Αναφορές συνεδριών και ίχνος ελέγχου | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Σημειώσεις συνεδρίας και ένδειξη χρέωσης | Ναί | Δεν προσφέρεται |
| Υποστήριξη πρακτόρων AI (MCP) | Ναί | Δεν προσφέρεται |
Οι λεπτομέρειες των πακέτων HelpWire επαληθεύτηκαν στις 23 Οκτωβρίου 2026 βάσει Τιμές HelpWire. Οι προμηθευτές αλλάζουν τα πακέτα τους, οπότε ελέγξτε τους τρέχοντες όρους πριν αποφασίσετε.
Τι προσθέτει ο πίνακας ελέγχου
Το πρόγραμμα-πελάτης HopToDesk είναι δωρεάν. Ο πίνακας ελέγχου είναι το επί πληρωμή επίπεδο και μετατρέπει την απομακρυσμένη πρόσβαση σε διαχειριζόμενη πλατφόρμα, από τις πρώτες τρεις συσκευές δωρεάν έως 500 και άνω στο πρόγραμμα Business.
Μετάβαση από το HelpWire
- Εγκαταστήστε τον δωρεάν πελάτη στα μηχανήματα που υποστηρίζετε. Η φορητή λειτουργία σημαίνει δοκιμή χωρίς δέσμευση.
- Ανοίξτε δωρεάν λογαριασμό Dashboard, προσθέστε τρεις συσκευές και δοκιμάστε τις προβολές παρακολούθησης και αιτημάτων στα δικά σας μηχανήματα.
- Εγκαταστήστε μαζικά με GPO, Intune, SCCM, Jamf ή Ansible, ή με πελάτη με τη δική σας επωνυμία.
- Προσθέστε την ομάδα σας, ορίστε ρόλους και συνδέστε το SSO από το Dashboard.
Συχνές ερωτήσεις
Χρεώνετε ανά τεχνικό;
Όχι. Κάθε πρόγραμμα τιμολογείται ανά συσκευή, όχι ανά χρήστη. Το Pro και το Business περιλαμβάνουν και τα δύο απεριόριστα μέλη ομάδας χωρίς επιπλέον κόστος, οπότε η προσθήκη προσωπικού δεν αλλάζει ποτέ τον λογαριασμό σας.
Υπάρχει δωρεάν πακέτο;
Ναι. Ο πελάτης είναι δωρεάν για προσωπική και επαγγελματική χρήση, και το δωρεάν πακέτο του Dashboard καλύπτει τρεις συσκευές χωρίς χρονικό όριο.
Προσφέρει το HopToDesk πρόσβαση χωρίς επιτήρηση;
Ναι. Η πρόσβαση χωρίς επιτήρηση είναι διαθέσιμη για τις συσκευές που διαχειρίζεστε, και το Dashboard προσθέτει ζωντανή κατάσταση και παρακολούθηση.
Μπορώ να το προσαρμόσω με τη δική μου επωνυμία για τους πελάτες μου;
Ναι. Πελάτες με το δικό σας όνομα, λογότυπο και χρώματα δημιουργούνται από το Dashboard.
Δοκιμάστε το στις δικές σας συσκευές
Εγκαταστήστε το πρόγραμμα-πελάτη, προσθέστε μερικές συσκευές και δείτε πώς ανταποκρίνεται στο περιβάλλον σας πριν μεταφέρετε οτιδήποτε.
Διαχειρίζεστε συσκευές για πελάτες; HopToDesk για MSP καλύπτει τον διαχωρισμό μισθωτών, την επωνυμία ανά μισθωτή και την τιμολόγηση όγκου.