HelpWire vs HopToDesk
HelpWire est un outil d'assistance à distance d'Electronic Team pour Windows, Mac et Linux. Les techniciens lancent les sessions depuis un portail web, et chaque client reçoit un lien de téléchargement personnel au lieu d'un ID et d'un mot de passe.
Le positionnement de HopToDesk
HelpWire vend ses offres par siège de technicien et par appareil sans surveillance, de 1 technicien et 5 appareils en Free à 10 techniciens et 800 appareils en Business. HopToDesk facture uniquement par appareil. Pro et Business incluent un nombre illimité de techniciens, donc ajouter du personnel ne change jamais la facture. HopToDesk propose aussi déjà ce que HelpWire présente comme des travaux futurs, comme les applications mobiles, l'audio, la marque personnalisée, le SSO et l'auto-hébergement.
HelpWire et HopToDesk côte à côte
| Fonctionnalité | HopToDesk | HelpWire |
|---|---|---|
| Tarifs | Gratuit | Gratuit pour 1 technicien et 5 appareils sans surveillance. Offres payantes à partir de 10 $ US par mois. |
| Techniciens inclus | Illimités sur Pro et Business | De 1 à 10, selon l'offre |
| Utilisation sans compte | Oui | Oui |
| Plateformes et installation | ||
| Plateformes prises en charge | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Chromebook, Raspberry Pi | Windows, Mac, Linux |
| Application mobile pour techniciens | Oui | Non proposé |
| Accès depuis un navigateur web | Oui | Non proposé |
| Une seule application pour contrôler et partager | Oui | Non proposé |
| Langues prises en charge | Environ 44 | 6 |
| Déploiement en masse (MSI, GPO, Intune) | OuiOffre Business | Non proposé |
| Auto-hébergement / sur site | Oui | Non proposé |
| Connexion | ||
| Connexion avec un ID et un mot de passe | Oui | Non proposé |
| Accès sans surveillance | Oui | Oui |
| Accès sans redirection de ports | Oui | Oui |
| Accès direct | Oui | Oui |
| Réveil à distance (WOL) | Oui | Non proposé |
| Prise en charge de plusieurs sessions | Oui | OuiOffres payantes |
| Pendant la session | ||
| Partage d'écran | Oui | Non proposé |
| Prise en charge de plusieurs écrans | Oui | Oui |
| Transfert de fichiers | Oui | Oui |
| Synchronisation du presse-papiers | Oui | Oui |
| Chat en direct | Oui | Oui |
| Prise en charge de l'audio | Oui | Non proposé |
| Impression à distance | Oui | Non proposé |
| Terminal à distance | Oui | Non proposé |
| Redémarrage à distance | Oui | Oui |
| Mode confidentialité | Oui | Non proposé |
| Enregistrement des sessions | Oui | Non proposé |
| Sécurité | ||
| Sécurité du trafic | Chiffrement de bout en bout | Chiffrement de bout en bout |
| Vérification sécurisée de session | Oui | Oui |
| Connexion avec 2FA | Oui | Oui |
| Connexion SSO | Oui | Non proposé |
| Outils professionnels | ||
| Clients à votre marque | Oui | Non proposé |
| Centre d'assistance et tickets intégrés | OuiToutes les offres | Non proposé |
| Surveillance des appareils et alertes | Oui | Non proposé |
| Rapports de session et piste d'audit | Oui | Non proposé |
| Notes de session et indicateur facturable | Oui | Non proposé |
| Prise en charge des agents IA (MCP) | Oui | Non proposé |
Détails des offres HelpWire vérifiés le 23 octobre 2026 sur Tarifs HelpWire. Les éditeurs modifient leurs offres, vérifiez donc les conditions en vigueur avant de décider.
Ce qu'apporte le tableau de bord
Le client HopToDesk est gratuit. Le tableau de bord est l'offre payante et transforme l'accès à distance en plateforme gérée, de vos trois premiers appareils gratuits à 500 et plus avec le forfait Business.
Migrer depuis HelpWire
- Installez le client gratuit sur les machines que vous prenez en charge. Le mode portable permet de tester sans engagement.
- Créez un compte Dashboard gratuit, ajoutez trois appareils et évaluez les vues de supervision et de tickets sur vos propres machines.
- Déployez à grande échelle avec GPO, Intune, SCCM, Jamf ou Ansible, ou avec un client personnalisé.
- Ajoutez votre équipe, attribuez les rôles et connectez le SSO depuis le Dashboard.
Questions fréquentes
Facturez-vous par technicien ?
Non. Chaque forfait est facturé par appareil, pas par utilisateur. Pro et Business incluent tous deux un nombre illimité de membres d'équipe sans surcoût : ajouter du personnel ne modifie jamais votre facture.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui. Le client est gratuit pour un usage personnel et professionnel, et l'offre gratuite du Dashboard couvre trois appareils sans limite de durée.
HopToDesk propose-t-il l'accès sans surveillance ?
Oui. L'accès sans surveillance est disponible pour les appareils que vous gérez, et le Dashboard y ajoute l'état en direct et la supervision.
Puis-je le personnaliser aux couleurs de mes clients ?
Oui. Les clients personnalisés à votre nom, avec votre logo et vos couleurs, sont générés depuis le Dashboard.
Essayez-le sur vos propres appareils
Installez le client, ajoutez quelques appareils et voyez comment il gère votre parc avant de migrer quoi que ce soit.
Vous gérez des appareils pour des clients ? HopToDesk pour les MSP couvre le cloisonnement multi-locataire, la personnalisation par locataire et la tarification au volume.