Hỗ trợ từ xa dành cho nhà cung cấp dịch vụ quản lý

Tính phí theo thiết bị, không theo kỹ thuật viên

Thêm cả đội ngũ mà hóa đơn không đổi. Gói Business bao gồm 2.000 thiết bị; vượt quá mức đó chúng tôi báo giá theo số lượng, nên việc tăng nhân sự kỹ thuật không bao giờ làm thay đổi giá hợp đồng.

Mỗi khách hàng được tách riêng

Tài khoản phụ đa khách hàng giữ riêng thiết bị, kỹ thuật viên và lịch sử phiên của từng khách hàng, với báo cáo tính phí theo từng khách hàng tách thời gian tính phí khỏi tổng thời gian phiên, để bạn lập hóa đơn trực tiếp từ tệp xuất.

Thương hiệu của bạn trên ứng dụng

Thương hiệu white-label và bản dựng riêng theo từng đơn vị, để phần mềm khách hàng cài đặt mang tên và logo của bạn thay vì của chúng tôi. Bản cài đặt mới có thể yêu cầu người dùng cuối đặt tên thiết bị trước, nên các đợt triển khai hàng loạt đến nơi đã được gắn nhãn sẵn.

Nhập những gì bạn đang dùng

Chuyển các thiết bị đầu cuối hiện có bằng chức năng nhập dữ liệu chuyển đổi từ TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ScreenConnect và Zoho Assist, thay vì dựng lại danh sách thiết bị bằng tay.

Các biện pháp kiểm soát vượt qua đánh giá

SSO cho nhóm và đồng bộ thư mục SCIM, chính sách truy cập có điều kiện, danh sách IP cho phép, 2FA, phiên cần phê duyệt và kho lưu thông tin đăng nhập.

Bằng chứng khi bạn được kiểm toán

Nhật ký kiểm toán kèm xuất CSV, lưu trữ kiểm toán và truyền dữ liệu SIEM, ghi lại phiên và theo dõi mức độ sẵn sàng tuân thủ SOC 2, HIPAA và PCI DSS.

Một cổng cho mỗi khách hàng

Mỗi khách hàng có một cổng hỗ trợ mang thương hiệu riêng và chỉ thấy ticket cùng thiết bị của mình.

Báo cáo khách hàng của bạn có thể đọc được

Gửi cho mỗi khách hàng một báo cáo mang thương hiệu về công việc bạn đã làm cho họ.

Kỹ thuật viên cho nhiều khách hàng

Một kỹ thuật viên có thể làm việc cho nhiều khách hàng và chỉ thấy những khách hàng đó.

Dữ liệu của bạn, trong khu vực của bạn

Chọn Hoa Kỳ hoặc Liên minh châu Âu khi tạo tài khoản. Tài khoản EU cũng có thể chọn mạng chỉ trong EU.

Nơi lưu trữ dữ liệu

Danh tính kỹ thuật viên đã xác minh

Khách hàng của bạn thấy ảnh đã được xét duyệt, tên và công ty của kỹ thuật viên trước khi chấp nhận phiên. Có trong gói Business.

Kết nối các công cụ của riêng bạn

Tạo và cập nhật phiếu qua API, và nhận webhook có chữ ký cho phiếu, thiết bị và cảnh báo.