Suporte remoto criado para provedores de serviços gerenciados
Acesso não assistido, tickets e clientes white-label para cada cliente que você atende, com preço baseado nos dispositivos que gerencia e não no tamanho da equipe.
O que os MSPs recebem
As partes da plataforma que existem justamente porque os provedores de serviços administram ambientes de terceiros, e não apenas o próprio.
Preço por dispositivo, não por técnico
Adicione toda a equipe sem aumentar a fatura. O Business cobre 2.000 dispositivos; acima disso, cotamos por volume, então ampliar o time técnico nunca altera o preço do contrato.
Cada cliente mantido separado
As subcontas multilocatário mantêm separados os dispositivos, técnicos e histórico de sessões de cada cliente, com relatórios de faturação por locatário que separam o tempo faturável do tempo total de sessão, para faturar diretamente a partir da exportação.
Sua marca no cliente
Marca branca e compilações sob medida por locatário, para que o software que seu cliente instala leve o seu nome e o seu logotipo, e não o nosso. As novas instalações podem pedir primeiro ao utilizador final que dê um nome ao dispositivo, pelo que as implementações em massa chegam já identificadas.
Importe o que você já usa
Traga os endpoints existentes com a importação de migração do TeamViewer, AnyDesk, Splashtop, ScreenConnect e Zoho Assist, em vez de refazer sua lista de dispositivos à mão.
Controles que passam na avaliação
SSO de equipe e sincronização de diretório SCIM, políticas de acesso condicional, listas de IPs permitidos, 2FA, sessões com aprovação e cofre de credenciais.
Evidências quando você é auditado
Trilha de auditoria com exportação CSV, retenção de auditoria e streaming para SIEM, gravação de sessões e acompanhamento de prontidão para SOC 2, HIPAA e PCI DSS.
Um portal para cada cliente
Cada cliente tem um portal de suporte com a sua própria marca e vê apenas os seus próprios tickets e dispositivos.
Relatórios que os seus clientes conseguem ler
Entregue a cada cliente um relatório com a sua marca sobre o trabalho feito para ele.
Técnicos em vários clientes
Um técnico pode trabalhar para vários clientes e vê apenas esses clientes.
Os seus dados, na sua região
Escolha os Estados Unidos ou a União Europeia ao criar a conta. As contas da UE também podem selecionar a rede somente UE.
Identidade de técnico verificada
Seu cliente vê a foto revisada, o nome e a empresa do técnico antes de aceitar uma sessão. Incluído no plano Business.
Conecte suas próprias ferramentas
Crie e atualize tickets pela API e receba webhooks assinados para tickets, dispositivos e alertas.
A separação de clientes, os portais e relatórios de clientes, a marca por locatário, SCIM, o acesso condicional, o cofre de credenciais, a retenção de auditoria e o streaming para SIEM estão no plano Personalizado. O Business cobre o restante.
Para onde vai o dinheiro
A maioria das ferramentas de acesso remoto cobra por técnico simultâneo, então contratar custa duas vezes. O HopToDesk cobra pelos dispositivos gerenciados.
| Plano | Dispositivos | Técnicos | Preço |
|---|---|---|---|
| Pro | 120–350 | Equipe incluída | $15/mês, US$ 159/ano |
| Business | 500–2,000 | Equipe incluída | $49/mês, US$ 529/ano |
| Personalizado (MSP) | Ilimitado, com preço por volume | Ilimitado | Sob orçamento |
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Conte-nos quantos endpoints você administra e o que usa hoje. Retornaremos com um orçamento e um caminho de migração.
Operações multilocatário
- Licença de provedor de serviços
- Subcontas multilocatário
- Marca branca e compilações por locatário
- Relatórios de uso por locatário para cobrança de clientes
- Relatórios para o cliente com a sua marca por inquilino
Segurança e conformidade
- Provisionamento SCIM e sincronização de diretório
- Políticas de acesso condicional
- Sessões com aprovação e cofre de credenciais
- Retenção de auditoria, streaming para SIEM e relatórios
- DPA assinado e questionários de segurança
Comercial e suporte
- Dispositivos ilimitados (preço por volume)
- Faturamento e ordens de compra
- Suporte prioritário e integração
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