Plataforma de acesso remoto

HopToDesk é uma ferramenta de desktop remota gratuita que permite aos usuários compartilhar sua tela e permitir o acesso de controle remoto a seus computadores e dispositivos. Ao contrário de outras ferramentas semelhantes, como TeamViewer ou AnyDesk, a HopToDesk é gratuita para uso pessoal e comercial, fornece criptografia verdadeira de ponta a ponta para todas as comunicações entre pares e é de código aberto.

Sim. A aplicação HopToDesk é gratuita para uso pessoal e empresarial, sem limites de tempo. Só paga se optar pelo Painel para gerir um parque maior, que tem um nível gratuito e planos pagos quando precisa de mais dispositivos e funcionalidades de equipa.

Compartilhamento de tela, controle remoto, transferência de arquivos e bate-papo ao vivo são os recursos básicos disponíveis na HopToDesk. Outros recursos, como acesso direto ao IP, lista branca de IP e conexões proxy SOCKS5, são suportados. Entre em contato conosco para solicitar novos recursos.

Segurança e privacidade são uma prioridade na HopToDesk. Todo o tráfego entre usuários, incluindo bate-papos, transferências de arquivos e compartilhamento de tela, é criptografado de ponta a ponta. Isso significa que a HopToDesk não possui a capacidade de ver telas de usuários, arquivos ou quaisquer informações compartilhadas entre pessoas durante uma sessão remota. Outros produtos de desktop remoto não oferecem criptografia de ponta a ponta e frequentemente enviam dados em segundo plano para os servidores do provedor de desktop remoto, permitindo que detectem o uso comercial e impeçam que o aplicativo seja usado novamente. Isso não é possível com a HopToDesk.

As sessões remotas são criptografadas de ponta a ponta e o seu conteúdo nunca é armazenado pela HopToDesk em nenhuma região. O aplicativo gratuito HopToDesk e o cliente web funcionam sem conta, portanto não há dados de conta para armazenar. Se você criar uma conta do Dashboard, escolhe a região dos dados no cadastro: Estados Unidos ou União Europeia. Uma conta da UE mantém os dados de conta, dispositivos e tickets em infraestrutura na UE, incluindo banco de dados, armazenamento de arquivos e backups criptografados próprios.

As contas existentes permanecem na região dos Estados Unidos. Se precisar de mover uma conta para a região da UE, contacte-nos e faremos a migração.

A HopToDesk deve simplesmente funcionar e ser capaz de se conectar a qualquer ponto sem precisar alterar nenhuma configuração de roteador ou firewall. Outras ferramentas de desktop remoto, como a Windows Remote Desktop e o VNC, exigem a configuração do encaminhamento de porta ou a abertura de portas no roteador ou firewall para permitir que conexões remotas sejam feitas, mas esse não é o caso com a HopToDesk

Sim. O cliente gratuito é apenas o início. Registe-se gratuitamente no HopToDesk Dashboard e obtém uma plataforma criada para profissionais: monitorização do parque, acesso não assistido, funções de equipa, clientes com marca própria e execução remota de comandos, de meia dúzia de dispositivos a milhares. Os MSP podem isolar cada cliente no seu próprio tenant com marca branca e relatórios de utilização por cliente, e importar listas de dispositivos diretamente do TeamViewer ou do AnyDesk para migrar numa tarde.

Sim. O painel inclui um help desk completo, não um widget de chat. Os clientes abrem tickets num portal sem precisarem de conta e as questões também podem chegar por email, pelo que os pedidos de ambos os canais entram numa só fila. Os tickets têm assunto, descrição, prioridade, estado e anexos, e são atribuídos a membros da equipa com permissões por função. O plano Business acrescenta metas de SLA com deteção de incumprimentos e inquéritos CSAT após a resolução; as integrações ITSM com ServiceNow e Jira fazem parte do plano Enterprise e MSP. Como o help desk e as sessões remotas vivem no mesmo produto, um ticket e a sessão que o resolveu partilham um único registo.

Sim. Cada ligação é registada e o painel gera relatórios sobre histórico de sessões, histórico de ligações com registo de duração, atividade dos dispositivos e métricas de tickets. Os planos Business acrescentam relatórios de desempenho da equipa, um registo de auditoria completo e exportação CSV, para faturar por duração de sessão ou entregar um registo a um auditor. As sessões podem ainda ser gravadas em vídeo e revistas mais tarde numa biblioteca pesquisável, por dispositivo e data.

Sim, é fácil gerenciar vários computadores remotos usando a HopToDesk. Você pode atribuir um nome a cada computador na HopToDesk e usar o nome ou ID do computador ao iniciar uma sessão remota. Você pode usar a caixa de pesquisa e filtro na janela principal da HopToDesk para pesquisar ou filtrar o computador ao qual deseja se conectar como agente/controlador. Você também pode usar o recurso Adicionar aos Favoritos para adicionar qualquer computador à lista de Favoritos para facilitar seu acesso

Você não precisa instalar a HopToDesk, ela funciona como um aplicativo portátil e pode ser executada em qualquer local. Para habilitar o conjunto completo de recursos da HopToDesk no Windows, Mac e Linux, pode ser necessário clicar no botão Instalar na janela principal da HopToDesk. No entanto, a maioria dos recursos e configurações estarão disponíveis sem qualquer instalação

Sim, você pode vincular a HopToDesk ou nossos links de download do aplicativo em seu site ou aplicativo. Você também pode fazer o upload da HopToDesk para o seu site e redistribuir o aplicativo como quiser.

Sim, você pode configurar sua própria rede HopToDesk privada em seus servidores ou infraestrutura existente. A auto-hospedagem também pode ser realizada com AWS ou Cloudflare Workers. Visite nossa página No local para obter mais informações.

Sim. No painel obtém estado dos dispositivos em tempo real, métricas de recursos e disponibilidade, alertas de offline, inventário de software e execução remota de comandos em todo o parque, com agentes de IA e MCP para automação. É uma verdadeira camada de monitorização e gestão, não apenas uma lista de ligações.

Em dispositivos Windows, a maioria das tarefas administrativas durante uma sessão, incluindo enviar Ctrl+Alt+Del para caixas de diálogo do ambiente de trabalho seguro, responder a pedidos do UAC e gerir programas com permissões elevadas, também funciona em modo portátil selecionando Request Elevation no menu Actions da ligação. Pode fornecer credenciais de administrador remotamente se a pessoa junto ao computador não as tiver. Instalar o HopToDesk só é necessário se quiser que arranque automaticamente como serviço em segundo plano e aceite ligações antes de alguém iniciar sessão (acesso pré-início de sessão ou acesso não assistido entre reinícios).

O HopToDesk funciona em infraestrutura certificada ISO 27001 e SOC 2 Type II e todas as ligações são encriptadas ponta a ponta. Disponibilizamos uma página de Proteção de Dados e um Acordo de Tratamento de Dados para clientes da UE e do Reino Unido mediante pedido. O HopToDesk ainda não possui certificação SOC 2 ou ISO independente própria. Consulte a nossa página de Confiança e segurança para saber o que certificamos e o que ainda não.